产品决策案例复盘：洞察需求本质而不是解决方案

背景：
客户需要在招聘管理系统给背调服务商下单发起背调，发起背调时有个字段【同步简历】
目前线上的现状，这个字段必填，但默认值为空

客户提了需求：
1、对于C客户来说希望租户能够自定义默认值，不需要多选一步
2、A客户公司内部信息安全要求，发起背调时不能同步简历给背调供应商。但在招聘系统发起背景调查，是否同步简历为选择项，招聘管理员担心HR会选错，希望背调是否同步简历设置为配置项，或者可以租户默认选项
3、对B客户的背调来说，入职才会使用，简历附件都是需要给到第三方的，HR宣贯成本过高，没有勾选情况发生频繁，如果没有勾选，需要取消或者线下给，非常麻烦。希望背调是否同步简历设置为配置项，或者可以租户默认选项，甚至用户级别的记忆都可以

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分析：
这个Case里，产品经理容易被客户给的解决方案牵着鼻子走，把解决方案定为：

支持生态级定义背调默认值，默认为空，可设置为不同步或者同步

对于A和B客户来说，需求本质是管控，改默认值虽然也可以一定程度解决问题，但是不彻底；对于C客户来说，如果没有管控需求，给默认值这一步带来不了多少收益，而且此类涉及信息安全的场景，最好还是要客户手动刻意选择一下

正确的解决方案应该是：

支持租户级 设置是否同步背调平台，设置后前台不出现此字段，默认走后台设置

决策复盘：产品决策有时候对客户来说A方向也可以，B方向也可以，但产品经理不能停留于此，更不能被客户思路带着跑，需要洞察需求本质，需要有产品自己的坚持，权衡需求价值和产品整体体验