浅谈企业管理心得

1叙言.. 2

2企业管理的必要性及企业管理的范畴.. 2

3团队的管理.. 2

3.1描述.. 2

3.2对员工的管理模式.. 2

3.2.1沟通永不过时.. 2

3.2.2适岗适位地合理安排.. 3

3.2.3组织业余活动.. 3

3.2.4给员工放权.. 3

3.2.5员工成长的年度考核.. 3

3.2.6企业的无形待遇.. 4

3.2.7支持员工的自主创新及内部创业.. 4

4保密制度.. 4

4.1描述.. 4

4.2员工对企业的保密.. 4

4.3企业对员工的保密.. 4

5加班制度.. 5

5.1描述.. 5

5.2制度案例.. 5

6信息安全制度.. 5

7绩效考核制度.. 6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1叙言

在多年的工作经历当中,基于本人的兴趣爱好,我对当时从事的企业的管理制度特别留意观察并参与到他们的制度的建设当中,在此加入个人意见整理成文。本文只是简单涉及到企业管理的个别规范制度,并非涵盖企业的整个组织架构的所有规章制度,如最常见的考勤制度并不在本文的讨论范围之内。

2企业管理的必要性及企业管理的范畴

一个企业的规范化管理水平通常是考核一个企业的发展水平的重要指标,现代企业的一个重要标志就是企业内部管理规范化、制度化。作为一名成功的企业家(或企业管理者),并不是事必恭亲地组织和指挥企业的一切工作,而主要的是在企业的发展战略目标上作总体规划,经规范化、制度化的东西加以引导和约束,提高工作效率,保证企业经营管理步入正常轨道。由此,企业管理制度的健全与否,对于一个企业的成败具有至关重要的影响。

企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任制度。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式,如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度,如考勤制度、保密制度等。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。

3团队的管理

3.1描述

当前企业都在倡导进行人性化的管理模式,其核心就是以人为本。人是一个企业的重要组成元素,也是最基本的组成元素,从换位思考的角度来说,如果企业不在意自己的员工,那么员工也就没有理由会在意所在的企业,而最终有一天会抛弃这个企业,这也是为什么会有“找人才难,留住人才更难”的说法。所以如何管理好企业的这个基本的组成元素,这永远是每一个企业都值得去探讨的一件事情。

3.2对员工的管理模式

3.2.1沟通永不过时

沟通在企业里所占的成本是最大的,不管是经理、业务员在商务或客户上的沟通还是企业内部的员工之间的工作内容的沟通,这都要占用大量的时间成本,但这也是必不可少的。

上级主管负责人应多与下级员工进行沟通交流,及时了解自己的下属的想法,对公司或在工作上是否有什么意见,有针对性地确实地为员工解决问题。比如员工投诉办公室不透气,办工设备落后等,那么作为上级负责人可以向公司申购一些植物盆栽摆放在办工室;如果公司条件暂时不允许更新办公设备,那么与员工解释,说明白公司目前遇到的困难,取得员工的理解,最主要的目的是让员工认为公司是非常尊重他们提出的意见,公司是有努力地去解决他们所提出的问题,并不是“企业只懂向员工索取”,这样增强了员工对企业的信任度及企业向心力,作为管理者就应该从这些“小事情”做起。

3.2.2适岗适位地合理安排

作为一个合格的管理者应该具备的一样东西是细心。管理者应该在平时的工作当中留心观察自己的员工,善于发现员工的特长,根据每个人的特点来分配工作任务,这样既可以让每个员工发挥到自己的优点及兴趣,又能提高工作效率,这同样离不开平时的沟通,了解每个人的兴趣爱好及特长。

企业为员工提供灵活的职位调任机制,在企业有职位空缺的条件下,企业内部员工认为自身条件满足的情况下,员工可以向上级主管负责人提出调职申请,并通过职位条件的考核之后,最后由该职位的相关负责人及管理层来决定是否可以调任。

3.2.3组织业余活动

业余生活可以释放工作疲劳,保持工作精力,促进员工间的感情,通过日常生活来进一步来培养员工间的默契感,这有利于工作在员工间展开,提高工作效率。此外,在这些非正式场合,员工的身心可以得到充分的释放,有利于深入了解员工的想法及对公司的意见,吸纳员工的好的构想,进一步改善企业的管理方式。

企业可以为每个部门按一定的标准,每个月发放一定数额的活动经费,由各部门来自主安排活动,如:外出郊游、聚餐、喝茶聊天等系例活动,这要视每个企业不同的情况来灵活计划。

3.2.4给员工放权

管理者要引导员工去完成任务,而不是领导员工去完成任务,不要在企业里犯“官僚主义”的错误,很多国人都喜欢犯或无意中犯这种错误。作为管理者经常会担心下属是否能把工作做好,所以会经常问“做得怎么样”、“怎么样做”、“你应该这样做”、“你不应该这样”等等之类的常用语句,而作为当事人是会认为这个管理者很烦扰,甚至觉得上级不信任自己的能力。因为身为一个管理人,对于员工的工作内容来说,可能本身是非专业人员,那么所提出来的意见可能在员工眼里根本没起到什么作用,甚至是多余的。

管理者要看的应该是员工工作的进度和结果。按照项目的进度表来执行其职能,如果员工的工作进度落后于计划指标,应及时了解情况,与员工一起探讨解决方案,以保证项目不会出现延期的风险;如果是员工所做出来的结果与预期结果不相符,那么应该与员工一起查找原因,及时找出补救方法,要求其吸取教训,避免以后犯同样的错误。

3.2.5员工成长的年度考核

正式成为企业的员工以后,每个员工都要对自己的职业方向、目标进行规划,并形成文档提交给人事部进行存档。其作用是可以从中了解每个员工的兴趣爱好及计划目标,企业在人事方面的调整、任职时可以以此作为依据进行参考。

以员工的发展即为企业的展为管理目标,关心员工的学习与进步,并给予员工适当的培训,提高员工的工作能力。员工每年年初向公司提交一份年计划目标书,年终时企业根据员工所定的计划目标来考核员工的年度成绩,对于未达到预期目标的员工,企业与员工一起分析其原因,帮助员工进行自我提升。

3.2.6企业的无形待遇

无形待遇是相对于工资、社保等实在的有形待遇而言,如:外出旅游、职位能力培训等都是无形待遇。企业的无形待遇可以增强员工的企业荣誉感,提高员工的工作热情;另外,企业可以制订相关规定,对于为企业作出特别贡献的员工给予额外的奖励,如除固有的外出旅游、培训等以外的其他福利等。

3.2.7支持员工的自主创新及内部创业

优秀的员工都会有很多不同的想法,对于有想法的员工来说,企业应该为这些优秀的员工提供一个平台给他们发挥,如:员工有新的项目计划或不同的见解可以向企业提交并审核,只要被企业采用的就应该得到相应的回报,如奖励或升职等;企业提倡员工进行内部创业,被通过项目方案,企业可以通过注资或其他方式与员工一起创业,达到企业与个人的前途非背道而行的效果,以此同时,企业实现了把现有的资源得到充分利用的效果。

4保密制度

4.1描述

企业与员工之间有着互相为对方保密的义务。

4.2员工对企业的保密

对于企业来说,员工在职期间不能对外泄露公司的商业信息,尤其是一些重要的职位,受骋者与企业所签署的保密协议在离职后一定的时间内应该是有效的。其保密举措具体实施如下:

u  企业另起一份保密协议,与较为敏感的职位人员签署该协议

u  根据企业的实际情况,企业可以实行分级的保密补贴:职位越高的人员享受越高的保密补贴,但同时要承担越大的保密责任。

4.3企业对员工的保密

而对于员工来说,企业有为员工的个人信息保密的责任。当今社会上利用他人的身份信息进行犯罪活动或诈骗其亲属的现象相当普遍,所以,对于个人信息安全的问题,这已引起了当前社会各界的重视。

5加班制度

5.1描述

企业不应提倡员工加班,其原因是:一、加班会造成员工身心疲劳,不利于第二天的工作;二、加班要付给员工加班费用,这就意味着企业的人工成本被增加;三、需要加班的一般是为了赶进度或是因为进度落后于计划时间,这表明员工的工作效率可能在某方面出现的问题。所以,企业对加班必须进行控制。

5.2制度案例

Ø  需要加班的员工主动向上级主管部门提出申请,领取加班申请表

Ø  员工填写加班申请表,说明加班原因、加班时间等信息,上交给主管部门

Ø  主管部门审核加班表,员工必须得到同意以后才能实行加班

Ø  员工的加班时间以加班表所定的时间为准,员工当次的加班时间超出所定的时间值不算为加班时间

Ø  加班表归档入库,作为绩效评估的依据之一(或以加班时间来抵销请假时间)

6信息安全制度

信息安全一向是企业非常注重的问题,但在一些日常办公的过程中,经常会不经意地就可能把公司的信息泄露了出去,如:

Ø  作废的文件没有用碎纸机销毁,而直接丢进垃圾桶

Ø  打印机的使用权限没有进行限制,造成纸张的浪费以外,为所有员工提供了携带文件离开公司的条件

Ø  在打印文件的过程中,打印者没有守在打印机旁边或还没有打印完就先去倒一杯咖啡等等情况,尽管时间不长,但就在这么短的时间里,企业的一些敏感信息有可能已经被外泄了

Ø  企业的重要的数据没有做好风险备份,从而可能因某些事故造成不可估量的损失

 

所以,作为管理者应该更细心一点,把事情想得坏一些,把风险最大化来思考问题,避免企业蒙受损失。

 

7绩效考核制度

企业制订的考核方案不应该以看员工的结果为目的,不应该将考核作为控制和约束员工的工具而应该是以激励员工为出发点。考核员工绩效的依据是数据,而数字最能体现一个事物的特点,所以要把员工所做的事情进行数字化、量化管理,而不应单单根据管理者的个人感觉来评测一个员工,应该实现标准化、规范化的管理。

比如,做测试的测试人员,每天测多少个用例,这要以文档的形式上交给测试负责人并进行存档,那么相关负责人可以从这些上交的数据来考评员工的工作效率等。

当前较流行的一种管理机制是“平衡计分卡”,它为绩效考核提供了有力的数据依据,所以不管以什么样的机制来考核,这都离不开数字,具体的一些考核机制的运作流程不在此做详述。

 

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