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过程组	启动	制定项目章程	输出	项目章程	制定项目章程是编写一份正式批准项目并授权项目经理在项目活动中使用组织资源的文    件的过程。 本过程的主要作用是， 明确定义项目开始和项目边界， 确立项目的正式地位， 以及高级管理层直述他们对项目的支持。
					包括内容	高层级需求
						高层级风险；
						总体里程碑进度计划；
						总体预算
						试题	146：客户启动了一个新的战略项目，该项目必须自年底前完成。该项目对于客户的战略成功至关重要。关于项目范围。预算和进度的客户启动了一个新的战略项目，该项目必须自年底前完成。该项目对于客户的战略成功至关重要。关于项目范围。预算和进度的意见已经讨论过。项目章程中还应包含哪些内容？    A customer initiates a new strategic project, Which must be completed by the end of the year. The project is critical to the strategic success of the customer. An idea about the scope, budget, and timeline has already been discussed.What else should be included in the project charter?    A：批准的预算，制定的资源和固定的完工日期    Approved budget, named resources, and fixed-end date    B：定量的风险、限制和例外情况，已经修订的里程碑日期    Quantified risks, limits and exclusions, and revised milestone dates    C： 高层级需求，高层级风险和识别的范围    High-level requirements, high-level risks, and identified scope    D：项目计划，范围计划和资源计划    Project plan, scope plan, and resource plan    正确答案：C 我的答案：A    解析：所属知识领域：项目整合管理。所属过程组：启动过程组。解析：项目章程记录业务需要、对客户需求的理解，以及需要交付的新产品、服务或成果，例如：
			输入	商业论证	该文件作为决策的依据
					项目经理负责确保项目有效地满足在商业论证中规定的组织目的和广大干系人的需求。
				项目工作说明书（swo）	项目工作说明书（Statement of Work， SOW） 是对项目需交付的产品、服务或成果的叙述性说明。	内部	发起人或项目启动者
						外部	客户提供
						包括内容	业务需求
							产品范围描述
							战略计划
				协议	协议定义了启动项目的初衷。协议有多种形式，包括合同、谅解备忘录（MOUs）、 服务品质协议（SLA）、协议书、意向书、口头协议、电子邮件或其他书面协议。通常，为外部客户做项目时，就用合同
				组织过程资产	组织的标准过程、政策和过程定义；
					模板（如项目章程模板）；
					历史信息与经验教训知识库
				事业环境因素
			工具技术	专家判断	德尔菲技术	试题	136：项目经理分别与客户和高级管理层会面，定义项目章程。另外，项目经理又从关键团队成员那里收集有关项目的假设和约束条件，用于制定项目章程。项目经理所使用的是下列哪一种信息收集技术？    A：根本原因识别    Root cause identification    B：德尔菲技术    Delphi technique    C：头脑风暴法    Brainstorming    D：优势、劣势、机会和威胁分析法    Strengths, weaknesses, opportunities and threats analysis    正确答案：B 我的答案：C    解析：制定章程过程中，由于项目信息匮乏，最有效的方法就是采用专家判断。所谓专家判断是指借助专家判断和专业知识来处理各种技术和管理问题。专家判断可来自具有专业知识或受过专业培训的任何小组或个人，并从许多渠道获取，包括：组织内的其他部门；顾问；干系人，包括客户或发起人；专业与技术协会；行业团体；主题专家；项目管理办公室（PMO）。德尔菲技术是专家判断的一种形式。
				引导技术	头脑风暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动的关键技术。
			试题
		识别干系人	试题	识别风险过程中,项目经理制定了一份由干系人通过各种方式识别出来的风险清单,于是他认为了解了所有风险,识别了所有风险诱发因素。在后来的风险应对过程,他就针对干系人识别出的风险确定了缓解措施。他错在哪里?  [分值：1]      您的回答：A. The project manager should have waited until the Perform Qualitative Risk Analysis process to get the stakeholder involved.项目经理应该等到实施定性风险分析过程结束后在开始制定应对策略,因为定性风险分析过程会涉及干系人 错误      正确答案为：B. More people should be involved in the Plan Risk Responses process.应该有更多的人参与规划风险应对过程
	规划	制定项目管理计划	输出	项目管理计划（13个子计划3个基准）	基准	范围基准
						进度基准
						成本基准
			工具技术	专家判断
				引导技术
			输入	项目章程
				其他过程功能的输出
				组织过程资产
				事业环境因素
		规划范围管理计划	收集需求	输出	需求文件
					需求跟踪矩阵
				输入	范围管理计划
					需求管理计划
					干系人管理计划
					项目章程
					干系人登记册
				工具技术	访谈
					焦点小组
					引导式研讨会
					群体决策技术
					群体创新技术
					问卷调查
					观察
					原型法
					标杆对照
					系统交互图
					文件分析
			定义范围	输出	项目范围说明书
					项目文件更新
				输入	需求文件
					范围管理计划
					项目章程
					组织过程资产
				工具技术	专家判断
					产品分析
					备选方案生成
					引导式研讨会
			创建WBS	输出	范围基准
					项目文件更新
				输入	需求文件
					范围管理计划
					项目范围说明书
组织过程资产
事业环境因素
工具技术				专家判断
				分解
输出			范围管理计划
			需求管理计划
输入			项目管理计划
			项目章程
			组织过程资产
			事业环境因素
工具技术			专家判断
			会议
规划进度管理计划		定义活动	输出	活动清单
				活动属性
				里程碑清单
			输入	进度管理计划
				范围基准
				事业环境因素
				组织过程资产
			工具技术	分解
				滚动式规划	滚动式规划是一种迭代式规划技术， 即详细规划近期要完成的工作，同时在较高层级上    粗略规划远期工作。滚动式规划是一种渐进明细的规划方式
				专家判断
	排列活动顺序	输出	项目进度网络图
			项目文件更新
		输入	活动清单
			活动属性
			里程碑清单
			进度管理计划
			项目范围说明书
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	紧前关系绘图法（PDM）
			确定依赖关系	强制性依赖	固有的依赖、内部性质
				外部依赖
				选择性依赖
			提前量与滞后量
	估算活动资源	输出	活动资源需求
			资源分解结构
			项目文件更新
		输入	活动清单
			活动属性
			资源日历
			进度管理计划
			风险等级册
			活动成本估算
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	专家判断
			备选方案分析
			发布的估算数据
			自下而上的估算
			项目管理软件
	估算活动持续时间	输出	活动持续时间估算
			项目文件更新
		输入	进度管理计划
			活动清单
			活动属性
			资源日历
			项目范围说明书
			风险登记册
			资源分解结构
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	专家估算
			类比估算
			参数估算
			三点估算
			群体决策技术
			储备分析
	制定进度计划	输出	进度基准
			进度数据
			项目进度计划
			项目日历
			项目管理计划更新
			项目文件更新
		输入	进度管理计划
活动清单
活动属性
项目进度网络图
活动资源需求
活动持续时间估算
项目范围说明书
风险登记册
项目人员分派
资源分解结构
事业环境因素
组织过程资产
工具技术		进度网络分析
		关键路径法
		关键链法
		资源优化技术
		建模技术
		提前量与滞后量
		进度压缩	赶工
			快速跟进
		进度计划编制工具
输出	进度管理计划
输入	项目管理计划
	项目章程
	事业环境因素
	组织过程资产
工具技术	专家判断
	分析技术
	会议
规划成本管理计划	估算成本	输出	活动成本估算
			估算依据
			项目文件更新
		输入	成本管理计划
			人力资源管理计划
			范围基准
			项目进度计划
			风险登记册
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	专家判断
			类比估算
			自下而上的估算
			三点估算
			储备分析
			质量成本
			项目管理软件
			卖方投标分析
			群体决策技术
	成本预算	输出	成本基准
			项目资金需求
			项目文件更新
		输入	成本管理计划
			范围基准
			活动成本估算
			估算依据
			项目进度计划
			资源日历
			风险登记册
			协议
			组织过程资产
		工具技术	成本汇总
			储备分析
			专家判断
			历史关系
			资源限制平衡
	输出	成本管理计划
	输入	项目管理计划
		项目章程
		事业环境因素
		组织过程资产
	工具技术	专家判断
		分析技术
		会议
规划质量管理计划	输出	质量管理计划
		过程管理计划
		质量测量指标
		质量核对单
		项目文件更新
	输入	项目管理计划
		干系人登记册
		需求文件
		事业环境因素
		组织过程资产
	工具技术	成本效益分析
		质量成本
		七种基本质量工具
		标杆对照
		实验设计
		统计抽样
		其他质量管理工具
		会议
规划人力资源管理计划	输出	人力资源管理计划
	输入	项目管理计划
		活动资源估算
		事业环境因素
		组织过程资产
	工具技术	组织图和职位描述
		人际交往
		组织理论
		专家判断
		会议
规划沟通管理计划	输出	沟通管理计划
		项目文件更新
	输入	项目管理计划
		干系人登记册
		事业环境因素
		组织过程资产
	工具技术	沟通需求分析
		沟通技术
		沟通模型
		沟通方法
		会议
规划风险管理计划	识别风险	输出	风险登记册
		输入	风险管理计划
			成本管理计划
			进度管理计划
			质量管理计划
			人力资源管理计划
			范围基准
			活动持续时间估算
			干系人登记册
			项目文件
			采购文件
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	文档审查
			信息收集技术
			核对单分析
			假设分析
			图解技术
			swot分析
			专家判断
	定性风险分析	输出	项目文件更新	风险登记册更新
		输入	风险管理计划
			范围基准
			风险登记册
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	风险概率和影响评估
			概率和影响矩阵
			风险数据质量评估
			风险分类
			风险紧迫性评估
			专家判断
	定量风险分析	输出	项目文件更新
		输入	风险管理计划
			子主题 2
		工具技术
	制定风险应对计划	输出	项目管理计划更新
			项目文件更新
		输入	风险管理计划
			风险登记册
		工具技术	消极风险或威胁应对策略
			积极风险或机会应对策略
			应急应对策略
			专家判断
	输出	风险管理计划
	输入	项目管理计划
		项目章程
		干系人登记册
		事业环境因素
		组织过程资产
	工具技术	分析技术
		专家判断
		会议
规划采购管理计划	输出	采购管理计划
		采购工作说明书
		采购文件
		自制或外购决策
		变更请求
		项目文件更新
	输入	项目管理计划
		需求文件
		风险登记册
		活动资源需求
		项目进度计划
		活动成本估算
		干系人登记册
		事业环境因素
		组织过程资产
	工具技术	自制或外购分析
		专家判断
		市场调研
		会议
规划干系人管理计划	输出	干系人管理计划
		项目文件更新
	输入	项目管理计划
		干系人登记册
		事业环境因素
		组织过程资产
	工具技术	专家判断
		会议
		分析技术
执行	指导和管理项目工作	输出	可交付成果
			工作绩效数据
			变更请求
			项目管理计划更新
			项目文件更新
		输入	项目管理计划
			批准的变更请求
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	专家判断
			项目管理信息系统
			会议
	实施质量保证	输出	变更请求
			项目管理计划更新
			项目文件更新
			组织过程资产更新
		输入	质量管理计划
			过程改进计划
			质量测量指标
			质量控制测量结果
			项目文件
		工具技术	质量管理和控制工具
			质量审计
			过程分析
	组建项目团队	输出	项目人员分派
			资源日历
			项目管理计划更新
		输入	人力资源管理计划
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	预分派
			谈判
			招募
			虚拟团队
			多标准决策分析
	建设项目团队	输出	团队绩效评价
			事业环境因素
		输入	人力资源管理计划
			项目人力资源分派
			资源日历
		工具技术	人际关系技术
			培训
			团队建设活动
			基本规则
			集中办公
			认可与建立
			人事测评工具
	管理项目团队	输出	项目管理计划更新
			变更请求
			项目文件更新
			事业环境因素更新
			组织过程资产更新
		输入	人力资源管理计划
			项目人员分派
			团队绩效评价
			问题日志
			工作绩效报告
			组织过程资产
		工具技术	观察和交谈
			项目绩效评估
			冲突管理（重点掌握）
			人际关系技能
	管理沟通	输出	项目沟通
			项目管理计划更新
项目文件更新
组织过程资产更新
输入		沟通管理计划
		工作绩效信息
		事业环境因素
		组织过程资产
工具技术		沟通技术
		沟通方法
		沟通模型
		信息管理系统
		报告绩效
实施采购	输出	选定的卖方
		协议
		资源日历
		变更请求
		项目管理计划更新
		项目文件更新
	输入	项目管理计划
		采购文件
		供方选择标准
		卖方建议书
		项目文件
		自制或外购决策
		采购工作说明书
		组织过程资产
	工具技术	投标人会议
		建议书评价技术
		独立估算
		专家判断
		广告
		分析技术
		采购谈判
管理干系人参与	输出	问题日志
		变更请求
		项目文件更新
		组织过程资产更新
		项目管理计划更新
	输入	干系人管理计划
		沟通管理计划
		变更日志
		组织过程资产
	工具技术	沟通方法
		人际关系技能
		管理技能
监控	监控项目工作	输出	变更请求
			工作绩效报告
			项目管理计划更新
			项目文件更新
		输入	项目管理计划
			进度预测
			成本预测
			确认变更
			工作绩效信息
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	专家判断
			分析技术
			项目管理信息系统
			会议
	实施整体的变更控制	输出	批准的变更请求
			变更日志
			项目管理计划更新
			项目文件更新
		输入	项目管理计划
			工作绩效报告
			变更请求
			事业环境因素
			组织过程资产
		工具技术	专家判断
			会议
			变更控制工具
	确认范围	输出	验收的可交付成果
			变更请求
			工作绩效信息
			项目文件更新
		输入	项目管理计划
			需求文件
			需求跟踪矩阵
			核实的可交付成果
			工作绩效数据
		工具技术	检查
			群体决策技术
	控制范围	输出	工作绩效信息
			变更请求
			项目管理计划更新
			项目文件更新
			组织过程资产
		输入	项目管理计划
			需求文件
			需求跟踪矩阵
			组织过程资产
		工具技术	偏差分析
	控制进度	输出	工作绩效信息
			进度预测
			变更请求
			项目管理计划更新
			项目文件更新
			组织过程资产更新
		输入	项目管理计划
			项目进度计划
			项目绩效数据
			项目日历
			进度数据
			组织过程资产
		工具技术	绩效审查
			项目管理软件
			资源优化技术
			建模技术
提前量与之后量
进度压缩
进度计划编制工具
控制成本	输出	工作绩效信息
		成本预测
		变更请求
		项目管理计划更新
		项目文件更新
		组织过程资产更新
	输入	项目管理计划
		项目资金需求
		工程绩效数据
		组织过程资产
	工具技术	预测
		完工尚需绩效指数
		绩效审查
		项目管理软件
		储备分析
控制质量	输出	质量控制测量结果
		确认变更
		核实的可交付成果
		工作绩效信息
		变更请求
		项目管理计划更新
		组织过程资产更新
	输入	项目管理计划
		质量测试指标
		工作绩效数据
		批准的变更请求
		可交付成果
		项目文件
		组织过程资产
	工具技术	七种基本质量工具
		统计抽样
		检察
		审查已经批准的变更请求
控制沟通	输出	工作绩效信息
		项目管理计划更新
		项目文件更新
		组织过程资产更新
	输入	项目管理计划
		项目沟通
		问题日志
		工作绩效信息
		组织过程资产
	工具技术	信息管理系统
		专家判断
		会议
控制风险	输出	工作绩效信息
		变更请求
		项目管理计划更新
		项目文件更新
		组织过程资产更新
	输入	项目管理计划
		风险登记册
		工作绩效数据
		工作绩效报告
	工具技术	风险再评估
		风险审计
		偏差和趋势分析
		技术绩效测量
		储备分析
		会议
控制采购	输出	工作绩效信息
		变更请求
		项目管理计划更新
		项目文件更新
		组织过程资产更新
	输入	项目管理计划
		采购文件
		合同
		批准的变更请求
		工作绩效报告
		工作绩效数据
	工具技术	合同变更控制系统
		采购绩效审查
		检察与审计
		报告绩效
		支付系统
		索赔管理
		记录管理系统
控制干系人参与	输出	工作绩效信息
		变更请求
		项目管理计划更新
		项目文件更新
		组织过程资产更新
	输入	项目管理计划
		问题日志
		工作绩效信息
		项目文件
	工具技术	信息管理系统
		专家判断
		会议
收尾	结束项目或阶段	输出	最终产品、服务或成果
		输入	项目管理计划
			验收的可交付成果
			组织过程资产
		工具技术	专家判断
			分析技术
			会议
	结束采购	输出	结束采购
			组织过程资产更新
		输入	项目管理计划
			采购文件
		工具技术	采购审计
			采购谈判
			记录管理系统
综合	两位项目经理认识到他们处于弱矩阵组织中，且权力非常有限。其中一位认为自己其实就是一名项目联络员，另一位则是一名项目协调员。项目联络员不同于项目协调员之处在于？   项目联络员不能做决定；   项目协调员向高层经理汇报工作，且拥有一定的决策权力。项目联络员无权做决定。
	项目团队刚刚完成了项目进度和预算，接下来该做什么？   C：确定沟通需求
	7：项目经理正在努力完成一个软件开发项目，但项目得不到足够的重视。资源都用在了与加工相关的工作上了，项目经理没有权力合理分配资源。这位项目经理所在项目的组织结果为？
	生命周期成本法的重点是：正确答案：D 我的答案：C    解析：生命周期成本法考虑营运和维护成本，并将其和项目成本加以平衡以在整个生命周期中降低成本。
	20：若要确定偏差、缺陷或风险的基本潜在原因，应使用下列哪一项分析技术？   A：根本原因分析
	22：一项目经理正在管理他第二个项目，第二个项目在第一个项目开始一个月后启动，两个项目同时进行中。尽管第一个项目很小，但规模与日俱增。每经历一天，项目经理就越加感到需要帮助。最近，项目经理听说去年公司某一项目和自己的第二个项目非常相似，项目经理该如何做？     B：从PMO处获取历史记录及指导原则。
	在下表中，哪个项目最有可能提前完成？ 正确答案：C 我的答案：A   SV=EV（BCWP）—PV（BCWS） A:  SV=800-1000=-200 B:  SV=1100-1000=100 C:  SV=1200-1000=200
章节	项目整合管理	制定项目章程
		制定项目管理计划
		指导和管理项目工作
		监控项目工作
		实施整体的变更控制
		结束项目或阶段
	项目范围管理	规划范围管理计划
		收集需求
		定义范围
		创建WBS
		确认范围
		控制范围
	项目时间管理	规划进度管理计划
		定义活动
		排列活动顺序
		估算活动资源
		估算活动持续时间
		指定进度计划
	项目成本管理	规划成本管理计划
		估算成本
		成本预算
		控制成本
	项目质量管理	规划质量管理计划
		实施质量保证
		控制质量
	项目人力资源管理	规划人力资源管理计划
		组建项目团队
		建设项目团队
		管理项目团队
	项目沟通管理	规划沟通管理计划
		管理沟通
		控制沟通
	项目风险管理	规划风险管理计划
		识别风险
		定性风险分析
		定量风险分析
		制定风险应对计划
	项目采购管理	规划采购管理计划
		实施采购
		控制采购
		结束采购
	项目干系人管理	识别干系人
		规划干系人管理计划
		管理干系人参与
		控制干系人参与