《用户体验要素》-读后感

用户体验并不是一个产品如何工作的，用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”。在产品开发过程中，目前我们更多的关注产品将用来做什么，而很少关注产品如何工作，这恰恰是决定产中成败的关键！

我所想到的：

1.只低头跟从竞争对手，盲从追赶。

2.不过多的强调“产品特性”，功能不断膨胀，越来越复杂，笨重难用，多关心用户喜欢什么。

3.最常用的投资收益度量标准，转化率。转化率是一种常用的方式，来衡量用户体验的效果。

4.以用户为中心的设计(user-centered design)

ROI（return on investment）：投资回报率

智能电视体验设计？

深度聚合，一呼百应

一站式：影视搜索；观看历史；常用应用；

电视汇聚：一按即达，分类导航，频道时间线，预约提醒

NFC分享

智能持续升级

海信Vision-UE设计师 张晓林

 -- 以后将没有互联网企业，只有用互联网思维去经营的企业

什么是互联网思维？？

一切围绕用户，用开放的心态、创新的精神，打造极致的体验和服务

品牌为王;移动为王;多终端的互动和结合;保持专注，少就是多(Stay focused,less is more!);做自己喜欢用的产品；

扁平化的核心是让信息更好的呈现；借鉴，但绝不抄袭；不疯魔不成活(May be crazy,to be the master!);

杰作，源自不必要的坚持(Classic,from unnecessary stick!);不是比别人做的更好，而是要做的和别人不同；

如果看不清未来，不如做好现在(If you see future,it is better to do now!)

饮食业怎么做用户体验？

傅俊，做了12年礼品大闸蟹的丰收蟹庄创始人。

赫畅，煎饼新秀黄太吉创始人。

傅俊 大闸蟹：产品就是营销

赫畅 煎饼果子：营销就是产品

--在保证产品质量的基础上，保证产品质量无硬伤的基础上，把精力花在打造一种轻逼格的社区氛围，把用户体验从“产品”切换到品牌氛围上！

例子：开业之初，跟顾客玩石头剪刀布，顾客赢了送煎饼；给顾客做到店停车攻略，后备厢翘起来，或者打双闪，就变成顾客之间流传的文化；用白领们认可的奔驰、MiniCooper车队送餐；赫畅每天想一条感悟箴言，打在当日小票上，启用普通员工来作形象广告的主角，把他们拍出影星、乐队感，让员工们觉得好玩；再比如，不定期晒出最大金额的客户订单，吸引公司进场“玩”，推动外卖。

到底什么叫品牌？

定位你的消费人群，文化认同感，品牌的第三人格