售后服务系统预约工单方便客户报修？

随着生活水平的不断提高，人们的生活方式也在发生着改变，越来越多人喜欢使用电脑或者手机等数码产品。而当遇到故障需要维修的时候，许多人都是通过电话或者网上联系相关维修公司，但因为缺乏经验和能力，有时因为遇到故障而无法维修。因此如何方便客户报修就显得尤为重要。售后服务系统预约工单功能能让客户提前了解公司及产品的服务范围、工单内容，以便能够更快更好地解决问题；能在线记录各种不同品牌及不同型号商品的报修数据后，方便后期查询与维护。

 
1、平台支持客户提前查询工单内容，方便快速解决问题
通过系统预约工单功能可以让客户提前了解公司及产品的服务范围、工单内容，以便客户快速处理问题。客户在使用预约过程中提交申请后平台会将工单发送到客户手机上，然后客户可直接查看工单内容。客户可以提前查看工单上各种品牌及不同型号商品在售后维修记录或上传图片，方便后续维修。比如维修设备名称、维修地址等信息也都能一键查看。

2、提供多渠道报修预约
可以选择 APP、微信、H5等多种渠道进行预约报修。通过 APP平台，可以将需求直接推送到客户手机上进行预约。而预约过程中可实时查看预约结果。对于一些急修、故障处理情况进行了及时提醒。可以进行提前预约服务。还可以显示服务项目、报修期限等内容。并且可以在线查询维修进度、师傅是否已预约等。有效地避免了上门维修的情况发生。