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朝思暮柒的FAQ
朝思暮柒
顶顶通小孙的博客,每日分享顶顶通呼叫中心中间件相关配置使用方法。
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顶顶通呼叫中心中间件-限制最大通话时间(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-限制最大通话时间(mod_cti基于FreeSWITCH)原创 2024-06-12 18:55:13 · 306 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-asr录音路径修改(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-asr录音路径修改(mod_cti基于FreeSWITCH)录音路径模板。如果不是绝对路径,会把这个路径追加到FreeSWITCH的recordings后面。支持变量,比如日期 ${strftime(%Y-%m-%d)}。最后一个录音文件路径会保存到变量 ${cti_asr_last_record_filename}原创 2024-06-07 18:08:16 · 209 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-同振和顺振配置步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-同振和顺振配置步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)原创 2024-06-06 17:53:20 · 445 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-区号号码自动加0(mod_cti基于FreeS WITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-外省号码自动加0(mod_cti基于FreeSWITCH)原创 2024-06-04 10:31:39 · 247 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-自动外呼输入分机号(比如隐私号)(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-自动外呼输入分机号(比如隐私号)(mod_cti基于FreeSWITCH)比如有些人的号码是这样的就需要用上自动外呼输入分机号了号码1:182XXXX8111-1234号码2:182XXXX8222如果号码是这样的就根据以下步骤配置注意使用这个需要:导入号码的时候,把1234这样的设置到一个变量,比如变量叫exo=12341、拨号方案配置。原创 2024-05-23 18:12:11 · 453 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-调整通话音量大小配置步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-调整通话音大小配置步骤(mod_cti基于FreeSWITC)原创 2024-05-22 15:44:56 · 444 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-是否删除空录音或短录音(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-是否删除空录音或短录音(mod_cti基于FreeSWITCH)原创 2024-05-20 16:27:58 · 315 阅读 · 0 评论 -
FreeSWITCH在centos7中使用systemctl控制启动和停止以及开机自启
systemctl是Linux下的一个系统管理工具,它基于systemd,用于启动、停止、重启、显示状态以及管理系统单元。systemd是Linux下的一个系统和服务管理器,负责初始化系统并管理系统进程。systemd使用unit(单元)文件来管理系统服务。systemd的目标是提高系统管理的一致性和效率,它可以管理所有的系统资源,包括设备、挂载点、IPC、socket文件、定时器、任务、服务等。systemd的主要特性包括:并行化服务管理:systemd可以在启动过程中并行启动服务,而不是串行。原创 2024-04-15 11:45:53 · 419 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-SIP分机安全(mod_cti基于FreeSWITCH)
介绍运行在公网的FreeSWITCH服务器,每天都会接收到很多恶意的呼叫请求和注册请求,尝试盗打电话。合理的配置可以防止电话给倒打,但是每天大量的攻击,会让FS产生很多日志,降低FreeSWITCH的处理能力,cti模块结合fail2ban可以把恶意IP,使用防火墙封堵掉。原创 2024-04-12 17:19:16 · 625 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件手动更新FreeSWITCH教程(mod_cti基于FreeSWITCH)
介绍顶顶通呼叫中心中间件手动更新FreeSWITCH教程。原创 2024-04-12 16:10:10 · 192 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-回铃音补偿(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-回铃音补偿(mod_cti基于FreeSWITCH)原创 2024-04-12 11:10:49 · 608 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-注册间隔配置方法(mod_cti基于FreeSWITCH)
注意事项顶顶通呼叫中心中间件-注册间隔配置方法(mod_cti基于FreeSWITCH)注意事项如果是话机先在话机客户端改,如果话机客户端不能修改,再去ccadmin修改。原创 2024-04-01 17:38:12 · 280 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-话术编辑器机器人转人工坐席配置(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-话术编辑器机器人转人工座席配置(mod_cti基于FreeSWITCH)原创 2024-03-30 13:32:52 · 587 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-声音编码自适应配置方法(mod_cti基于FreeSWITCH)
声音编码自适应,通常在语音通信和音频处理领域中指的是一种能够根据信号特性和传输环境自动调整编码参数的技术。其目的是在不同的网络状况和音质要求下,保证音频传输的质量和效率。以下是对声音编码自适应的一个介绍性描述:声音编码自适应是一种先进的音频处理技术,它允许系统根据当前的网络状况和用户的需求动态地调整音频编码的参数。传统的固定编码率可能无法在所有情况下都提供最佳的音质和带宽利用率;原创 2024-03-29 17:32:01 · 1033 阅读 · 0 评论 -
新一代电话机器人上线啦!
功能:包含AI外呼管理,话术管理,CRM管理,坐席管理等功能。地址:http://119.23.229.15:8080。地址:http://119.23.229.15。功能:包含线路管理,代理商管理等功能。原创 2024-03-21 17:15:23 · 322 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-群集配置方法讲解(mod_cti基于FreeSWITCH)
群集介绍比较多的外呼或呼入系统,假如整个系统需要1万并发,单机最高就3000-5000并发,这时就需要多机群集了。顶顶通呼叫中心中间件使用redis数据库,多个FreeSWITHC(mod_cti)连接同一个redis就可以很容易的配置成群集系统。原创 2024-03-18 10:15:18 · 1135 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件-使用http接口方式把在通话的机器人话术手动转给人工坐席分机操作步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件-机器人话术中手动转接到人工坐席分机上讲解(mod_cti基于FreeSWITCH)3、使用http接口方式去执行转人工坐席分机使用http接口方式去执行转人工坐席分机,浏览器新建页面输入下面这个。把,自己的IP原创 2024-02-28 16:38:44 · 493 阅读 · 0 评论 -
如何配置通话前录音:一步步教你实现电话通话之前录音功能(mod_cti基于FreeSWITCH)
有了这个功能就能知道通话之前发生了什么,接下来教大家怎么配置“以顶顶通呼叫中心中间件为例”首先需要升级“mod_cti"升级到1.3.15版本,升级命令请看下面mod_cti自动升级命令重启fs,然后执行查看升级后的版本升级之后记得重新启动fs接下来教大家如何去配置。原创 2023-11-08 14:36:15 · 266 阅读 · 1 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件如何实现自己呼叫自己并且放音:一步步配置(mod_cti基于FreeSWITCH)
介绍顶顶通呼叫中心中间件如何实现自己呼叫自己并且放音:一步步配置。原创 2024-01-19 17:25:05 · 421 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件asrproxy和fs http缓存目录(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件asrproxy和fs http缓存目录原创 2024-01-18 16:03:05 · 347 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件自动外呼来电转人工显示被叫号码而不是显示路由条件 :一步步配置(mod_cti基于FreeSWITCH)
介绍顶顶通呼叫中心中间件自动外呼来电转人工显示被叫号码而不是显示自动外呼的路由条件,可以是默认的主叫号码也可以改为显示指定的号码。原创 2024-01-17 11:28:25 · 540 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件通过队列外呼拨打另一个sip并且放音(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件通过队列外呼拨打另一个sip并且放音。原创 2024-01-03 21:04:36 · 735 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件配置背景音乐(mod_cti基于FreeSWITCH)
配置外呼任务拨打时的背景音乐,一步步配置。原创 2024-01-03 10:57:43 · 656 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件配置指定振铃时间挂断(mod_cti基于FreeSWITCH)
一般情况默认是振铃60秒挂断,但是如果想振铃10秒就挂断可以根据下方配置方法一步步去配置。原创 2024-01-03 10:01:07 · 628 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件自动外呼转人工接听配置步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件自动外呼转人工接听配置步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)原创 2023-12-21 09:11:09 · 485 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件自动外呼进入机器人配置讲解(mod_cti基于FreeSWITCH)
自动外呼进入机器人配置讲解(mod_cti基于FreeSWITCH)原创 2023-12-20 10:53:09 · 433 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件队列外呼检查步骤(mod_cti基于FreeSWITCH)
line_group:[default(idle=0)](外呼线路空闲的并发,idle要大于0)service_line_group_idle:0(坐席线路组空闲坐席个数)work_hour:[wday:-1 08:00-23:00](上班时间)start_time:2021-07-28 00:00:00(开始时间)stop_time:3023-07-28 23:59:59(停止时间)service_line_group:(坐席线路组)cti_line_name:[trunk](线路名)原创 2023-12-19 15:12:18 · 336 阅读 · 0 评论 -
呼叫中心中间件呼入配置说明讲解(mod_cti基于FreeSWITCH)
外线呼入配置说明讲解(mod_cti基于FreeSWITCH),一、落地IP对接方式。原创 2023-12-19 11:05:11 · 183 阅读 · 0 评论 -
排队模块话后时间配置讲解(mod_cti基于FreeSWITCH)
流程:比如你的坐席线路并发设置为“1”你想资料提交的时间中不推电话过来你可以把你的坐席线路并发改变为“0”资料提交了然后再改回来坐席线路并发,line_wrapup_time 话后时间 坐席接完一个电话后的休息时间,如果排队的话后时间不能固定,那么你就可以通过改变坐席线路并发来实现。如果排队设定的话后时间不能固定,可以使用第二种方法。更改并发的时候一点要点击更新。原创 2023-12-15 11:27:40 · 59 阅读 · 0 评论 -
顶顶通呼叫中心中间件呼入进入排队配置指南(mod_cti 基于FreeSWITCH)
外线呼入进入排队讲解,#以顶顶通呼叫中心中间件为例#原创 2023-12-14 17:08:15 · 119 阅读 · 0 评论 -
外线呼入进入排队讲解转接路由方式(mod_cti基于FreeSWITCH)
外线呼入进入排队讲解转接路由方式,#以顶顶通呼叫中心中间件为例#原创 2023-12-14 13:59:10 · 180 阅读 · 0 评论 -
分机进入排队测试(mod_cti基于FreeSWITCH)
创建一个做为排队坐席线路组的一个线路组 ,优先线路选择你刚刚创建做为坐席的线路,选择了需要点击更新。这个坐席线路组选择你刚刚创建做为坐席线路组的线路组。打开sipphone输入8001进入排队,呼叫8001进入排队。ccadmin->呼叫路由里面的external启用进入排队。创建两个做为排队里面的坐席线路组,两个创建了需要点击更新。创建一个做为排队坐席线路组的分机。原创 2023-12-14 10:12:49 · 50 阅读 · 0 评论 -
电话机器人http接口配置说明(mod_cti基于FreeSWITCH)
电话机器人http接口配置说明#以顶顶通呼叫中心中间件为例"原创 2023-12-13 17:14:22 · 387 阅读 · 0 评论 -
录音文件路径更改(mod_cti基于FreeSWITCH)
录音文件路径更改,顶顶通呼叫中心中间件如何更改录音路径请看下图。原创 2023-12-13 16:30:06 · 217 阅读 · 0 评论 -
网络配置说明(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼中心中间件网络配置说明。原创 2023-12-13 11:23:47 · 67 阅读 · 0 评论 -
呼入呼出模拟测试(mod_cti基于FreeSWITCH)
测试流程:首先打开ccadmin,然后配置一个线路,线路拨号串这么写“user/分机号”配置了需要点击更新,然后配置一个线路组配置好了线路组也需要点一下更新,然后到队列外呼配置你刚刚配置的线路组配置了需要点击更新,好了之后点击你那个测试,测试随便输入一个号码这样你的sipphone就会有电话过来了,如果打不通需要在运维调试或控制台执行:cti show line_group 线路组看一下输出什么,如果没问题再执行cti show queue_dialer 任务名看一下输出什么。这么配置就实现呼入测试了。原创 2023-12-08 17:23:06 · 105 阅读 · 0 评论 -
A中间件绑定的分机B中间件来电通知(mod_cti_基于FreeSWITCH)
A顶顶通中间件对接了一条IP线路并且绑定了一个分机,B顶顶通中间件以网关的方式注册了A的分机,如果A中间件线路来电,可以通知到B中间件的分机吗就是一句话A中间件绑定的分机B中间件以网关的方式注册。原创 2023-11-23 11:06:31 · 29 阅读 · 0 评论 -
放音目录以及添加方式:一步步配置(mod_cti基于FreeSWITCH)
放音目录以及添加方式:一步步配置1.添加方法1.ccadmin直接添加第一种添加方式在“ccadmin”的放音文件添加首先打开"ccadmin"登录之后找到放音文件这是第一种方式也是最容易的一种方式添加了之后就可以在freeswitch 存放放音文件的目录看到2.通过文件目录路径直接上传到freeswitch服务器第二种方式就是在存放放音文件的目录直接上传,我不介意这么做太麻烦了想方便就直接在ccadmin上传3.放音目录在/ddt/fs/sounds/c原创 2023-11-23 10:20:44 · 67 阅读 · 0 评论 -
自定义sip头(mod_cti基于FreeSWITCH)
自定义sip头原创 2023-12-06 13:32:33 · 116 阅读 · 1 评论 -
队列外呼隐藏主叫号码(mod_cti基于FreeSWITCH)
顶顶通呼叫中心中间件为例#这篇文章主要是讲隐藏主叫号码。怎么样去隐藏主叫号码地前四位呢这个请看下面地文章。原创 2023-12-05 13:51:32 · 74 阅读 · 1 评论