B端产品经理业务调研流程梳理

明确调研目标 → 选取调研对象 → 确认调研方法 → 执行调研计划 → 总结归纳输出。

1.明确调研目标

调研目标即调研的目的，有了明确的目标，工作才能朝着正确的方向开展，因此这一步非常关键。

在开始业务调研之前，需要明确下调研的目的，这样才能安排好调研的计划和方法，让调研工作有效果、有价值。一般来讲，业务调研有两个重要目的：一是梳理业务现状；二是总结业务问题。

在面对一项并不熟悉的复杂业务，该从何处切入呢？可以参考下图典型的业务分析框架，按照它来拆解并分析业务，就可以分析的全面、透彻，梳理现状，总结出问题。

 2.选择调研对象

对于B端业务调研，调研对象一般包括业务高管、业务经理、一线业务人员、合作伙伴高管、合作伙伴经理、合作伙伴一线人员等。

针对高管，可以了解业务战略定位、战略目标等信息；

针对经理或负责人，可以了解业务的管理思路、经营思路的冬信息；

对于一线业务人员，可以获取作业过程、操作细节等信息。

3.确认调研方法

调研方法包括定性分析法和定量分析法，具体包含访谈、轮岗实习、问卷调研等方法。在实践中，需要结合具体情况选择合适的调研方法。

（1）访谈：深度访谈是了解业务全貌的最快手段，通过一对一面谈可以直面问题，迅速获得答案