职场中及时回答提问掌握答复技巧

目录

不要彻底回答所提的问题

不要确切回答对方的提问

减少问话者追问的机会

让自己获得充分的时间思考

有些问题不值得回答

不轻易作答

找借口拖延答复

有时可以将错就错

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如果希望商谈顺利进行，那一定要及时回答对方的提问，并不失时机地同对方展开讨论。但是说话必须掌握分寸，不可口无遮拦。你应对你所说出的每一句话负责，因为对方可以理所当然地将你的回答当成一种承诺。

掌握答复技巧应注意以下几个方面:

不要彻底回答所提的问题

答话者要尽可能地缩小提问者所提问题的范围，或者在回答之前略加修饰和说明。

比如，对方关心某种产品的价格问题，就会直接询问这种产品的价格。 如果很彻底地回答对方，把价钱一说了之,那么在下一步的谈判过程中，你可能就会处于被动的位置了。

不要确切回答对方的提问

回答问题时，应该为自己留下一定的余地，也不要完全地暴露出你所有的实力。

你可以先举一个类似的例子，再回到正题。 或者，利用反问的方式转移重点。

减少问话者追问的机会

问话者如果发现了答话者的漏洞，往往就会有“打破砂锅问到底”的趋势。 所以，回答问题时要特别注意，不要给对方抓住漏洞而继续问的机会。

让自己获得充分的时间思考

回答问题前请先三思，对问题要进行全方位的思考，要做到这一点，就需要充分的思考时间。你不必顾忌谈判对手的催问，而是告诉对方你需要一定的思考时间。

有些问题不值得回答

谈判者有回答问题的义务，但是这并不等于必须回答谈判对方提出的每个问题。 特别是对某些不值得回答的问题，可以根据具体情况做出相应的回避或礼貌地拒绝回答。

例如，在谈判中有些谈判者提出些与主题无关的问题,显然这些问题是可以不用回答的。 或者，对方会有意提一些容易影响你情绪的问题，其用意在于使你一时冲动而失去自制力。 回答这种问题只会损害自己，因此可以一笑了之。

不轻易作答

有些谈判者会提出一些模棱两可、让人难以回答的问题，意在摸对方的底。 对于这一类问题，首先应知道对方这样做的本意是什么。 否则，轻率地随意作答，就会陷入对方为你设下的圈套。

找借口拖延答复

有时可以用资料不全或需要请示等借口来拖延答复，或者直接告诉对方自己需要一点时间思考，但并不意味着可以拒绝回答对方提出的问题。 因此，回答对方问题之前，要找借口拖延时间，从而给自己留出更多的时间考虑如何来回答问题。

有时可以将错就错

在商务洽谈中，由于双方的表述方式与理解思维各有不同，因此，误解对方所表达的意思的事情是经常发生的。

般情况下，这往往还会阻碍谈判双方信息交流与感情的沟通，因而有必要予以更正、解析。但是，在某些情况下，这种错误理解能够为谈判中的某一方带来好处。因此，在适当的时候应采取将错就错的策略。

比如，当买方询问某种商品的各方面性能时，卖方回答买方多买可以享受一定的优惠。 买方把卖方的答复理解为:如果想得到优惠的话就必须成批购买，而卖方真正的目的只是希望买方能够多购买一些。

如果买方这样理解之后仍然有购买意向的话，卖方当然不必告诉对方自己的本意是什么。