一、用户获取(广告相关)
1.渠道到达量
曝光量(Exposure Rate),即产品推广页中有多少用户浏览。目标:吸引用户、提升品牌知名度
CTR(Click-Through-Rate):广告点击量通过率,广告点击量/广告浏览量,除了广告,它也应用在各类推荐系统的评价中。
2.渠道转化率
转化率是应用最广阔的指标。业界将转化率和成本结合,衍生出CPM,CPC,CPS,CPD,CPT等。
CPM(Cost Per Mille):指每千人成本,它按多少人看到广告计费,传统媒介比较倾向采用。CPM推广效果取决于印象,用户可能浏览也可能忽略,曝光带来了品牌隐形价值,所以它适合在各类门户或者大流量平台采用Banner形式展现品牌性。
CPC(Cost Per Click):指每用户点击成本,按点击计价。
oCPC(optimized Cost Per Click):优化了的CPC。CPC和CPA的折中之后,oCPC诞生了,广告平台以转化作为优化目标,而计费方式依旧使用CPC点击扣费。对比CPC模式下,广告平台是以Click作为优化目标。即如果发现某个用户对广告的转化概率高,广告平台可以适当提高出价,使得广告主更有机会抢到该用户的曝光机会;如果转化概率低,则需要调低出价。从上面看出,oCPC有两个核心的技术问题:转化率预估和动态出价。
CPA(Cost Per Action):指每行动成本,按用户行为计价,行为能是下载也能是订单购买。CPA收益高于前两者,风险也大得多,它对需求方有利对供应方不利。
以上三种是常见的推广方式。
CPT(Cost Per Try):按时长付费,主要是移动应用渠道营销平台以试玩为付费标准。
CPI(Cost Per Install):每安装成本
CPD(Cost Per Download):每下载成本
CPR(Cost Per Response) :每回应成本。以浏览者的每一个回应计费。
CPP(Cost Per Purchase) :每购买成本。只有在网络用户点击广告并进行在线交易后,才按销售笔数付给广告站点费用。
包月方式:按照“一个月多少钱”的固定收费模式来收费的。尽管现在很多大的站点多已采用CPM和CPC计费,但很多中小站点依然使用包月制。
PFP(Pay-For-Performance): 按业绩付费,基于业绩的定价计费基准有点击次数、销售业绩、导航情况等等。
CPL(Cost Per Leads):以搜集潜在客户名单多少来收费;
CPS(Cost Per Sales):以实际销售产品数量来换算广告刊登金额。
eCPM(effective cost per mille):每一千次展示可获得收入,广告主预估自身收益的指标。
渠道推广是依赖技术的行业,用户画像越精准,内容与用户越匹配,则越容易产生收益。
ROI (return on investment)投资回报率
二、用户活跃
AU(Active Users):活跃用户,统计周期内,开启过的用户数
DAU(Daily Active User)日活跃用户数量
MAU 月活跃用户数量 count(distinct device_id) where month(dt)=‘11’ MAU≠DAU*30 比例通常在5~6
单用户开启天频=DAU*月度天数/MAU
VV(Video View,播放数),是指在一个统计周期内,视频被打开的次数之和
CV(Content Views,内容播放数),是指在一个统计周期内,视频被打开,且视频正片内容(除广告)被成功播放的次数之和
PV(Page View,浏览量),是指在一个统计周期内,浏览页面的数之和。
UV(Unique Visitor,访客数),是指在一个统计周期内,访问网站的人数之和
三、用户留存
留存率:用户在某段时间使用产品,过了一段时间后,仍旧继续使用的用户,被称为留存用户。Facebook有一个著名的40-20-10法则,即新用户次日留存率为40%,七日留存率为20%,三十日留存率为10%,有此表现的产品属于数据比较好的。
次日留存=新增用户中第二天开启的人数/新增用户人数
七日留存=新增用户中七天后开启的人数/新增用户人数
用户流失率:用户流失率和留存率恰好相反。流失率在一定程度能预测产品的发展。生命周期 = (1/流失率)*流失率的时间维度。它是经验公式,不一定有效。产品的流失率取决于产品的背景形态,例如主打婚礼管理工具产品的留存率肯定低。
四、传播/活动
传播和活动是一体两面。
K因子:每位用户平均向多少用户发出邀请,发出的邀请又有多少有效的转化率,即每一个用户能够带来几个新用户,当K因子大于一时,每位用户能至少能带来一个新用户,用户量会像滚雪球般变大,最终达成自传播。当K因子足够大时,就是快口相传的病毒营销。
病毒传播周期:活动、广告、营销等任何能称之为传播的形式都会有传播周期。病毒性营销强则强矣,除非有后续,它的波峰往往只持续两三天。这也是拉新的黄金周期。另外一种传播周期是围绕产品的邀请机制,它指种子用户经过一定周期所能邀请的用户。理论上,通过K因子和传播周期,能预测依赖传播带来的用户量,可实际的操作意义不大,它们更多用于各类活动和运营报告的解读分析。
用户分享率:它又可以细分为微信好友/群,微信朋友圈,微博等渠道。数据只能知道用户转发与否,转发给谁是无法跟踪的。
活动曝光量/浏览量
活动参与率
五、营收
LTV (Life Time Value) 顾客终生价值,指的是每个用户在未来可能为该服务带来的收益总和。
PU ( Paying User):付费用户
APA(Active Payment Account):活跃付费用户数
ARPU(Average Revenue Per User) :平均每用户收入,即可通过 总收入/AU 计算得出。
ARPPU (Average Revenue Per Paying User): 平均每付费用户收入,可通过 总收入/APA 计算得出。
PUR(Pay User Rate):付费比率,可通过 APA/AU 计算得出。
六、其他
IMEI(International Mobile Equipment Identity)国际移动设备识别码。俗称“手机串号”、“手机串码”、“手机序列号”,用于在GSM移动网络中识别每一部独立的手机,相当于手机的身份证号码。
环比:本期统计数据与上期比较,例如2014年7月份与2014年6月份相比较。
同比: 与历史同时期比较,例如2014年7月份与2013年7月份相比。
垂直APP:专一某一领域的app。直接面向用户,而不是平台,拿电商来说:淘宝属于平台类电商,而唯品会,聚美优品就属于垂直类电商。
TGI(Target Group Index):目标人群指数,也常被称为偏好度或重要性。人群TGI指数=目标群体中具有某一特征的群体所占比例/总体中具有相同特征的群体所占比例*标准数100