非暴力沟通模式

1.坦诚的表达自己，而不是批评、指责
观察
我所观察到的，有利于我或者不利于我的行为
“当我看到、想到、观察到、回忆到...”
感受
对于这些行为，我有什么样的感受（情感，不是思想）
“我感到...”
需要
我因为有什么样的需要，导致我有那样的感受
“因为我需要或者看重...”
请求
清楚的请求（而非命令）能丰富我生命的行为
“你是否愿意...”
2.关切的倾听别人，而不解读为批评或指责
观察
你所观察到的，有利于你或者不利于你的行为
“当你看到、想到、观察到、回忆到...”
感受
对于这些行为，你有什么样的感受（情感，不是思想）
“你感到...”
需要
你因为有什么样的需要，导致你有那样的感受
“因为你需要或者看重...”
请求
清楚的请求（而非命令）能丰富你生命的行为
“所以，你想...”