信息系统集成-人力资源管理

项目人力资源管理错题

5、 [单选] 建设项目团队过程所使用的技术不包括（）。
A：人际关系技能
B：基本规则
C：人事评测工具
D：项目人员分派
正确答案：D 你的答案：B
解析：参考《信息系统项目管理师教程》第3版9.2.3小节。 建设项目团队的工具与技术：人际关系技能、培训、团队建设活动、基本规则、集中办公、认可与奖励、人事评测工具。 事业环境因素更新属于输入内容。

7、 [单选] （）不属于项目人力资源管理的范畴。
A：人员获取和能力匹配
B：建立项目组织计划
C：企业人员入职培训
D：有效利用冲突和竞争
正确答案：C 你的答案：D
解析：参考教程第3版9.2节。项目经理应该在项目中展现领导能力和管理能力，而不是培养，培养是组织人力资源管理范畴的内容。

8、 [单选] 有关建设团队的描述，不正确的是：（）。
A：通过各种活动提高团队成员之间的信任和认同感，增进协作
B：借助管理层和相关干系人的帮助，使项目组获得有效资源支持
C：通过有效手段提高团队成员的知识和技能，实现有效交付
D：通过塑造良好的团队文化，提高个人和团队的生产率
正确答案：B 你的答案：D
解析：参考教程第3版9.2.2小节和9.2.3小节。借助管理层和相关干系人的帮助，使项目组获得有效资源支持，是组建项目团队的内容，如果是使项目组获得建设高效团队所需的资源就是建设团队的内容。

9、 [单选] 管理项目团队的输入包括（）。 ①项目成员清单 ②人力资源管理计划 ③问题日志 ④组织过程资产 ⑤变更请求 ⑥组织绩效评价
A：①②③④
B：①③④⑤
C：①②④⑤
D：②④⑤⑥

正确答案：A 你的答案：B 解析：参考教程第3版9.2.4小节。输入包括：人力资源管理计划、项目人员分派、团队绩效评价、问题日志、工作绩效报告、组织过程资产。变更请求和组织绩效评价是管理项目团队的输出。

10、 [单选] 关于领导者和管理者的描述，正确的是（ ）。
A：管理者的工作主要是确定方向、统一思想、激励和鼓舞
B：领导者负责某件具体事情的管理或实现某个具体目标
C：管理者设定目标，领导者率众实现目标
D：项目经理具有领导者和管理者的双重身份
正确答案：D 你的答案：A
解析：参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）9. 1. 3小节。选项A、B和C把领导者和管理者的工作说反了。项目经理具有领导者和管理者的双重身份，领导能力和管理能力都不可或缺。

11、 [单选] 关于团队建设和管理的描述，不正确的是（ )。
A：在团队发展的5个阶段中，震荡阶段之后是规范阶段
B：团队发展不一定按5个阶段顺序进行，可能会跳过某个阶段
C：项目经理注重运用奖励权利和惩罚权利，尽量避免使用专家权力
D：成功的冲突管理可以提高生产力，改进工作关系

正确答案：C 你的答案：B 解析：参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）9. 3. 3小节。选项C的错误之处在于：项目经理要注重运用奖励权力、专家权力和参照权力，尽量避免使用惩罚权力。

14、 [单选] （ ）能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势
A：人际关系技能
B：项目绩效评估
C：人事评测工具
D：冲突管理

正确答案：C 你的答案：B 解析：参考《信息系统项目管理师教程》（第3版）9.2.3小节。 人事评测工具能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势。有利于增进团队成员的理解、信任、忠诚和沟通，在整个项目期间不断提高团队成效。9.2.4小节中讲到，项目绩效评估的目的是澄清角色和职责、向团队成员提供建设性反馈、发现未知和未决问题、制订个人培训计划和确立未来目标。

17、 [单选] 为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方在一定程度上都满意的方案。这种冲突解决方法称为: （ ） 。
A：妥协/调解
B：缓和/包容
C：撤退/回避
D：合作/解决问题
正确答案：A 你的答案：D
解析：冲突不可避免。项目经理必须能够找到冲突的原因，然后积极地管理冲突，从而最大程度地降低潜在的负面影响。应该采用直接和合作的方式，尽早并且通常在私下处理冲突。如果破坏性冲突继续存在，则可使用正式程序，包括采取惩戒措施。 有5种常用的冲突解决方法： (1)撤退/回避:从实际或潜在冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者将问题推给其他人员解决。 (2)缓和/包容:强调一致、淡化分歧（甚至否认冲突的存在)；为维持和谐与关系而单方面退让一步。 (3)妥协/调解:为了暂时或部分解决冲突，寻找能让各方都在一定程度上满意的方案。妥协是双方面的包容，包容是单方面的妥协。 (4)强迫/命令:以牺牲其他方为代价，推行某一方的观点；只提供赢输方案。 (5)合作/解决问题:综合考虑不同的观点和意见，采用合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺。
解析：受尊重是第四层的需求，所以C错误。20210548-解析.png
24、 [单选] 团队成员的离职率降低，是 ( ) 过程的输出。
A：规划人力资源管理
B：组建项目团队
C：建设项目团队
D：管理项目团队
正确答案：C 你的答案：D
解析：建设项目团队的输出有团队绩效考核，其主要内容包括：

 1. 个人技能的改进，从而使成员更有效地完成工作任务。 
 2. 团队能力的改进，从而使团队更好地开展工作。 团队成员离职率的降低。
 3. 团队凝聚力的加强，从而使团队成员公开分享信息和经验，并互相帮助，来提高项目绩效。