ITIL® 4如何与IT4IT ™标准

IT当前的运营模式在受到挑战。IT的复杂性和变化率的增长暴露了当前工作方式的局限性。在当今的环境中，可以全面管理IT服务和产品生命周期的数字管理系统对于成功至关重要。组织需要专门针对新数字化现实来设计的运营模型。

本文介绍ITIL® 4如何与IT4IT ™标准一起使用，来统一管理新的数字现实。

这两个框架的结合实现了更加简化和自动化的交付模型：一种利用了敏捷和DevOps方法的模型。

ITIL与IT4IT标准之间存在多效协同作用。两种方法都与厂商中立，并且都以结果为中心，并专注于创造价值。同样，他们都从整体上考虑价值链。

但是，存在一些关键差异。例如，ITIL 4的重点是实践、文化和行为，而 IT4IT的重点是信息流和使IT活动自动化。

数字时代和数字化转型：为什么改变很重要

数字化转型挑战了IT的组织和管理方式。技术正越来越多地集成到业务中，并直接影响客户和业务体验。IT不再是支持技术，而是创新的推动力。IT增强了竞争优势，提高了生产率并降低了成本。

塑造未来IT运营模型的四个重要主题和挑战是：

•数字业务IT是一项战略资产，可以启用新的业务模型，提高客户满意度并实现业务流程自动化。组织通过创建一个互联的数字生态系统，正在改变与客户、员工和其他方的互动方式。预算正在从IT部门转移到其他部门，因此IT经理对技术选择、实施和管理的控制在减少。IT部门必须协作以共同创建可优化价值流和客户旅程的数字产品。
•技术生态系统新技术带来新机遇和风险。其中包括将遗留应用程序迁移到云中，并利用大数据，人工智能和物联网等机会。新技术必须得到有效管理。
•不断增长的需求IT必须在降低成本和风险并遵守法规的同时更快地交付产品并提高产品质量。
•转变IT交付新的交付范式，例如DevOps，Agile和CI / CD&#x