用户情绪：愤怒和恐惧

一，愤怒

1.什么是愤怒

感觉到自己的边界被侵犯，就会愤怒或者恐惧。
但是因为个体不同，对侵犯者的体量判断不同，所以，有时是愤怒，有时是恐惧。
比如一只猫的领地来了另一只猫，自己边界被侵犯，就愤怒；如果来了一只老虎，猫就不愤怒了，而是恐惧。

人的边界有哪些
1.心理边界，隐私就是最简单的边界。
比如：陌生人窥探你的隐私，你就会感觉自己边界被侵犯，就会愤怒或者恐惧。
2.身体边界
比如：别人伤害你的身体，你就会感觉自己边界被侵犯，就会愤怒或者恐惧。
3.地理边界
比如：陌生人闯入你的家，你就会感觉自己边界被侵犯，就会愤怒或者恐惧。

二，恐惧

1.恐惧有哪些

愤怒是恐惧；

焦虑也是恐惧；
它是来自对恐惧的想象，无法逃避，是一种持续性的恐惧，就会内化为焦虑。
比如：听罗辑思维，用得到，就是因为认知焦虑。

羞耻感也是恐惧；
它来自于对社会评论的恐惧。
比如：比如Boomboxes音箱召集潜在消费者，组成焦点小组，讨论新产品应该是什么颜色。潜在消费者讨论中更倾向于黄色，然而离开免费拿走的都是黑色音箱。
因为人会基于自身所处的角色，所在的场景和个人的认知判断，选择性地说一些他觉得正确的话，并不代表用户真实的选择。这就来自于对社会评论的恐惧，就是羞耻感。

2.恐惧的三个维度

恐惧是边界，会困住一个人的手脚
比如：《勇敢的心》里的华莱士，面对苏格兰的统治者的残酷，90%的人都恐惧，而他是愤怒，所以他是英雄。
所以一个人的恐惧就是他的边界，就代表他能走到多远。比如劝人分手，劝人转行等，道理都是对的，对方也明白，但是对方还是选择在原地受苦，就是来自恐惧，让办法让他往前走。
思考：
你怎么对待你的恐惧？如何把恐惧变成愤怒？能否通过让自己实力变大，让侵犯者实力变小，改变对侵犯者的内心看法，从而让自己从恐惧变成愤怒？

恐惧是动力
恐惧是比愉悦更强大的动力。
比如：一个人兢兢业业，忽略自我身体感受和家庭体验，一切以这件事为核心。他是因为愉悦吗？很多时候是恐惧。
思考：
你有什么恐惧，正驱动着你？

恐惧是痛点
比如：中国的医疗和教育，是最大的市场，是对生存的恐惧。
比如：医美产品比普通化妆品贵那么多，是对青春流逝的恐惧。
要么做一个让人愉悦到爆爽的产品，要么做一个可以帮人抵御恐惧的产品。

怎么找到产品的接入点，改变自己的人生，就是直面恐惧。

思考：
你的恐惧是什么？你是怎么对待你的恐惧的？有什么产品帮你抵御恐惧？你想开发什么产品去抵御你或者别人的恐惧。

知识来源：梁宁《产品思维30讲》