沟通程序化（1）：跟着鬼谷子学沟通—“飞箝”之术

沟通的基础需要倾听，但如果对方听不进你的话，即便你说的再有道理，对方也很难入心。让我们看看鬼谷子的“飞箝”之术能给我们带来什么样的启发吧！

“飞箝”之术，源自中国古代兵法家、纵横家鼻祖鬼谷子的智慧，是其《鬼谷子》一书中的重要策略思想。在古代，“飞箝”主要被用于政治、外交及军事斗争中，是一种高超的说服与操控技巧，旨在通过言语和行为的巧妙运用，达到影响他人、控制局势等目的。在现代社会，飞钳之术被广泛应用于商业谈判、政治外交、人际交往等多个领域。我们日常的生活中，可能用不到太多的“心计”（也不推荐用，哈哈），但适当的学习“飞箝”术，确实有助于提升沟通效率，让自己的意见更容易被“听者”接纳,大家能很快地达成一致的意见，可以有效减少组织内部的沟通内耗，那也是一个不错的方法！我们先来简单介绍下“飞箝”（此处，根据我们日常的沟通场景，对飞箝的解释有一定的方向偏重性，主要是考虑到古籍中的解释更适合古代的场景，我们现代日常的场景下，有些说法不太适用）。

飞：意指“飞扬”，可以理解为通过赞美、夸奖、肯定等方式，使对方心情愉悦，放松警惕，如同鸟儿展翅高飞般自由自在。这一阶段主要是通过发现并放大对方的优点或利益点，使用赞美、鼓励、认同等正面情绪的表达，让对方感受到被重视和赏识，从而建立起初步的信任和好感。在实际操作中，这包括对对方性格、成就、需求的精准把握，通过正面反馈使其心情“飞”扬，愿意接近并听取意见。飞的策略在于营造一个和谐、积极的沟通氛围，让对方在无意识中打开话匣，透露更多信息。

箝：即“钳制”，是指在建立了初步的信任和沟通基础后，适时引入控制或引导的手段，如同用钳子牢牢夹住对方的思想或意愿。这一步骤要求我们可以有效利用先前获取的信息和建立的关系，巧妙地提出观点、建议或要求，使对方在逐渐地理解或接纳你的建议或方案。箝制策略的关键在于把握对方的需求点，然后通过“动之以情，晓之以理”的方式，让对方觉得遵循你的提议是很合理的方案。

“飞箝”之术的精髓在于灵活运用“飞”与“箝”两个步骤，二者相辅相成，缺一不可。先以“飞”建立良好的交流基础，创造有利于己方的沟通环境，然后通过“箝”达到影响对方思维的目的。整个过程要求运用者具有高度的观察力、同理心、策略思维以及对人性深刻的理解。实际生活中，使用这个技巧时，我们还需要确保沟通的目的正当性，且不侵犯他人的自主权和尊严，避免滥用而导致负面后果。

下面我们以IT人日常的工作场景来简单举例说明如何运用“飞箝”之术在我们的生活中：

需求讨论会议：

• 飞：会议开始时，首先对产品经理的需求分析或Sprint计划的工作给予正面认可，比如：“我觉得这次的需求定位非常精准，能明显提升用户体验。”这样的正面反馈能够营造积极的会议氛围，让产品经理更愿意听取技术团队的意见。
• 钳：在建立了良好的交流氛围后，适时地提出技术实现的挑战或优化建议，比如：“为了确保这个功能的高效实现，我认为我们可以考虑采用“某某技术”来提升系统的可扩展性和维护性，但这个方式能时间较长，我想了一个折中的方法。。。。。。”通过这种方式，既肯定了对方的价值，又巧妙引导讨论向有利于技术实现的方向前进。

代码审查：

• 飞：在进行代码审查时，先指出对方代码中做得好的地方，如：“这段逻辑处理得很清晰，变量命名也很规范，可以看出你对代码质量的重视。”这样的表达方式能减轻被审查者的防御心理。
• 钳：接着，秉着“万物皆可优化”的心态提出优化（改进）意见：“如果还有上升空间的话，要是这里能加入某某异常得处理逻辑那就更好了，会让我们的代码更加健壮些。” 通过这种，先提出“对方”好，如果怎么样，就更好了，这种句式可以让我们的建议更容易被接受，同时也促进了代码质量的提升。

团队协作：

• 飞：在分配任务或协调工作时，先强调团队成员的专长和以往的贡献：“小李，你在前端性能优化方面一直很出色，这次的新模块我们希望能借助你的经验。”通过赞美对方的长处提升团队成员的自信心和积极性。
• 钳：随后明确期望和目标：“考虑到项目时间线，我们希望在保证质量的前提下，加快开发进度，你觉得如果把实现方式改成这样如何？”这样既给予了正面鼓励，又不失时机地提出了具体要求和期望。

上方的几个场景案例只是简单的举例，大家可以根据这一思想，自行造句。案例种的句式有：

• 我觉得这个做的很好，既。。。又。。。+ 为了能达到这个效果，我们可以。。。，但现在遇到了。。。问题，我们是否可以这样。。。
• 这个地方处理的很棒，可以看出你的努力/重视。+ 如果还有上升空间的话，要是这里加入。。。。就更好了，会让我们得到。。。。
• 你在这块很出色/是专业的，我们希望能多借助你的经验。+ 考虑到目前的问题，我们希望能。。。你觉得如果。。。如何？

注意：

飞：上方的沟通方式，并不是说“你自己觉得不好时非要找好的点来说”，而是说要更让自己真正发掘出对方“好的地方”，将其“摆到台面上来飞”，只有真的存在的“好的点”才可以飞的高。如果你实在无法发现对方“好的地方”，那建议暂时还是不要用这种方法，以免弄巧成拙，因为所有的沟通都要以“真诚”为基础，如果不觉得好，你非要为了说好而说好，不止你自己不舒服，对方也不傻，也能听出来你“内在没有真的觉得好”，反而更加阻碍原本的沟通。

箝：前面的沟通方式，也不是说你用了“飞”，用“箝”时就一定可以让对方听得进你的话，对方是否能听得进取决于很多因素，也有可能是大家的信息不对称，所以你提的建议，某种程度是对的，但在对方考量的角度，不太适用。但用了“飞”，至少可以让对方愿意“静下来”好好思考你的提议，更有利于对方接纳你的提议或者是大家一起找出一个可以“平衡”的方案来。

好了，希望这篇内容能给大家的日常沟通带来启发，最后强调一句，沟通的核心是“真诚”，有了真诚，再加上一定的表述技巧，能让大家做起事来，协作效率更高哦！

如果大家有其他的沟通问题，欢迎留言讨论！