小米和它的参与感

从小米3开始，我就开始对小米这个品牌倾注了很大的关注度。也难怪，穷学生总是会对“性价比”3个字情有独钟。精致的文案宣传，上面会把所有参数都列出来以彰显自己的性价比。每一次新机的发布，都会有几个月的“耍猴期”。把玩过多次小米的MIUI，流畅丝滑。纵然它也不值得我这样，但能够用上小米似乎也算得上一种朝圣的喜悦。雷军总说90%的人都不理解小米，但是无论是股票市场的反应、普通大众的反应，甚至是“米粉”的反应，大家都觉得小米只是卖手机，现在有向“小米杂货铺”发展的趋势。那小米到底是一家怎样的公司？也许《参与感》这本书能给人一个看问题的角度，它到底有什么魔力，在耍猴的同时，还能抓住“米粉”的心。

参与感

在功能式消费时代，我们在买东西的时候并不在意这个东西的品牌，家家都有三大件，但是当时的大众并不太在意手表、自行车和缝纫机的品牌，只要买得起就算成功。随着时代的发展，我们逐步步入了品牌式消费时代，大家买东西开始认品牌了。而现在，品牌的不断兴起与消亡也使得品牌的魔力进一步褪去，我们进入了体验式消费时代，这个手机好不好、衣服好不好，先试试才知道。

而小米则创造了一个新的时代概念，叫“参与式消费”，不是把东西做出来才让你试，而是在做的过程中就把用户当成朋友，邀请用户一起设计产品，这就是所谓的“参与感”。“肯定别人，其实是一种很好的交流方式。”（引自：《人性的弱点》）在小米产品研发的过程中，用户提出需求，小米肯定并满足这个需求，这就是在“参与式消费”时代里，“米粉”对小米产品痴迷的最主要原因。

小米的参与感有个“三三法则”，分为“三大战略”——做爆品、做粉丝、做自媒体，做爆品是小米的产品战略，不做机海战术，只做一两款极致产品。做粉丝是“信任背书”的关键，是参与感扩散的力量。做自媒体就是利用信息流速更快的互联网时代，让口碑营销真正成为可能。同时还有“三大战术”——开放参与节点、设计互动方式、扩散口碑事件，开放参与节点就是把做产品、做服务、做品牌的过程开放给用户，而且这些节点必须能让企业和用户双方获益。设计互动方式就是通过设计一定的用户使用场景，增强用户与产品的黏度。扩散口碑事件就是在开放用户参与后，基于互动产生的内容，做成可传播的事件，让产品的口碑发生裂变，让用户的参与感逐步扩大。

设计

小米的产品开发模式是用户参与模式，有人说这是最好的产品开发模式，MIUI的设计是其中的一个典型案例。小米充分利用小米社区，利用格式化用户反馈的方法高效的获取用户的痛点和需求，使用“化整为零”的方法让团队跟着碎片需求，一起使用碎片化的方法更新迭代产品，而自处理用户体验时，第一步是确定这个需求是用户的真实需求，第二步是坚持“保证好用，努力好看”的设计原则。在设计的过程中，保证了用户的参与，使得产品的功能最大程度满足用户的需求，提高了“米粉”对产品的黏度和忠诚度。

营销

互联网口碑营销的核心在于做自媒体，社会化媒体是小米公司的营销主战场。用学术化的语言来讲，口碑是由产品、社会化媒体、用户关系这个铁三角组成的。小米在发展初期是不进行广告轰炸，不请明星，而是在做好口碑之后，使用微信、QQ等用户关系较强的渠道进行产品传播，在核心用户（或者说种子用户）群体稳定之后，逐步扩展到QQ空间、小米社区、微博等平台，使用1对多的方式进行传播。在传播的过程中，小米逐渐形成了自己稳定的传播矩阵，以“米粉”为核心的用户矩阵使得小米公司在发展的过程中处于“进可攻，退可守”的不败境地。

小米是一家互联网公司吗？

《参与感》这本书出版于2014年8月，在这个动辄“大数据”、“人工智能”、“云计算”的时代稍显落伍，但是对于小米公司精神和精髓的理解也却很有帮助。对本书有了如上的理解之后，我还是不能够理解雷军，还是那“90%不理解小米的人”中的一员。我觉得，小米公司是一家抓住了互联网时代营销精髓、产品开发思路精辟独到，以互联网为基础，成本领先，追求性价比最优的智能手机制造公司，本质上也许还是一样制造业的公司，只是这家公司把用户当成朋友，把用户的需求和参与融入手机设计的灵魂，是一家很有良心的公司。致力于开创一个时代的公司重是值得尊敬的，希望有一天我能够推翻我在这篇文章之后建立的结论，去真正了解小米公司，了解小米的发展理念。

参考来源

1. 《参与感》——一修读书
2. 《参与感》-百度百科