《用户体验要素》这本书将产品设计划划分为5个层次，又将产品划分为功能型平台产品与信息型媒介产品，分别定义了这五个层面上优化用户体验的关键。这五个层次由抽象到具体、由核心到细节涵盖了产品设计的全流程，为做产品设计建立了一套指导思想。
五个层次结构如下所示：
做产品设计时通常由战略层开始逐层往上，不断细化我们的核心需求。在这个过程中并不要求前一过程一定要在下一过程开始之前结束，但一定要在下一过程结束之前结束，如下所示：
下面对用户体验的五个层次具体阐述我个人的理解。
战略层（产品目标与用户需求）
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