随着市场竞争进入白热化,越来越多的公司由原来的增长黑客转变为精细化运营,不管是增长还是留存,我们都需要对产品的表现进行量化。
数据指标,就是量化信息的别名,科学的决策离不开构建精良的指标体系。
01 一个例子讲清楚指标的定义
小明看到自己喜欢喝的一款高端酸奶标价 8 元,他连忙拿了一瓶去买单。结果店员告诉他,本次活动第一瓶是原价,第二瓶才是 8 块的半价
上面的例子中,单纯一个数字,是没有意义的,必须要相应的解释,人们才能理解。“买满两瓶,第二瓶酸奶的单价是 8 块”,这才是真正完整的指标。
用一个简单的公式给出指标的定义:
指标 = 数字 + 解释
其中解释包含两方面:业务上的解释;技术上的解释。
业务解释通常是图文,意在给指标使用者解释指标从何处来,怎么算。
技术解释通常是用程序语言定义的计算逻辑,比如用 SQL 语句定义人数为 count(user_id),均价为 avg(price) 。
02 如何设定合理的指标
不同行业,业务不同,核心关键指标也不同。而不同之中有相同之处:关键指标都能反映产品表现,且能衡量产品的直接或间接商业价值。
指标体系的构建,要基于业务展开,尤其是核心业务。基于核心业务流程,进行层层拆解&