《运营之光》-- 学习笔记（三）

这段时间看得稍微慢了一点，因为还在边学其他新的东西。接着分享一下笔记

• 19，做运营的3个底层工作方法

  • 一个产品，只有长期价值明确和稳定，才具生命力。

  • 好比：三节课，在线课程内容质量高不高？学习体验好不好？其实是我们的产品核心价值的表现，如果产品核心价值都保证不了，就可以断定产品一定没有生命力。这就更需要运营更多地去创造一些短期、及时、刺激用户价值，借此去撬动更多用户参与。最简单粗暴的办法就是，听完课程后送一些什么奖品之类的。做好这些小事，再以此为杠杆去撬动更大的事发生。这就是创造了短期的用户价值，并撬动用户去体验你的长期价值，甚至还想让用户去为你满世界宣传分享。

    • 1，让自己拥有对新鲜事物的高度敏感，在某时刻这就是一个杠杆点。（原理：追热点借势）
      例如：以拉新为目的的活动，例如刚刚上映的一部电影《疯狂动物城》利用里面的角色做出符合自己产品宣传的海报，还送这些玩偶。（不过要注意是否侵权法律问题）

      • 一定要让自己具备“快速全面学习能力”

      • 运营最重要核心能力是什么？

        • 答案：学习能力。不管是对于产品和运营，还是各行各业，学习是最重要的。尤其是互联网实在变化太快，运营又过于宽泛，你会发现每种产品形态、每种业务类型所需要的运营手段和方式都不会是一样的。针对不用用户运营方式策略也是不同的，如面对屌丝、文艺青年、大学的小鲜肉、广场大妈。所以，真要成为一个出色的运营，你必不可少要持续学习，接受了解新鲜事物，不断贴近和熟悉你的用户。还需要保持对大众热点、话题和一些新鲜事物的敏感度

    • 2，让自己拥有对于用户的洞察能力

      • 一定要自己亲身参与其中，认真投入去体会用户的真实感受，将自己变成一个典型的用户，这样我们就能做出更有温度的产品，做出能让更多用户喜欢的产品。以后我们的决策都能取得不错的用户反馈，都更容易获得成功。

      • 例子：做一个“反社交的社交产品”，产品定位是一群“害怕抗拒现实中沉重的社交”，但内心依然对美好事物充满向往，虽然有很多东西想表达，但有不希望被当作“异类”的用户。

      • 考虑：
        
        • 每个界面展示出来的东西好不好
          每条推送发布的内容用户喜不喜欢
          每处产品的核心逻辑要怎么来设定
          然后她的决策得到90%用户的认可和喜欢；其实她就是给自己做一个产品，无须数据和复杂的逻辑判断，很多时候确保做出来的东西可以让她喜欢和认可，因为她知道，只要做到这一点，就会有80%用户也喜欢。让自己置身于真实用户体验场景中，久而久之你就具备用户的“洞察力”，这也是优秀运营身上不可代替的核心价值

    • 3，学会更具打动力和说服力的表达

      • 你大量需要跟用户进行沟通，进而说服他们接受你的某个立场、观点的场景。

      • 有两个原则：假如需要在短时间内获得对方的注意力，需要先抛出一个可以让对方吃惊的观点和结论，瞬间击中对方，然后再去逐一去论证你的观点是否可以成立。假如你需要让对方接受你的观点，先要从大量的事实和细节刻画出发，通过事实和细节引发对方的感知、共鸣和认同，接着再慢慢辩证你的观点。

      • 虽然不可以能马上领会学习到这些能力࿰