《运营之光》《从零开始做运营》读书笔记

一、什么是运营？

运营就是为了帮助产品与用户之间更好地建立起来关系，所需要使用的一切干预手段。

实际的运营工作，更侧重于使用哪种运营手段，这些取决于业务类型、以及产品和用户间的关系类型。

运营可以从多个角度来理解：

从微观的角度来理解，更多的是指运营的具体手段，比如怎样写好一篇推广文案、怎样管理好一个社群、怎样策划好一个活动等等。

从宏观的角度来理解，就是把这些运营手段进行组织、排列，使运营的效果最大化，能够让更多的用户使用我们的产品或服务，从而能够帮助产品不断迭代、优化和完善。也就是运营的策略、规划和资源分配的问题。

而第三种维度，《运营之光》的作者称之为“艺术的维度”。作者说意料之外地收到了上百封用户的回复邮件，被用户所感动。其实就是站在用户的角度，以用户为中心去思考、交流，让用户感受到诚意。这时的“运营”不再是只包含了简单的指标、数据或文案这些基础工作，更多的是包含了与用户之间的情感联系，它使得用户和运营工作者（或者产品）能够打动彼此。

二、什么是好的运营？

好的运营，至少有3-5年以上经验，熟悉内容、用户、活动等各个模块的运营手段，熟悉各类产品形态，有能力通过各种运营手段的组合拉升一个产品大部分的主要数据，同时还可以做到跟产品间的沟通无障碍，甚至可以出一些简单的产品方案。

更具体的说明如下图中所示：