《PMP学习笔记》9.6 子过程：管理团队

管理团队

管理团队是跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决问题并管理团队变更，以优化项目绩效的过程。本过程的主要作用是，影响团队行为、管理冲突以及解决问题。本过程需要在整个项目期间开展。

管理项目团队需要借助多方面的管理和领导力技能，来促进团队协作，整合团队成员的工作，从而创建高效团队。进行团队管理，需要综合运用各种技能，特别是沟通、冲突管理、谈判和领导技能。项目经理应该向团队成员分配富有挑战性的任务，并对优秀绩效进行表彰。

项目经理应留意团队成员是否有意愿和能力完成工作，然后相应地调整管理和领导力方式。相对那些已展现出能力和有经验的团队成员，技术能力较低的团队成员更需要强化监督。

输入、工具技术和输出

输入

1. 项目管理计划
   • 资源管理计划
2. 项目文件
   • 问题日志
   • 经验教训登记册
   • 项目团队派工单
   • 团队章程
3. 工作绩效报告
4. 团队绩效评价
5. 事业环境因素
6. 组织过程资产

工具与技术

1. 人际关系与团队技能
   • 冲突管理
   • 制定决策
   • 情商
   • 影响力
   • 领导力
2. 项目管理信息系统

输出

1. 变更请求
2. 项目管理计划更新
   • 资源管理计划
   • 进度基准
   • 成本基准
3. 项目文件更新
   • 问题日志
   • 经验教训登记册
   • 项目团队派工单
4. 事业环境因素更新