职场中如何处理与员工之间的矛盾

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弄清矛盾是什么

找出导致矛盾的原因

分析解决矛盾的措施

预测事情的结果

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无论是老板还是中层管理人员，都会遇到这个问题、和员工之间产生的矛盾多是由于双方对工作有着不同的期待目标和标准，以及对工作的不同处理角度。简而言之，员工更注重工作过程中的细节问题，而老板和主管关注的是工作成果。

作为老板或主管，主要工作内容就是安排员工的任务，并协助他们顺利达成自己的期望。因此，摆平员工之间的矛盾，是每一个老板的首要职责。可是，应该如何处理呢?以下是几个简单的步骤。

弄清矛盾是什么

矛盾的表象很多样化，老板在不了解实情的状况下，只会乱指挥;更多时候是出现消极怠工的现象，员工工作进度慢，对工作没有责任心，没有进取心。这些表象后面真正的矛盾往往是因为员工和老板对工作的内容、进度有着不同的认识理解。

找出导致矛盾的原因

出现矛盾的原因是问题的根结所在，也是解决矛盾的一个员工时常无故旷工，你警告他，如果下次再发生一步。这种情况，将扣除他全年的奖金。这以后，他确实老实实始待在自己的岗位上。但问题解决了吗? 没有，这只是表面现象而已。这个员工经常离岗，可能是因为他对自己的工作不感兴趣，觉得另一部门的工作更适合自己，因而经常去学习。

老板觉得工作进度跟不上，总是说，我们的产量怎么这么低，利润怎么那么少。而员工感到自己太辛苦了，每天的工作量那么大。若老板此时要求员工增加产量，肯定就会引发矛盾，这是由于双方考虑问题的角度不同，老板是从产量和利润来考虑的，他没有想过每个工人的单独工作量，而与员工最直接相关的恰恰就是每天的工作量。

分析解决矛盾的措施

要使工作顺利进展下去，合理解决矛盾是必须的。每一种矛盾的解决方式都不同，这要根据公司、员工的不同情况仔细分析，选择最合理的解决方案。

在老板认为产量低、员工认为工作量大的情况下，要增加产量有以下几种方案：增加员工，以产量定工资，提高员工工作效率，提高技术支持，更新设备或改用能提高劳动生产率的生产方式。在几种方案中进行选择时，还要考虑各种限制因素，如技术、资金、人员等方面。

预测事情的结果

我们要尽量选择会带来最好效果的矛盾解决方案，但这也存在风险。要提前想到如果矛盾不能解决，可能会出现的后果，做到心中有数，有的放矢。

和员工之间产生矛盾时，必须及时解决，避免日积月累，一旦演变成复杂的局面，就更难化解了。要让员工顺心努力地工作，就必须为他们创造适当的条件和局面。总而言之解决好和员工的矛盾，是为了让员工更好地工作。