需求调研方法

一、需求：系统所要建设的功能点。

二、需求调研方法：对象分析法和角色分析法

对象分析法

（一）对象分析法

1、利用名词分析法分析调研中的对象

2、对象具有属性和动作，分析列举对象的属性和动作

3、对象的动作就是功能点，其中对象的复杂动作是流程，对流程分析，可以找到新的对象，进而找到新的需求即功能点

4、对象的复杂属性是对象，再分析这个新对象可以找到新的功能点即新需求；其中，属性中的人物，可以采用角色分析法进行分析

5、在对象的分析过程中，通过对象、对象的属性、对象的工作等采用联想的方法找到新对象，进而找到需求

6、对象、对象的属性、对象的动作采用级联分析的方法找到更多的需求，注意边界，不需要管理的对象不级联

（二）注意问题

1、不要使用专业术语进行提问，采用举例的方式提问，例如：对属性提问，除编号、类别，还有什么与之相关的东西？

2、对象动作提问，例如：你平常有哪些工作？

（三）对象分析法总结

1、通过对象找需求：对象的动作、对象的复杂属性、对象的复杂动作，通过联想找新对象

2、级联分析方法：不需要管理的对象不级联、有疑问的对象先分析在定边界

3、应用场景：启发用户、自我启发

为避免需求遗漏或者缺失，可以采用角色分析法，通过找人来找更多的需求。

角色分析法

（一）角色分析法

1、企业级信息系统，可以通过组织机构寻找用户角色，外部用户可以通过用户类型寻找用户角色

（二）对角色询问方法

1、你的日程工作有哪些？其中，80%的需求可以找到

2、你有哪些机械性的工作？

3、你工作中有哪些痛点？（对工作量大，重复性等工作可提供便利功能解决）

4、你有哪些分析、决策性质的工作？

5、你在工作中会接触到哪些人？可以找到更多的角色，在分析出更多的需求

总结：

通过对象分析法，找到需求；通过角色分析法，找到特定角色的专属功能，避免功能遗漏。