售后人员管理系统应该具备哪些功能

　　售后人员管理系统和常见的HR系统是不一样的，其主要功能不是招聘管理，而应该注重售后服务派工，售后人员绩效考核，现场服务管理等功能。为啥要强调售后人员，就是因为售后人员的工作和普通办公室办公人员的管理是不一样的。

　　普通的人员管理系统功能一般有需要这些功能：招聘管理、培训管理、考勤管理、绩效管理、工资管理、档案管理。这种类型人员管理系统的使用者就是企业人力资源管理部门或者人事部，因此其主要的目的主要满足企业部门工作需要，因此是以人事管理功能为主。

　　但是售后人员管理系统应该是售后部门为主要使用部门，因此其功能不是为了满足日常人事管理需求，而是为了管理部门内容的工作安排和人员业绩考核。而有现场外勤售后服务人员的部门售后人员管理系统，需要的功能一般有这些：客户售后服务预约管理、智能派工、工单管理、售后服务计划、物资申领管理、人员管理、签到管理、现场服务管理(现场服务APP)、客户评价管理、费用结算管理、在线支付、报表管理等等。人员的业绩考核、服务满意度管理这些可以通过报表管理功能来实现。因此，如果贵公司正在选择售后人员管理系统，建议可以多多考虑以上功能，结合公司实际情况，看看是否适合公司实际管理需求。采用售后人员管理系统后可以带来哪些管理收益，例如提高办公效率，减少人员沟通成本等。