顶顶通呼叫中心中间件-自动外呼输入分机号(比如隐私号)(mod_cti基于FreeSWITCH)

顶顶通呼叫中心中间件-自动外呼输入分机号(比如隐私号)(mod_cti基于FreeSWITCH)

比如有些人的号码是这样的就需要用上自动外呼输入分机号了

号码1：182XXXX8111-1234

号码2：182XXXX8222

如果号码是这样的就根据以下步骤配置

1、拨号方案配置

方法1

如果是机器人就"cti_robot"之前，如果是转人工就"cti_acd"之前，rfc2833|inband 发送DTMF类型 ,有的线路不支持rfc2833需要用inband,有的不支持inband需要rfc2833,建议用inband 兼容性更好，可以根据自己的线路情况测试。

1、配置拨号方案

1、点击拨号方案->2、点击进入排队3、根据图中配置->修改拨号方案需要等待一分钟即可生效。

action="cti_dial_exten" data=${exo} inband 10000

 2、导入号码添加变量

注意使用这个需要：导入号码的时候，把1234这样的设置到一个变量，比如变量叫exo，那么就需要设置为

变量名=exo 变量值=1234

方法2

这个方法就是再创建一个拨号方案，这个方法的话需要看到最后。

action="cti_dial_exten" data=${exo} inband 10000

1、点击拨号方案->2根据图中配置->3、点击添加->4、根据图中配置->5、勾选continue，修改拨号方案需要等待一分钟。

 2、呼叫路由配置

1、点击呼叫路由->2、点击robot->3、根据图中配置->4、根据图中配置->5根据图中配置。

需要注意的是如果是转人工就在acd路由，如果是acd路由这个必须在进入排队之前，

如果robot呼叫路由就必须在话术之前。