近日,据小强热线浙江教科报道,江西的刘先生联系我们“小强帮忙团”,他说自己有一辆比亚迪唐,在质保期间更换了新的电池包,却发现续航跟旧电池差不多,换了和不换没有大的区别。他怀疑比亚迪提供给自己的,就是一块旧电池。
刘先生是江西上饶人,2019年6月,刘先生在当地的比亚迪4S店买了一辆比亚迪唐,车价30万元左右。几年开下来,电池续航越来越差。“本来是续航500公里的,但是现在开不到300公里,经过4S店的检测以后,达到了衰减25%以上的标准,同意给我换电池。”
据了解,比亚迪官方针对电池衰减,有免费更换服务。刘先生说, 自己在今年2月,免费换了块新电池。但是刘先生说换上去之后续航比之前好了一点点,但也只能开到300多公里,电池参数本身是82.8度电,到店做了两次检测,一次是72度电,一次是69度电。
刘先生说,换上去的电池的确是全新的,4S店是当着他的面拆开的。他实在无法理解,全新的电池,为什么达不到出厂的参数,电量跟旧电池差不多,“现在把数据报到厂里去,厂里说我电池是正常的,我怀疑是回收的电池包重新翻新。”
针对刘先生的讲述,记者致电上饶当地的比亚迪4S店。上饶比亚迪宏迪4S店售后朱经理表示,电池是全新的,也有出厂资格证,“我们把情况反馈给主机厂,我们得到的答案是电池标准不一样,动力电池要根据车辆年限匹配一定衰减值的电池,它并不是说按我们出厂电池状态匹配的,但电池也确实是全新的,如果说这个电池进一步衰减,我们到时候也可以继续更换。”
4S店给出了一个解释:厂家免费更换电池,依照的并非新车出厂的标准,而是根据车辆的使用年限来匹配电池。
“5年的车就给你一个电量80%的电池,10年车给你一个电量70%的电池,我还要专门生产不同规格的电池用来匹配。”朱经理表示。
不过记者了解到,国家汽车三包法明确规定,包修期内用于修理的零部件,其质量不得低于原车配置的零部件质量。而朱经理表示,电池的质量是没有问题的,现在只是电池电量有不同。
针对比亚迪更换电池要匹配车况的说法,比亚迪官方客服表示将会调查核实,暂时给不了具体回复。
那么,比亚迪4S店的说法是否合理呢?浙江省消保委专家汪英来则有不同看法,“这完全是一种狡辩,因为根据国家规定,新换的零部件必须是全新的零部件,新换上去的零部件必须是合格零部件,质量不得低于原厂配置的零部件质量。”
刘先生此前怀疑,4S店给他使用的电池是旧电池翻新,因此才会出现电量缺口。对此,消保委专家也给出了建议,“现在有这样的情况,如果消费者的新能源车出现电池质量问题之后,有质量问题的电池包被运回汽车厂家,厂家经过拆检之后,把这些号称是新的,实际上是旧的电池包再次发给4S店用于保修期内的维修,这个现在几乎成了一个行业的潜规则,所以消费者如果遇到类似问题,可以马上向消保委投诉。”
针对消保委专家的建议,目前刘先生正在搜集证据,接下来他将向当地消保委投诉,不排除通过法律途径维权,我们也会继续关注。