业务交付难？如何用飞书项目在制造业实现快速交付

飞书项目作为飞书旗下专业项目管理平台，通过打造标准化的流程，加速项目上线，避免项目风险。

行业背景场景​

市场背景​

从21世纪开始，各类新兴技术不断发展，数字化、自动化、智能化技术蓬勃发展，企业、用户的需求越发精确，原有的大宗通用型设备制造越来越难以满足市场需求，聚焦实际需求场景的“小型”制造愈发成为制造业关注重点。​

在聚焦核心场景的过程中，如何更好地服务于客户，更好更快地完成产品交付，控制研发生产成本，保持企业资源平衡成为企业管理的重中之重。​

面相此类场景我们一般存在两种主要管理模型：​

• LTC模型：实际交付的不仅仅是产品，是面向场景实现、场景交付为主的完整方案交付时，企业聚焦方案的评估，方案变更调整的影响变化跟进，确保业务实时转化为项目可用资金，以达到长周期或复杂方案项目可交付的管理模式，不严格设定项目上限，追求收益成本同比增减，下面将主要围绕该方案模型展开；​
• OTD模型：在产品工艺过程相对稳定，有一定成型标准，或者研发定制设计过程可控的研发到生产模式下，企业更聚焦业务的协同，明确跟进各环节进度，控制制造放量，把控变更与进度风险时推荐使用此模型，本方案不涉及此模型；​

什么是LTC​

• Leads To Cash——“是从线索到现金的企业运营管理思想”，企业定义“从「接触客户」到「收到客户回款」的整个流程”​
• 常规企业定义中LTC往往聚焦于线索、商机、立项、投标、签约，对后续的交付持续运营管理模型并没有很好的兼容，这也是本文提供企业管理改善的重点。​

用户痛点

项目复杂跟进失真：偏工程型或大型项目中客户的需求结构复杂，业务类型繁多，难以以一套完整体系管理；变更影响多发，处理过程复杂难以跟进记录；关联方众多，协同成本高，信息同步困难。

预算混沌最终亏损：没有合理的拆解跟进预算，项目盈亏不明确；前期交底内容失真，后续变动大项目交付出现混乱，难以控制成本；方案评估与预算构成无明确对应关系，单边预算问题严重。

需求增减周期紊乱：没有同客户制定长周期的交付定义，项目过程不明确；紧急需求任意插队，验收标准难以平衡；需求变更问题跟进执行不清晰，责任不明确。

营收价值难以盖全：缺乏全面复盘模型，对项目实际成本影响较大的问题点不明确；非标行为频发没有跟进管控机制，缺乏预警控制与小团队管理意识；项目缺乏复盘机制，核心团队忙于一线交付。

解决方案

全面场景跟进业务：明确识别、记录客户需求背景；方案入手实现，确保客户对可实现性和企业运营价值的认可；整体产品、技术、实施、服务流程管理一体化，全面管理各业务。

概预核决四算机制：前期可单独进行费用预算构成申请；线索正式立项后明确概算准则要求；正式签约，明确职责，内部澄清，概预转换；分段核算，最终确认，决算定版，项目复盘。

需求变动实时反应：对客信息实时变化，需求调整责任清晰，及时报价调整预算；需求发生不分阶段，需求主线跟踪执行进展；项目周期关联需求，各阶段需求精准统计，记录执行变动风险。

跟进执行改善复盘：明确项目成员分工；明确项目关键步骤信息，各阶段可分别安排阶段负责人跟进；形成项目复盘模型，逐渐改善方案、设计、研发、交付环节SOP提高企业整体效能。

全景的LTC业务链条相对庞大，视项目的不同级别与不同方案内容，会存在一定的过程内容存在裁剪等情况，以及企业会根据一些管理要求弱化环节中的一些控制逻辑，这些都需要根据企业实际背景进行细微的调整，基于此模板场景可实现的管理过程链路大致有以下几种——​

1. LTC体系外事项：客户主档信息建立，填写客户/企业基本情况，补充企业关系人、关键用户信息。即可直接使用也是预留便于同其他业务系统打通接口。​
2. 完整流程线路：线索建立→线索日常跟进→线索阶段明确初步需求与初步解决方案→确认客户立项+内部正式立项→初版概算编制→投标准备标书制定→投标执行反馈结果→拟定合同→确认终版概算→合同签订→内部权责转移→项目周期拆分+