读书笔记-运营之光

读运营之光的一些笔记

一、运营是什么

1. 运营为什么现在多种多样，因为运营是随着互联网的发展而逐步在更新的一个职业，虽然现在逐步的定位到内容运营、活动运营、用户运营，但是未来必然还有一个新的更新；
2. 运营和市场的区别：一个偏向于品牌等一些没有直接关系的转化，一个是背着定向指标的行动；
3. 运营和产品：运营是链接产品和用户之间的重要桥梁，不同类型的产品、产品的不同发展阶段是运营和产品在一个公司的地位和工作内容有所不同；

二、运营之光

4. 要有目标导向意识、效率意识；有了目标就知道是为什么而负责，才会有更加积极主动的思考方式，也才会更加关注效率，把精力投入到有更高产出、更有效率的事情上；
5. 四个关键的运营思维：流程化思维、精细化思维、杠杆化思维、生态化思维

三、核心技能和工作方法

6. 数据运营：要有掌控运营指标的感觉
7. 内容运营：要找到定位和调性，要有UGC和PGC型的内容生态如何持续的常用手段和方法，并且要考虑到内容的组织和流通，内容的组织（单片内容组织和标准建立、相关内容聚合、整体内容导览和索引、核心拳头内容的呈现）；内容的流通（对内流通和对外流通）
8. 转化型文案：引导用户完成某个特定动作，分短文案和中长文案：短文案以标题为主，两大原则傍大款和颠覆认知；中长文案要讲究逻辑和内容结构，逐步把用户的兴趣和欲望烘托出来形成转化；
9. 用户运营：批量对于较大规模（数十万）的用户通过策略机制等设计和优化进行整体运营，最终实现某个特定用户数据（通常是活跃用户数）的上升，及面向较小规模（几十或几百）的某一特定用户进行运营，通过该类用户在产品生态中的贡献值从而提高产品价值；
   体量较大用户：针对用户建立优质成长路径、针对用户分级把运营变得更精细化、设计面向哟空户行为的激励体系、将沉默用户转化为活跃用户
   用户增长的几个渠道来源：依靠内容铺设带来的用户增长、渠道推广广告投放带来的用户增长、活动等营销带来的用户增长、依靠品牌传播带来的用户增长；
10. 撬动用户互动参与意愿的8个指导原则：物质激励、概率性事件（抽奖）、营造稀缺感，激发竞争意识、赋予用户某种炫耀猎奇的可能性、营造强烈情绪和认同感、赋予尊崇感和被重视感、通过对比营造超值感；

四、运营的宏观规律和逻辑

11. 产品阶段分为：探索期产品、快速增长期产品、成熟稳定期产品、衰退期产品；
12. 产品形态分为：工具类产品、社交/社区类产品、内容类产品、电商类产品、平台类产品、游戏类产品；
13. 产品业务类型分为：高频使用型和低频使用型产品、消费性产品和非消费型产品；
14. 三个维度规划运营工作：商业逻辑、典型用户使用频次、用户和其它用户之间是否会通过你的产品而形成某种关系；
    商业逻辑1：直接面向用户售卖某种商品或服务获利；运营团队需要商品的选择能力、拓展能力、营销能力、供应链全程服务能力。团队角色分为：品类运营（买车）、商品运营（卖车）、供应链团队（车务、物流）、营销团队（策略）；
    商业逻辑2：免费+增值服务；运营团队需要免费获试用用户的能力、用户的使用习惯和依赖性培养、用户日常使用行为到付费之间的路径搭建、最终的增值服务的售卖；
    商业逻辑3：免费+流量+数据变现；运营团队的核心能力是引导用户发生特定行为搭建特定氛围的能力、持续为吸住用户形成用户活跃度的能力、对于内容数据和现有重点用户资源等的整合能力；
    使用频次1：一次性使用，更多关注霍克渠道的铺设和广告投放、销售转化的有效性、客单价；
    使用频次2：中低频次使用，更多关注渠道铺设占据入口、品牌传播占据认知；
    使用频次3：用户高频词使用，更多关注补贴、活动等的运营机制，培养用户的使用习惯，使用运营机制和手段撬动现在用户的力量；

五、运营的职业发展和成长

15. 如何让自己拥有更多机会和选择：要有ABZ计划；
16. 如何完成个人能力的提升和进阶：一条曲线是行业技能曲线（持续实践+总结+高手指点），第二条曲线是思维/认知模式曲线（跳出具体职能，试着结合整个业务流程来考虑问题，再加上对商业和行业的理解）
    这个行业有那几类典型角色、之间的关系是什么、
    整个行业的核心利益点和矛盾点在哪里
    业务在行业总所处的位置是什么
    行业内有哪些玩家和你之间存在着关联？
    什么人在从事着和你类似的业务？
    整合行的的市场划分和山野价值链条目前是怎样的？
    整个行业在资本市场得到的反馈有哪些？
    预判整个行业发展会有哪些趋势？
17. 适合哪类运营：内容生产维护型的运营、创意策划营销型的运营、渠道推广型的运营、用户互动维系型的运营、销售型的运营、策略性的运营（核心能力是：数据分析+数据挖掘+超强的逻辑思维+大局观）
18. 适合哪类产品：工具类产品（重推广渠道建设、营销时间策划）、内容类产品（重内容生态的构建、内容质量的提升、内容的持续对外传播）、社交类产品（重用户的分级运营、营销策划）、社交类产品（用户分级运营+核心用户拓展+社区氛围的构建+社区规则的制定）、平台类产品（前期靠人肉+种子用户运营，中后期靠策略+业务匹配效率）、电商类产品（流量建设、老用户维系、品牌建设和营销）
19. 找到运营的不可替代性和核心竞争力

六、运营自省

20. 未来需要懂业务的运营、有宏观视角能对产品的成长负责的运营、懂产品的运营、能够赢得C段用户法子内心喜爱的运营；