指标搭建篇：如何快速定位数据异常？——ROI异常实战案例

前面我们已经了解了指标体系的搭建，当完成指标体系之后，商业智能就成了指标体系最常见的应用，其中数据报表和指标监控也成了大多数数据分析师每天最重要的工作。

虽然指标是一个确定的值，但是反应在时间轴上，却不是静止的，会随着时间周期进行周期性变化。同一指标的数据，方差越小，波动幅度越小，方差越大，波动幅度越大。

当一个指标的波动幅度，超过了业务定的合理临界值，我们就认为该指标数据出现了异常。至于为什么发生异常？什么事情导致的异常？怎么解决该异常？这就是数据分析师要做的工作了。

下面详细介绍下，关于数据指标出现异常时的解决思路，我们遵循先简单后复杂、先宏观后微观的原则进行分析。

第一步：异常准确性

在实际工作中，数据异常是一个非常常见的问题，且导致异常的因素有很多，比如服务停止、统计出错等。

所以，遇到问题的第一步，就是要确认异常的准确性，与产品开发和数据收仓要沟通，快速确认下，排除这方面的问题。

其次，要确认下，这个异常是不是偏离正常值非常大，已经到了不可容忍的地步，心里对这次异常可能带来的损失、异常处理的紧急程度有个数，当多个工作同时开展时，是不是及时调整处理问题的优先级，避