运维管理
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蓝鲸-监控告警
目前覆盖的监控对象包含主机层、组件层、服务拨测,对于无法开箱即用的监控对象可以使用脚本采集、日志采集以及组件二次开发,通过仪表盘实现自定义可视化视图呈现,基于iPaaS的产品设计(关联CMDB、作业执行、数据平台等)天然打破"竖井式"产品设计理念,依托于故障自愈实现告警的无人值守!主机监控支持以主机为单元的基础性能指标查看、告警策略配置、告警记录等功能。指标支持CPU、内存、磁盘、网络、进...原创 2021-07-25 10:50:01 · 4793 阅读 · 7 评论 -
CentOS 7 开放防火墙端口 命令
最近公司新的server要求用CentOS7, 发现以前CentOS 6 系列中的 iptables 相关命令不能用了,查了下,发现Centos 7使用firewalld代替了原来的iptables。使用方法如下:>>> 关闭防火墙systemctl stop firewalld.service #停止firewallsystemctl disable firewalld.service #禁止firewall开机启动...原创 2021-07-05 17:09:59 · 359 阅读 · 1 评论 -
视频协议整理
GB/T 28181协议:GB/T 28181协议是由公安部科技信息化局提出,由全国安全防范报警系统标准化技术委员会(SAC/TC100)归口,公安部一所等多家单位共同起草的一部国家标准。ONVIF协议:摄像机中较常用的一种协议,它是是一种兼容协议。由安讯士联合博世及索尼三方共同成立的一个国际开放型网络视频产品标准网络接口开发论坛,取名为ONVIF(Open Network Video I...原创 2020-02-26 11:15:41 · 3386 阅读 · 1 评论 -
nginx实现反向代理及负载均衡
什么是反向代理?反向代理(Reverse Proxy)方式是指以代理服务器来接受internet上的连接请求,然后将请求转发给内部网络上的服务器,并将从服务器上得到的结果返回给internet上请求连接的客户端,此时代理服务器对外就表现为一个反向代理服务器。启动一个Tomcat 127.0.0.1:8080使用nginx反向代理 8080.itmayiedu.com 直接跳转到127....原创 2019-11-14 16:21:52 · 244 阅读 · 0 评论 -
Nginx介绍
什么是Nginxnginx是一款高性能的http 服务器/反向代理服务器及电子邮件(IMAP/POP3)代理服务器。由俄罗斯的程序设计师Igor Sysoev所开发,官方测试nginx能够支支撑5万并发链接,并且cpu、内存等资源消耗却非常低,运行非常稳定,所以现在很多知名的公司都在使用nginx。nginx应用场景1、http服务器。Nginx是一个http服务可以独立提供http服务。...原创 2019-11-14 15:53:17 · 315 阅读 · 0 评论 -
服务监管框架下的 IT 运维服务与绩效管理体系建设
作者:冯万贵 (广州工程技术职业学院,广东广州 510075)摘要: IT 运维服务的质量问题越来越引起相关客户和服务提供商的重视,对 IT 运维服务外包项目进行监督管理是一种较新的探索。建立三权分立的运维服务组织管理框架、采用螺旋迭代式项目实施策略,对 IT 运维服务监督管理及其咨询项目的成功实施具有一定的积极作用。PPMTC 运维服务管理实施框架和四维一体运维服务绩效管理模型是 IT ...原创 2019-01-30 14:55:09 · 3000 阅读 · 0 评论 -
运维平台基本架构
运维监控项所有服务器监控●cpu使用率 ●内存使用率 ●服务器进程 ●设备存活状态 ●网络流量 ...转载 2019-02-15 09:17:32 · 1860 阅读 · 0 评论 -
浅谈中大型企业CMDB的建设
转自公众号:蓝鲸 针对CMDB这个主题,之前一直想写一篇文章来表达我的看法,但是之前一直不敢写,为什么?因为CMDB这个主题属于一提大家都懂,但是深入讨论大家都晕菜的一个话题;在2018年实施了几十个自动化运维项目后,我对CMDB的理解又进一步加深,因此想谈谈我对CMDB的看法。关于CMDB的两种截然相反的论调:CMDB没什么卵用,就是国外厂商搞出来忽悠人的,我们企业之前花上百万上的CM...转载 2019-01-08 09:13:27 · 2410 阅读 · 0 评论 -
基板管理控制器(Baseboard Manager Controller,简称BMC)
转自百度百科其他参考地址:https://blog.csdn.net/jiangwei0512/article/details/76358995/BMC,执行伺服器远端管理控制器,英文全称为Baseboard Management Controller. 为基板管理控制器。它可以在机器未开机的状态下,对机器进行固件升级、查看机器设备、等一些操作。在BMC中完全实现IPMI功能需要一个...转载 2019-01-07 16:25:14 · 5814 阅读 · 0 评论 -
IT运维服务体系建设思路
数据中心IT运维服务体系建设,应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容,整合运维服务资源,规范运维行为,确保服务质效,形成统一管理、集约高效的一体化运维体系,从而中国人民银行省级数据中心IT运维服务体系建设,应包含运维服务制度、流程、组织、队伍、技术和对象等方面的内容。同时结合人民银行的业务特色,整合运维服务资源,规范运维行为,确保服务质效,形成统一管理、集约高效的一体化运维体...转载 2019-02-13 13:38:44 · 18402 阅读 · 1 评论 -
自动化运维原来如此简单之工具建设
本文首发于微信公众号:嘉为科技,转载请注明出处。关注嘉为科技,获取运维新知现在大家都在讲智能化运维,自动化运维已经逐渐少有提及。这是一个理念和技术演进的正常过程,自动化运维已经从一种思潮和探索正在转变为落地和使用。越来越多企业已经开始落地自动化运维,在真正把步子迈出去的时候,发现自动化运维原来并不是一件复杂的工程,很多企业其实早就开始建设了。说到这里,就要从运维的本原探讨。我...转载 2019-04-16 10:01:01 · 4156 阅读 · 0 评论 -
ITIL及ITSS相关概念介绍
事件管理 实现ITIL的事件流程,包括事件的登记、指派、受理、解决、关闭等功能;支持从监控告警转为事件进行处理,支持事件关联问题、事件、变更、服务请求、配置项;支持基于响应时间和解决时间的告警、升级。多渠道报单,例如:电话、微信、小程序、E-mail、app、监控系统集成。 事件管理的目标是在不影响业务的情况下,尽可能快速的恢复服务,从而保证最佳的效率和服务的可持续性。事件管理流...原创 2019-04-25 15:11:33 · 5142 阅读 · 0 评论 -
运维安全管理
安全管理是顺应信息安全的需要而产生的。其主要目标是确保信息的安全性。安全性似乎只不易遭到已知风险的侵袭,并且尽可能的规避未知风险。1.1、目标安全管理的目标是要保护信息的价值,取决于机密性、完整性和可用性。机密性:保护信息免受未经授权的访问和使用。完整性:信息的准确性、完全性和及时性。可用性:信息在任何预定的时间内都可以被访问。目标1:满足服务级别协议中的安全性需求。...原创 2019-05-17 14:23:58 · 8184 阅读 · 4 评论 -
信息系统安全运维
安全运维定义 信息系统安全运维指在特定的周期内,通过技术设施安全评估、技术设施安全加固、安全漏洞补丁通告、安全事件应急响应以及信息安全运维咨询,协助组织的系统管理人员进行信息系统的日常安全运维工作,以发现并修复信息系统中所存在的安全隐患,降低安全隐患被非法利用的可能性,并在安全隐患被利用后及时加以响应。安全运维服务包括如下内容:1) 确定安全运维所涉及的信息系统及关键技术设施...原创 2019-06-12 11:52:30 · 13195 阅读 · 1 评论 -
服务级别管理
服务目录( SC): 组织可以对外提供的服务清单, 清单包含服务的名称、 服务方式、 服务类型、 服务频率、服务价格等信息。服务级别协议( SLA): 由公司和客户之间签订的书面协议,协议中定义了关键服务目标和双方的职责。1、目标服务级别管理指 SLA的规划、协调、起草、协议、监控和报告过程,应对服务绩效不断进行评审,以保证所约定和要求的服务质量得以保持并...原创 2019-07-09 14:50:16 · 3030 阅读 · 0 评论 -
智能平台管理接口 (IPMI)
智能平台管理接口 (IPMI) 是一种开放标准的硬件管理接口规格,定义了嵌入式管理子系统进行通信的特定方法。IPMI 信息通过基板管理控制器 (BMC)(位于 IPMI 规格的硬件组件上)进行交流。使用低级硬件智能管理而不使用操作系统进行管理,具有两个主要优点: 首先,此配置允许进行带外服务器管理;其次,操作系统不必负担传输系统状态数据的任务。基本认识IPMI是智能型平台管理接口(Intel...转载 2019-01-07 16:03:05 · 4574 阅读 · 0 评论 -
SMI-S 统一SAN管理
from:http://dealer.sosol.com.cn/home/m_dealernews.aspx?id=375 随着存储网络行业协会(snia)的“存储管理计划规范”(smi-s)第一版的完成,存储管理将向前迈进一大步。 到现在为止,为使系统有效地运行,管理多厂商存储区域网(san)的网络管理人员需要多种独立的管理应用。这些管理应用是由不同厂商开发的,连接多种硬件管理api。sm...转载 2019-01-02 10:20:36 · 4003 阅读 · 0 评论 -
运维监控系统-监控项及指标的梳理
综合监控功能工具 综合监控工具完成对被管对象的集中监控、集中维护和集中管理,被管对象包括网络设备、服务器、PC设备、数据库、中间件、存储、备份、安全设备、应用系统等。工程师通过这类工具,完成对被管网元配置、性能、告警信息的采集、处理和分析。通过网管数据的采集和处理,实现对系统的统一监控,形成告警数据、性能数据和配置数据。监控对象及指标的梳理 编号 对象分类 资源 ...原创 2018-11-06 14:22:13 · 30271 阅读 · 4 评论 -
服务方案设计-学习笔记
服务模式 常见的服务模式远程支持(电话或邮件)、现场服务(上门技术支持、常驻现场)、集中监控等多种技术服务模式。 另一种服务模式服务外包(ITO)、业务流程外包(BPO)、知识流程外包(KPO)。 服务目录 服务目录定义了服务提供方所提供服务的全部种类和服务目标。服务目录主要可分为两种: 业务服务目录:包含提交...原创 2018-11-06 16:44:57 · 1335 阅读 · 0 评论 -
服务目录-运维管理SLA服务
服务目录模板服务名称 描述 服务的简要描述 负责人 提供负责服务的负责人 用户 识别最常使用服务的客户组 详细细节 输入 硬件、软件和所需要的客户信息 输出 最终产生的详细内容 服务时间 服务有效小时数 性能标准 正常运行时间统计、质量控制等服务级别中要求的指标,用于对服务的性能进行度量。 启动、变更或终止服务...原创 2018-11-06 17:41:39 · 16884 阅读 · 0 评论 -
变更管理-学习笔记
变更管理 变更管理是对变更从提出、审议、批准到实施、完成这个过程的管理。变更分为 紧急变更 紧急变更是指系统出现重大突发事件时为解决这些突发事件而提出的变更,如果不立即采取措施,将严重影响正常业务运作。 标准变更 标准变更是指风险很小或者没有风险的变更,并且执行这些变更的步骤和方法已经很成熟,这些变更事先已经得到审批并记录在案,遵循简化的标...原创 2018-11-02 15:48:34 · 6808 阅读 · 0 评论 -
IT服务设计
服务设计 目的 活动 服务需求识别 服务方案设计 服务成本和定价 成功关键 服务价值 减少总体拥有成本 提升服务质量 使新的或变更的服务实施更加便利 改进(优化)服务流...原创 2018-11-07 10:45:00 · 814 阅读 · 0 评论 -
国家信息技术服务标准-ITSS
ITSS是一套实现标准化IT服务的标准库,内容包括IT服务的规划设计、信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及运营等,适用于规范、改进和提升IT服务队业务的支撑。该标准库从建设、运维、运营及服务管理等方面,为信息化对各行业的支撑提出标准化要求。 ...原创 2018-11-07 15:29:52 · 9008 阅读 · 0 评论 -
开源监控系统梳理
cacti Cacti是一套基于PHP,MySQL,SNMP及RRDTool开发的网络流量监测图形分析工具。 简单的说Cacti 就是一个PHP 程序。它通过使用SNMP 协议获取远端网络设备和相关信息,(其实就是使用Net-SNMP 软件包的snmpget 和snmpwalk 命令获取)并通过RRDTOOL 工具绘图,通过PHP 程序展现出来。我们...原创 2018-11-05 15:26:32 · 3324 阅读 · 2 评论 -
发布管理-学习笔记
发布管理通过实施正规工作程序和严格的监控,保护现有的IT运营环境和IT服务不受冲击,负责对软件/硬件发布进行计划、设计、生成、配置和检测,影响范围可能涉及现有IT环境、客户和组织各分支机构。发布管理应对待发布的变更有全面的理解,包括变更的动因、影响、范围等,以确保发布的所有技术和非技术方面都能得到整体性的考虑。发布分为: 项目发布 标准发布 常规发布 紧急发...原创 2018-11-05 16:39:33 · 5837 阅读 · 0 评论 -
IT服务总体架构图
原创 2018-11-13 20:00:15 · 8444 阅读 · 0 评论 -
巡检服务
巡检管理服务是指服务商对客户的IT应用系统、业务系统及相关设备进行周期性、主动性的健康检查服务,旨在及时发现已有或潜在问题,提出改进建议和措施,防止故障的发生。 围绕巡检服务管理的目标进行巡检服务规划,组建巡检服务团队,监理巡检服务管理制度及规范。巡检计划管理 服务工具需要对所有计划巡检的项目进行统一的管理,提前做好工作计划安排,包括时间计划、人员安排、工具配置和预算计划...原创 2018-11-08 15:29:46 · 3901 阅读 · 0 评论 -
客户体验管理-运维服务
客户体验概念 客户体验(CEM)是“战略性的管理客户对产品或公司全面体验的过程”,它以提高客户整体体验为出发点,注重于客户的每次接触,通过协调整合服务各个阶段,各种客户接触点,或接触渠道,有目的地、无缝隙的为客户传递目标信息,创造匹配品牌承诺的正面感觉,以实现良性互动,进而创造差异化的客户体验,实现客户的忠诚,强化感知价值,从而增加企业收入与资产价值。客户体验目标 客户体验的目标实...原创 2018-12-04 11:58:15 · 1775 阅读 · 0 评论 -
知识库管理-运维管理
知识被视为自身的资产和财富。在ITSS中知识被视为组织的资源,对知识进行积累和共享能够提升组织的核心竞争力,整个组织都将从知识管理系统中获益。 知识管理的目标是让组织中的信息与知识,通过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新等过程,叨叨知识不断创新的目的,并反馈到知识系统中,使得组织中人员的知识得以永不间断的积累,并从这些知识积累中获得更大的收益。 ...原创 2018-12-04 09:27:14 · 2727 阅读 · 1 评论 -
备件库管理
备件管理备件管理也涵盖了传统服务运营方法中的四大关键活动之一。备件管理主要讨论备件规划、运营及评估几个层面的问题。备件的目标: 确保SLA的达成 备件库设计与管理首要目标是支撑服务组织达成与客户的SLA,以此目标展开一系列规划与管理行为。 科学管理决策备件资产备件库建设规划 两大原则: SLA保障原则 主...原创 2018-12-17 09:12:28 · 2571 阅读 · 0 评论 -
服务设计-管理服务方法论
服务设计: 服务商需要设计出明确的管理服务产品。同时围绕该服务产品,服务设计部门应该进一步明确一下内容: 服务级别协议(SLA):相对于传统服务的SLA,如何在SLA方面体现出管理服务的特性,尤其是其在主动式方面的优势,如可以为客户提供更高系统可用性承诺、更短的解决时间承诺等。 服务流程:明确该服务产品的交付需要依赖哪些服务流程。 管理模型:现在,随着开放系统和...原创 2018-12-12 09:38:22 · 886 阅读 · 0 评论 -
配置管理-学习笔记
配置管理 配置管理是描述、跟踪、控制和汇报所有IT基础架构中所有设备或系统的管理流程。这些设备和系统被称为配置项,通过该管理流程实现对所有配置项的有效管理、跟踪和控制,以支持IT服务和基础设施成功运行。 1.配置项 配置项是指基础架构组件或基础架构有关的项目,包括软件、硬件和各种文档,如变更请求、服务、服务器、环境、设备、网络设施、台式机、移动设备、应用系统、协议电信服...原创 2018-11-06 10:47:06 · 19059 阅读 · 0 评论