【高项备考】整体管理，过程域、知识点、案例学习

一、前言

最近准备备考信息系统项目管理师，将学习的东西总结一下。

总是学了就忘，就是学的不够深入，将知识再总结再提取，可以记忆更深刻。

学习就是这样，学习、总结，总结再学习，学而思，思而学。

不过这玩意记的东西真多。

二、过程域

整体管理过程域：

启动过程组	规划过程组	执行过程组	监控过程组	收尾过程组
制定项目章程	制定项目管理计划	指导与管理项目执行	监控项目工作	结束项目或阶段
			实施整体变更控制

制定项目章程ITTO：

输入	输出	工具技术
协议	项目章程	专家判断
商业协议		引导技术
项目工作说明书
组织过程资产
事业环境因素

制定项目管理计划ITTO：

输入	输出	工具技术
项目章程	项目管理计划	专家判断
其他过程的输出结果		引导技术
组织过程资产
事业环境因素

指导与管理项目执行ITTO：

输入	输出	工具技术
项目管理计划	可交付成果	专家判断
批准的变更请求	变更请求	会议
组织过程资产	工作绩效数据	项目管理信息系统PMIS
事业环境因素	项目文件更新
	项目管理计划更新

监控项目工作ITTO：

输入	输出	工具技术
项目管理计划	变更请求	专家判断、会议
进度预测	工作绩效报告	分析技术（回归分析、故障树分析、趋势分析、因果分析等）
成本预测	项目文件更新	项目管理信息系统PMIS
确认的变更	项目管理计划更新
工作绩效信息
组织过程资产
事业环境因素

实施整体变更控制ITTO：

输入	输出	工具技术
项目管理计划	批准的变更请求	专家判断
工作绩效报告	变更日志	会议
变更报告	项目文件更新	变更控制工具
组织过程资产	项目管理计划更新
事业环境因素

结束项目或阶段ITTO：

输入	输出	工具技术
项目管理计划	最终产品、服务或成果移交	专家判断
验收的可交付成果	组织过程资产更新	会议
组织过程资产		分析技术

三、知识点

项目章程内容：

1. 基于项目干系人的需求和期望提出的要求。
2. 项目必须满足的业务要求或产品需求。
3. 项目的目的或项目立项的理由。
4. 委派的项目经理及项目经理的权限级别。
5. 概要的里程碑进度计划。
6. 项目干系人的影响。
7. 职能组织及其参与。
8. 组织的、环境的和外部的假设。
9. 组织的、环境的和外部的约束。
10. 论证项目的业务方案，包括投资回报率。

项目管理计划内容：

1. 范围管理计划（需求管理计划、范围基准）
2. 进度管理计划（进度基准）
3. 成本管理计划（成本基准）
4. 质量管理计划（过程改进计划）
5. 人力资源管理计划
6. 沟通管理计划
7. 干系人管理计划
8. 采购管理计划
9. 风险管理计划
10. 变更管理计划
11. 配置管理计划

四、案例分析

一、案例一

问题1：

1、小王是项目经理不能发布项目章程
2、只有范围、进度、质量管理计划，没有风险、沟通管理计划等其他自己花，没有通过批准形成基准。
3、根据自己的经验，没有得到用户确认，需求收集不全面。
4、反复修改，没有变更管理流程
5、质量控制应该贯穿项目始终，2019年2月，质量人员才进场
6、监控项目工作不及时，2019年2月才完成稿开发工作计划的50%
7、项目进度管理失控，没有预留项目缓冲时间
8、项目经理沟通协调出现问题，与客户发生争执。

问题2：
（1）错 PS：不是从上到下，也不是从下到上，是总分总的关系
（2）错 PS：需求
（3）对 PS：知识点
（4）对 PS：知识点
（5）对 PS：知识点
（6）错

问题3：（知识点）
1、变更请求
2、工作绩效报告
3、项目管理计划更新
4、项目文件更新

---

二、案例二

问题1：
1、老路作为资深项目经理，没有及时定期对各小组工作开展情况进行监督指导
2、各小组组长分别指定各自子计划，子计划之间却反整体协调性。
3、各子项目之间没有进行继承或接口测试，导致无法衔接、返工、进度滞后
4、各子项目之间没有建立整体变更控制机制，没有进行有效的整体变更控制
5、各小组之间沟通较弱，没有反馈机制

问题2：（知识点，可以分别解释一下）
1、制定项目章程，正式授权项目或项目阶段的开始
2、制定项目管理计划，协调所有分计划，形成整体项目管理计划
3、指导和管理项目执行，执行在项目管理计划中所定义的工作以达到项目的目标
4、监督项目工作，监督和控制项目的启动、计划、执行和收尾过程
5、实施整体变更控制，评审所有的变更请求，批准变更，控制可交付成果和组织过程资产
6、结束项目或阶段，完成项目过程中的所有活动，正式结束一个项目或项目阶段

问题3：
1、统筹规划，对各子计划进行集合、整合，形成一个项目整体管理计划
2、监督各小组的工作执行情况进行指导
3、建立整体变更控制流程，对项目进行有效的整体变更控制
4、加强各小组之间的沟通与联系
5、加强个子项目之间的集成和接口测试，加强项目的整体管理。

---

三、案例三

问题:1：
1、项目计划不应该只由项目经理一个人完成
2、项目组成员参与项目太晚，应该在项目早期就加入
3、风险识别不能项目经理一人进行
4、风险应对策略不够有效
5、没有对风险的状态进行监控
6、没有定期对风向进行再识别
7、项目的采购管理或合同管理工作没有做好

问题2：
（1）风险储备（风险预留、风险预存、管理储备）
（2）风险识别
（3）风险分析

问题3：
1、针对人员技能需求，在项目前期进行有效培训
2、根据项目组人员的技能及特长分配工作
3、引进具有相应技能的人才

问题4：
1、避免：此部分工作不外包，自主开发
2、转移：签订分包合同，在合同中作出约束，加入惩罚条款
3、减轻：定期监控分包商的工作，增加后期项目预留
4、应急响应：制定应急计划，一旦分包商无法完成任务，就采取应急计划。