聚焦需求，创新体验

先来看两张图片：

        如果你去菜市场去买西瓜，以上哪一幅图会更加地吸引你去购买呢？

        古往今来，经济的发展离不开买卖。而驱动买卖的动力，便是人的需求。那么人的需求有哪几种呢？

        根据马斯洛需求层次理论，人的需求从低到高按层次可分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。简单说吧，就是我们需要什么，才会买什么。然而，看似简单的需求，也分为强需求和弱需求。因此，我们在做产品时，应时刻把用户的需求放在第一位，聚焦用户最核心的刚需，从人性角度出发，提供强需求产品，创新用户体验。永远记住：有需求才有市场。

        所谓当局者迷旁观者清，当你以为自己的产品已经把用户需求都包含进去的时候，殊不知，一些软件却能通过对比和把握，抓住我们意想不到或者懒得去想的用户需求。

        一、数据备份软件

            1、 智慧店铺版

                   金蝶智慧记店铺版是进销存软件，主要适用于中小企业。它有一个模块是专门做数据备份和还原的。

        功能：

        功能简单，用户选择备份文件的保存路径后，点击备份按钮即可。

        2、“非正统”软件：

       功能：

       1、定时备份删除

          可定时选择时间备份，可压缩，可选择文件保存类型为覆盖或者新增。

       2、检测备份

          压缩文件、增量备份的功能。

       3、邮件备份

          可选择定时备份文件，并可发送给指定的邮箱。

       推广模式（“潜入”模式）：

       1、产品论坛

          发产品内容帖，介绍这款软件的功能和优点。

       2、产品客服QQ群

          加入到客户QQ群，私聊每个客户，进行产品推荐。

       3、产品微博

          评论留言，留下类似“智慧店铺版备份功能软件”，然后加上网店链接，借壳买卖。

       4、淘宝网店

          通过开设自己的淘宝电商平台，让最终愿意上钩的用户付钱购买。

       感想：

       1、这界面设计......开发者完全没有面向对象的软件设计思想，你用个Tab控件总该可以吧？！每个功能模块都有压缩功能，你把它放在顶端不就行了？！拉这么长，好看吗？！

       2、除了选择文件路径外（而且有两个），其它都是新增功能。功能的确是多，但反而有点累赘。只是没想到，一个小模块都可以按需求做出这么多功能，确实值得反思。

       二、微信猎手

        微信猎手这款软件，的确抓住了当下朋友的一种尊重需求：我想知道哪个朋友不知不觉把我删除了。需求很符合人性，你看看，我拿真心照明月，奈何明月照沟渠。

        功能：

       1、查找出删除自己的微信朋友

         她可以让我们无需诚惶诚恐群发消息，就能无声无息把他们筛选和标记出来并在微信通讯录里显示出来。她还支持备份、导出自己的好友微信号，防止帐号丢失，与朋友失联。

       2、导入增加好友数量

        可以批量导入好友数量到通讯录，而且突出“微商”这一优点，强调可以增加朋友人脉的数量，有噱头。

        感想：

       1、这功能确实有意思，然后通过微信朋友圈里分享，产生口碑效应，很快形成用户规模。

       2、其实微信这一开放平台还是有很多隐藏的用户需求，需要去仔细去观察和揣摩。依靠大树，获取养分。

       三、12306抢票专家（强需求，用户需求痛点）

       每到年关，身边的同事朋友们总会卯足劲，为抢到回家的火车票而通宵达旦上网，以求能够顺利回家和亲人过年。这里的购票回家，就是用户的强需求了。所以，有公司抓住了这一需求，开发了这一个12306抢票专家APP。

    功能：

    1、全自动抢票

      选择出发地、目的地、出发日期，一键开刷

    2、全自动下单

      刷到火车票，自动帮你下单，快人一步;

    3、免填验证码

      图形识别，电脑全自动输入，抢票成功率提升100倍;

    4、智能线路推荐

      没有直达，智能选择最优中转票，回家无忧;

    5、有票提醒

      抢到火车票，电脑，短信，微信同步提醒，及时支付。

    这里突出的重点都在“自动”，让用户远离通宵达旦的痛苦，并快乐地抢到票，这样的APP谁不想用呢？！

    四、总结

    1、当产品慢慢地做大，甚至开始走平台化路线后，设计者往往会面对着琳琅满目的功能。他们总希望产品能够覆盖一切，连接一切。但是矛盾是一体的，当模块功能很多时，你不得不进行裁剪和选择。一不小心，往往会迷失自己，不知不觉地疏忽用户的核心需求。我们要走精细化的路线，始终按照产品单一功能原则去设计，抓住用户痛点，把用户体验做到最好。

    2、绝大多数用户其实都会问一个简单问题，这件产品给我什么价值，简单说就是有啥用。所以，在面对用户时，永远要放下身段，倾听用户的需求，甚至倾听用户的羞辱。用户需求是王道。

    最后，我想回答开篇的问题。如果我去买西瓜，我会去购买第二幅图片的西瓜。因为它上面封盖的调羹，吸引我的眼球，勾起我的食欲，自然而然地让我联想起用调羹一口一口地勺来吃。就像是望梅止渴，是自然的条件反射，它完全抓住了我的需求痛点。另外从包装和食用上来说，都不失为一种创新体验。

    好产品的基础，是站在用户需求上的。请记住：聚焦需求，创新体验！