《圈外课程学习记录》 周末加餐：向上管理

向上管理

问题背景：

1. “我的老板遇到事情总是亲力亲为，不信任我，我该怎么办？
2. “老板每次给我派活儿，总是不说清楚他想要的是什么，我做了之后又让我不停修改，我该怎么办？”

问题共同点：

案例句式都是“我的老板不……我该怎么办？

该句式其实是在表达一种心态：我有期待，但我无力改变。

从「无力感」到「掌控感」，除了能力上的提升，更为重要的，是心态上的转变。

向上管理含义

「向上管理」意味着，面对领导，你不再只是处于被动无力的局面，而是能够通过积极主动的策略和行为，对你领导的认知和行为也产生影响。

其实，任何关系都是双方互动的结果。家庭关系、亲密关系、朋友关系，都是由双方共同塑造而成的。

上级可以借由自上而下的权力，对下属进行领导、监督和控制。
同样地，作为下属，也可以充分发挥自下而上的影响力，对上司进行适应、沟通和反馈。

所以，面对老板，你需要的不是默默忍受，也不是溜须拍马，而是适当的「向上管理」。

向上管理本质

「向上管理」本质上是在管理三样东西：工作量、信息量和能量。

一、如何管理领导给你的工作量？

跟领导沟通工作量的方式，是极其关键的，这里分享两个小技巧：

跟领导确认工作优先级

通常，我们先完成“重要紧急“的工作，然后处理”紧急非重要“和“重要非紧急”的工作。
这样基本就能够保证自己不会陷入“领导急着要的、很重要的工作没做”，做的都是“不重要也不紧急”的工作。
以及，为什么需要列出每一项工作的花费时长呢？
因为很可能在领导眼里，每项工作都是重要紧急的。这个时候，你就需要开始“向上管理”了。
其实，能够准确地预估自己每一项工作的时长，也是一种能力。

合理地问领导要资源

这个资源，通常分为两类，第一类是公司内资源，第二类是公司外资源。

比如，你发现你手头上一直有一个简单重复的工作每天占用你时间，你可以尝试跟领导申请招聘一个实习生，说明实习生帮你承担这部分工作之后能够带来哪些价值，以及大概的成本。

再比如，你发现你手头上有一个你特别不擅长的优化PPT的工作，而且这个工作出现频次很低，你就可以尝试找一些专业做PPT的外包团队，然后跟领导申请这笔预算。 同样，也需要说明这部分工作外包之后，你专注手头上工作能够带来的价值。

其实领导绝对不会想要累死你，领导其实在权衡的是资源的投入产出比。

二、如何管理你和领导之间的信息量？

你不知道领导做这件事情的目的是什么，想要拿到的结果长啥样；领导不知道你每天具体都在忙什么。

我们每个人和领导之间的信息量，都是动态流动的。

所以，你不能只做一个简单的信息接收器，只是去接受老板发出的指令，结果每次都不能完全理解老板的需求，反反复复低效返工。

明白老板意图，并反馈自己的想法

你需要成为一个信息收集器和信息发出器：
🔹 收集信息对应的其实就是，每次领导布置工作的时候，及时跟老板澄清问题；
🔹 信息发出对应的其实就是，及时向领导汇报手头工作的进展和结果。

三、如何管理领导的能量？

大家提出的与领导沟通的问题中，最常见的就是情绪问题。

比如：每次跟领导沟通都很心累；每次跟领导沟通都在消耗我的能量……

平时和领导沟通的场景，你会感觉自己是在耗电，还是在充电呢？

任何能量的流动都是相互的

我们之前也提到过，关系是两个人共同影响的结果，所以，任何能量的流动都不是单向的，而是相互的。

那如何判断自己是处于“耗电”模式还是“充电”模式呢？这个其实很简单。

💯 著名心理学家大卫·霍金斯曾经对于情绪所带来的能量状态进行了分析，形成了情绪能量等级，依次排布从最负面、伤身的情感，到最正面、滋润的情感。

正能量等级

负能量等级

不同层级能量的分数是不一样的
🔸 正数意味着：这样的情绪，会带来能量的加分，也就是“充电模式”；
🔸 负数意味着：这样的情绪，带来的是能量的减分，对应的就是“耗电模式”。

其实，“让老板意识到自己的想法有问题”本身就是一个有问题的目标。

就拿我们刚刚提到的能量层级图来分析，如果你对领导说：“你难道没有意识到，你的方案是有问题的吗？”

可能是愤怒，还有可能，是最最消耗能量的那个情绪——羞愧。

是的，这个时候，你瞬间消耗完了领导所有的心理能量，大家觉得，ta还会有耐心听你讲述自己的方案吗？

而当出现这样的情况的时候，其实你老板内心的声音是：“好吧，你赶快离开吧，你把我的电量都耗完了，让我一个人待一会儿充个电。

所以，如果你真的希望自己的方案能够被老板认可，请无论如何，管理好老板的能量，让老板能够有能量和你产生高质量的沟通。

你需要通过观察和总结，形成一份放在心里的《领导使用说明书》。

其实，没有任何一个人是完美的，没有完美的父母，同样也没有完美的老板。

个人偏好

每个人都有「个人偏好」，比如有的人喜欢直接的沟通，有的人喜欢沟通事情之前，先拉近关系，有个铺垫。

个人偏好形成于我们成长的历程中，也会被我们带入职场中。个人偏好没有好坏对错，只有是否适应。比如个人偏好与公司文化是否适应，个人偏好是否影响了人际沟通。

人偏好除了有不同方向之外，还存在强弱区别。判断一个人职场成熟度的重要指标之一，就是个人偏好的强弱。

越成熟的职场人，越能够降低个人偏好，以工作规划和标准考虑事情。

其实，我们都是带着我们的个人偏好来评价领导的。

两个带着各自个人偏好的人，最好的相处方式，就是相互了解对方的偏好，尝试理解并适应对方。

在了解和适应对方的过程中，你逐渐就会形成一本对方的使用手册。

🔸 比如你会了解，你的老板是一个非常注重创新思维的人，所以你给ta的方案，一定要有一些有新意的亮点，而当你老板提出一些可能有风险的创新想法的时候，你可以帮ta分析潜在风险和预防方案。

🔸 比如你会了解，你的老板是一个会把所有工作都想到可能最糟糕的情况的人，这个时候，如果你不希望他否定你的方案，你就需要把这个方案所有的可能风险，都分析一遍，然后告诉老板，你已经准备好了相应的解决方案。

对于向上沟通，还有一个有趣的现象：通常一个人向上管理能力提升最快的时候，就是ta自己开始做领导带下属的时候。

当我们成为领导角色，我们就能够知道领导所面临的处境，理解领导想要的下属是怎样的。

所以，那些会向上沟通的人，最后都怎么样了？

他们成为了领导，也更加懂得如何向上管理。