超全！！100+全域用户运营标签体系——品牌营销/用户运营必备｜徐礼昭

作者：徐礼昭（重构零售实验室负责人，商派软件市场负责人，经管书作者）

一、采集类标签

• 姓名/昵称

• 性别

• 年龄段

• 手机号 /手机号归属地

• 邮箱号

• 工作/职位职称

• 兴趣爱好

• 月收入/年收入范围

• MAC地址

• 浏览器类型
• 移动设备系统 

• Cookie地址
• Open ID
• 电商平台昵称

• 常住城市与地址

• 婚姻状况 

• 子女状况 

• 家庭状况 

• 所属行业

二、零售交易类标签

• 入会渠道

• 会员年限

• 常购尺码

• 营销状态

• 回购周期

• 价格敏感度

• 购买渠道偏好 

• 购买时间偏好

• 购买品类偏好 

• 支付方式偏好 

• 购买颜色偏好 

• 促销类型偏好 

• 退换货偏好
• 兑换商品偏好

• 搜索关键词频率

• 浏览商品详情页次数

• 加入购物车次数

• 下单未支付次数

• 支付成功率

• 网站停留时间

• 跳出率

• 页面浏览深度

• 用户反馈评分（满意度）•

• 用户反馈内容（关键词）

三、会员运营类标签

• 会员活跃度
• 会员生命周期

• 会员价值
• 会员价值分级

• 会员潜在价值 

• 会员积分获取/消耗

• 会员营销偏好

• 退订短信状态

• 微信取关状态 

• 参与活动次数 

• 活动营销成功率

• 会员拉新率

• 会员流失率

• 会员唤醒/召回率

四、活动/互动类标签

• 互动类型偏好

• 互动渠道偏好

• 互动分享偏好 

• 文章点击偏好 

• 文章阅读偏好 

• 文章转发偏好

• 互动响应度

• 互动参与度

• 日均登陆

• 日均活跃

• 互动转化率

• 互动偏好时段 

• 推送偏好时段 

• 邀请成功率

• 邀请转化率

五、企微/社群/导购标签

• 加好友时间
• 加好友渠道

• 入群时间

• 退群时间

• 企微沟通偏好

• 咨询/售后次数

• 评价/投诉/反馈

• 社群活跃度

• 群任务参与度 

• 社群内容偏好

• 最常沟通内容 

• 最常参与活动 

• 最近沟通时间 

六、第三方标签

• 个人气质: 优雅等···
• 品牌调性: 时尚、优雅 ··

• 休闲娱乐: 游戏、电影···

• 运动项目: 篮球、瑜伽等···

• 三方身份: 科技爱好者等···

• 社交/社群：咖啡圈、动漫圈、车友圈···

七、运营模型类标签

• 客户群体归属
• 回购可能性（概率值）
• 客户预流失
• 第一推荐品类

• 第一推荐商品 

• 第一推荐渠道 

• 第一投放渠道

• 商品价格弹性

• 客户折扣弹性 

• 门店销量预测模型

• 商品销量预测模型

八、其他经营相关性标签

• 货品属性
• 货品价值-人群
• 货品风格-人群

• 上市时间
• 配货区域
• 配货门店
• 商品认知度 -人群

• 门店属性
• 门店规模
• 门店风格-人群

• 门店销售额
• 门店日均客流 

• 门店转化率

• 门店日均客单-人群

（以上内容仅供参考，部分内容来源于网络报告）