客户需求之瞎扯

客户需求之瞎扯
今天突然听到一产品经理和我们的开发负责人在高谈阔论客户的阅卷需求（考试系统的阅卷），聊到必须设计一阅卷截止时间功能，开发负责人说这个功能非常不好实现，可能需要的工作量很大，而产品经理说这真是客户非常需要的，必须要有啊（是不是觉得耳熟，这大概是所有产品经理的必杀吧），听到这里，我便停了下来，问了产品经理一个问题，客户为什么要这个截止时间呢，要解决什么问题啊。可爱的产品经理告诉我因为客户发现有些阅卷人会修改已经阅过的卷子，进而hr希望能够控制这种情况的发生。看看这就是出现这个牛x的阅卷截止时间的原始需求，试问如果我们按照阅卷截止时间做了之后会出现什么结果？我想之后就会出现hr要求将这个时间随便可调整，不然一定有人到了截止时间还没有开始阅卷，进而要求hr去延长，hr自己把自己卷进去了，不停的在做无用功，这就是现实，产品和技术的对话开始就是解决方案，而不是澄清需求，更不是理解需求后面的本质——谁改了阅卷结果。有人说管理软件不好做，客户需求五花八门，甚至是千奇百怪，我承认事实上确实是这样，但不得不承认的是更多的时候使我们自己把简单的需求做复杂了，把本可以灵活的解决方案做死了，而这一切将带来无尽的灾难，企业软件那些无比复杂牛X的功能真的有人用么？如果你想做好Saas软件，这就是每一个产品经理都要思考的内容，要把复杂的东西做简单，把固定的问题抽象成灵活的方案，你也许会发现你离幸福不远了！