客户标签不能只是个“标签”

越来越多的企业开始给自己的客户贴标签、做用户画像、用户分群，看似专业又高大上，那么到底能为企业带来多大的价值？

标签通常是人为规定的、高度精炼的特征标识。其实生活中经常用到，我们无形之中就会被贴上标签或者给别人贴标签，比如你是95年出生的，别人就会叫你90后；比如你身边的朋友，你可能会形容她是“白富美”或“高富帅”，这些标签在一定程度上对一个人或一类人进行了说明，你一听到这个标签就知道他大概是什么样子的。

和分类不一样，标签是个人或企业的属性，是可以重复的，标签越多，对其的概括就越全面。在工作中，你可以为客户贴上各种标签，甚至可以通过标签来快速搜索到目标客户，只要你贴的标签够多够准确，你就能够快速及时了解你的客户。但是在实际的应用场景中，客户标签的应用却总是遇到重重阻碍。

在工作中，给客户贴标签是不是总遇到以下难题：

• 对用户标签理解不透彻，想当然地为客户贴标签
• 用户标签的创建和使用不成体系
• 为客户贴上标签后，却没有很好地利用，只是为了贴标签而贴标签
• 在实际的业务场景中，无法利用好标签做数据分析