软考高项：项目人力资源管理模拟试题

1.在马斯洛需求层次理论中,位于金字塔结构第3层的是______需.

A.安全

B.社会交往

C.受尊重

D.自我实现

2.关于团队建设和管理的描述,不正确的是______

A.在团队发展的5个阶段中,露荡阶段之后是规范阶段

B.团队发展不一定按5个阶段顺序进行,可能会跳过某个阶段

C.项目经理注重运用奖励权利和惩罚权利,尽量避免使用专家权利

D.成功的冲突管理可以提高生产力,改进工作关系

3.关于领导者和管理者的描述,正确的是______

A.管理者的工作主要是确定方向、统一思想、激励和鼓舞

B.领导者负责某件具体事情的管理或实现某个具体目标

C.管理者设定目标,领导者率众实现目标

D.项目经理具有领导者和管理者的双重身份

4.管理项目团队的输入包括______

①项目成员清单②人力资源管理计划③问题日志④组织过程资产⑤变更请求⑥组织绩效评价

A.①②③④

B.①③④⑤

C.①②④⑤

D.②④⑤⑥

5.有关建设团队的描述,不正确的是:______

A.通过各种活动提高团队成员之间的信任和认同感,增进协作

B.借助管理层和相关干系人的帮助,使项目组获得有效资源支持

C.通过有效手段提高团队成员的知识和技能,实现有效交付

D.通过塑造良好的团队文化,提高个人和团队的生产率

6.______不属于项目人力资源管理的范畴

A.人员获取和能力匹配

B.建立项目组织计划

C.企业人员入职培训

D.有效利用冲突和竞争

7.某项目团队每周组织羽毛球活动,根据马斯洛需求层次理论,该活动满足了项目成员______需求.

A.生理

B.受尊重

C.社会交往

D.自我实现

8.建设项目团队过程所使用的技术不包括______

A.人际关系技能

B.基本规则

C.人事评测工具

D.项目人员分派

9.项目人力资源管理中对团队进行有效的指导和管理,以保证团队可以完成项目任务,关于项目人力资源的描述,正确的是______

A.新团员加入到项目团队中,他们的经验水平将会降低项目风险

B.项目人力资源管理包括规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队三个过程

C.项目经理对于所有冲突要设法解决或减少,鼓励团队成员良性竞争

D.项目团队中项目经理的管理能力和管理能力二者缺一不可

10.项目经理的权利有多种来源,其中______是由于他人对你的认可和敬佩从而愿意模仿和服从你,以及希望自己成力你那样的人而产生的,这是一种人格魅力.

A.职位权利

B.奖励权利

C.专家权利

D.参照权利

11.______是通过考察人们的努力行为与其所获得的最终奖酬之间的因果关系来说明激励过程,并以选择合适的行力达到最终的奖酬目标的理论

A.马斯洛需求层次理论

B.赫茨伯格双因素理论

C.X理论与Y理论

D.期望理论

12.一般来说,团队发展会经历5个阶段团队成员之间相互依靠,平稳高效地解决问题,团队成员的集体荣誉感非常强是______的主要特征.

A.形成阶段

B.需荡阶段

C.规范阶段

D.发挥阶段

13.______不属于项目团队建设的工具和技巧.

A.事先分派

B.培训

C.集中办公

D.认可和奖励

14.某公司任命小王为某信息系统开发项目的项目经理.小王组建的团队经过一段时间的磨合,成员之间项目熟悉和了解.矛盾基本解决,项目经理能够得到团队的认可.由于项目进度落后,小王又向公司提出申请,项目组加入了2名新成员.此时项目团队处于______.

A.震荡阶段

B.发挥阶段

C.形成阶段

D.规范阶段

15.赫兹伯格的双因素激励理论中的激励因素类似于马斯洛的需求层次理论中的______.

A.安全和自我实现

B.尊重和自我实现

C.安全和社会认可

D.社会认可和尊重

16.______冲突管理方法是指综合多方面的观点和意见,得到一个多数人能够接受的解决方案.

A.强制

B.妥协

C.合作

D.回避

17.项目经理小王负责某项目管理,考虑到项目人力资源紧张,就与三个在校学生签订了临时劳务合同,并允许这三名在校学生可以利用互联网进行办公,同时规定每周三上午这些学生必须参与团队的工作会议.以下针对上述情况的观点中,正确的是______.

A.三名学生不属于项目团队成员

B.项目经理小王组建了虚拟项目团队

C.三名学生不可以参加团队的工作会议

D.项目经理小王利用了谈判技术来组建团队

18.下列选项中,______属于项目团队建设的方法.

①拓展训练②培训③项目绩效评估④心理偏好指示器⑤问题日志⑥同地办公(集中)⑦认可和奖励

A.①②③⑦

B.②③⑤⑥

C.①④⑤⑦

D.①②④⑦

19.以下关于项目团队管理的叙述中,______是不正确的.

A.项目团队管理的目的是跟踪个人和团队的绩效,反馈和解决问题以提高项目绩效

B.可采用观察和交谈、项目绩效评估的方法实现对项目团队的管理

C.一个企业中的组织文化可能会影响团队管理的方式和结果

D.项目经理在团队发生冲突时应本着解决矛盾的原则进行调解

20.一个组织中有很多类型的分解结构,项目组在分解WBS时,______可以帮助项目组考虑并确定所分解的工作包由哪些成员来执行.

A.组织分解结构(OBS)

B.物料清单(BOM)

C.风险分解结构(RBS)

D.过程分解结构(PBS)

21.某ERP项目的生产管理子系统进行安装调试时,项目经理发现车间操作员的实际操作方式与最初客户确定的操作方式有较大不同.为了解决这个问题,首先应______.

A.说服车间操作员按确定的操作方式实施

B.说服客户代表修改最初确定的需求

C.由项目经理汇报给高层领导决定

D.召开协调会议,请客户代表和车间操作员共同参加,分析原因协商解决

22.某公司项目经理在管理一个项目时,怀疑有项目组成员曾将客户内部信息泄露给客户的一个竞争对手,项目经理此时较恰当的做法是______

A.与项目组成员讨论此问题

B.提醒团队成员注意并制定预防措施

C.与其他项目组经理讨论此问题

D.更好项目组成员

23.项目经理在选择团队建设具体活动时,可考虑专门的或个人行为.活动的首要目的是提高团队绩效,______不属于团队建设活动

A.为平息冲突制定规则

B.项目经理在网上为团队成员组建一个工作群

C.定期召开会议评价团队绩效

D.集中办公

24.某项目为期两年,现在是第二年.自从项目开始以来,有些项目团队成员的角色和责任发生了变化,有的队员离开了项目,还有新成员加入了项止,而且,一些已完成的工作包还没有得到要求的完工签字.由于一个关键队员的突然离去,3个工作包比原计划落后了事个星期,对许多项目活动,该项目的项目经理似乎不知道是谁的责任,为了重新控制这个项目,该项目经理需要______

A.根据新的资源需求为原先的人员管理计划重订基础

B.将团队改变成项目化的组织结构,以便最大限度地控制资源分配

C.和项目团队一起准备一个责任分配矩阵

D.通过为大多数关键活动分配技术骨干而创造一个新的部门

25.某机房工程公司承接了一个大型机房的UPS工程.公司项目经理组建了工作团队.施工过程中,项目经理发现一个熟练电工一时大意,未按照规范端接电池连线,极可能造成严重的安全事故.从团队管理角度,此时项目经理最应该______.

A.开除该名电工,并组织相关人员进行安全教育和培训

B.与该名电工私下交流,使其认识该问题的严重性,促其自行改正

C.怕业主方知道后造成严重影响,因此私下通知其他电工改正

D.要求该电工立即改正,并召集相关人员,指出错误并批评教育,使大家引以为戒

26.项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时,项目经理首选的解决冲突的方法是______.

A.解决问题

B.妥协

C.求同存异

D.暂时搁置问题

27.下列活动不属于团队项目建设的是______.

A.非正式培训

B.集中办公

C.组织娱乐活动让大家互相认识了解

D.编写人力资源计划

28.______不能作为编制人力资源计划的工具.

A.层次结构

B.责任分配矩阵

C.文本格式的角色描述

D.团队成员的通讯录

29.根据以下某项目的网络图,在最佳的人力资源利用情况下,限定在最短时间内完成项目,则项目的人力资源要求至少为______人

A.9

B.8

C.7

D.6

30.在某软件开发项目中,项目经理发现年轻开发人员流动的流失较为严重,导致项目进行中花费大量时间进行招聘、任务交接和善后处理.下列选项中无法改善人员流失状况的是______.

A.通过了解项目团员的感情,预测其行动,了解其后顾之忧,并尽力帮助他们解决问题

B.为了项目的完成,考虑到有限的人力资源,将该项目分包,在时限内完成项目

C.拨出专门团队建设经费,并鼓励团队内非正式的沟通和活动

D.建立培训和知识共享机制,使得所有的团队成员都可以学习到新的知识以及能够互相帮助

参考答案(有异议可讨论)

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
B	C	D	A	B	B	C	D	D	D
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
D	D	A	C	B	C	B	D	D	A
21	22	23	24	25	26	27	28	29	30
D	B	C	C	D	A	D	D	C	B

1.组建团队是指获得人力资源的过程,项目管理团队应确保所选择的人力资源可以达到项目的要求.在此要求下,组建项目团队需要的输入应包括______.

①角色和责任②资源日历③项目的组织结构图④环境和组织因素⑤项目人员分配

A.①②③

B.①③④

C.②③⑤

D.③④⑤

2.某市数字城市项目主要包括A、B、C、D、E等五项任务,且五项任务可同时开展.

各项任务的预计建设时间以及人力投入如下表所示.

任务	预计建设时间	预计投入人数
A	51人	25人
B	120人	56人
C	69人	25人
D	47人	31人
E	73人	31人

以下安排中,______能较好地实现资源平衡,确保资源的有效利用.

A.五项任务同时开工

B.待B任务完工后,再依次开展A、C、D、E四项任务

C.同时开展A、B、D三项任务,待A任务完工后开展C任务、D任务完工后开展E任务

D.同时开展A、B、D三项任务,待A任务完工后开展E任务、D任务完工后开展C任务

3.某公司定期组织公司的新老员工进行聚会,按照马斯洛的需求层次理论,该行为满足的是员工的______.

A.生理需求

B.安全需求

C.社会需求

D.受尊重需求

4.冲突管理中最有效的解决冲突方法是______.

A.问题解决

B.求同存异

C.强迫

D.撤退

5.小王作为项目经理正在带领项目团队实施一个新的信急系统集成项目.项目团队已经共同工作了相当一段时间,正处于项目团队建设的发挥阶段,此时一个新成员加入了该团队,此时______.

A.团队建设将从震荡阶段重新开始

B.团队将继续处于发挥阶段

C.团队建设将从震荡阶段重新开始,但很快就会步入发挥阶段

D.团队建设将从形成阶段重新开始

6.系统组织结构与功能分析中,可以采用多种工具,其中______描述了业务和部门的关系.

A.组织/业务关系图

B.业务功能一览图

C.组织结构图

D.物资流图

7.人力资源计划编制的输出不包括______.

A.角色和职责

B.人力资源模板

C.项目的组织结构图

D.人员配备管理计划

8.把产品技能和知识带到项目团队的恰当方式是______.

A.让项目经理去学校学习三年,获得一个项目管理硕士学位,这样就能保证他学到项目管理的所有知识

B.找一个项目团队,其成员具备的知识与技能能够满足项目的需要

C.让项目团队在项目的实际工作中实习

D.找到可以获得必要的技能和知识的来源

9.有关项目团队激励的叙述正确的是______.

A.马斯洛需求理论共分为4个层次,即生理、社会、受尊重和自我实现

B.X理论认为员工是积极的,在适当的情况下员工会努力工作

C.Y理论认为员工只要有可能就会逃避为公司付出努力去工作

D.海兹伯格理论认为激励因素有两种,一是保健卫生,二是激励需求

10. 有效的团队建设的直接结果是______.

A.提高了项目绩效

B.建设成一个高效、运行良好的项目团队

C.使项目小组成员认识到对项目的绩效负责的是项目经理

D.提高了项目干系人和小组成员为项目贡献力量的能力

11.为了成功管理一个项目,项目经理必须承担管理者和领导者的双重角色.作为管理者的角色,下面的选项中,除______外,都是项目经理应重点关注的.

A.制定流程

B.团结人员

C.为项目干系人提供所需要的成果

D.关注组织及其机构

12.在当今高科技环境下,为了成功激励一个团队,______可以被项目管理者用来保持一个气氛活跃、高效的士气.

A.马斯洛理论和X理论

B.Y理论和X理论

C.Y理论、马斯洛理论和赫兹伯格的卫生理论

D.赫兹伯格的卫生理论和X理论

13.团队合作是项目成功的重要保证,下列除______外都能表明项目团队合作不好.

A.挫折感

C.对项目经理缺乏信任和信心

B.频繁召开会议

D.没有效果的会议

14.某个大型电力系统项目的一个关键团队成员已经出现进度延误的迹象并且工作质量也开始出问题.项目经理相信该成员非常清楚工作的最终期限和质量规范要求.项目经理应采取的措施是______.

A.把问题报告给人力资源经理以便采取纠正措施

B.重新把一些工作分配给其他团队成员,直到绩效开始改进

C.立即找那个员工,强调并提醒进度和质量的重要性

D.把这种情况上报给那个员工的职能经理并请求协助

15.在每次团队会议上项目经理都要求团队成员介绍其正在做的工作,然后给团队成员分配新任务.由于要分配很多不同的任务,使得这样的会议变得很长.下列______项不是导致这种情况发生的原因.

A.WBS制定得不完整

B.缺少责任矩阵

C.缺少资源平衡

D.缺少团队成员对项目计划编制的参与

16.项目团队建设内容一般不包括______.

A.培训

B.认可和奖励

C.职责分配

D.同地办公

17.______不是管理项目团队的工具及技术.

A.观察与对话

B.角色定义

C.项目绩效评估

D.冲突管理

18.优秀团队的建设并非一蹴而就,要经历几个阶段,一般按顺序可划分为______四阶段.

A.形成期、振荡期、表现期、正规期

B.形成期、表现期、振荡期、正规期

C.形成期、磨合期、表现期、正规期

D.形成期、振荡期、正规期、表现期

19.关于项目的人力资源管理,说法正确的是______.

A.项目的人力资源与项目干系人二者的含义一致

B.项目经理和职能经理应协商确保项目所需的员工按时到岗并完成所分配的项目任务

C.为了保证项目人力资源管理的延续性,项目成员不应变化

D.人力资源行政管理工作一般不是项目管理小组的直接责任,所以项目经理和项目管理小组不应参与到人力资源的行政管理工作中去

20.项目小组建设对于项目的成功很重要,因此,项目经理想考察项目小组工作的技术环境如何,有关信息可以在______中找到.

A.小组章程

B.项目管理计划

C.人员配备管理计划

D.组织方针和指导原则

参考答案(有异议可讨论)

1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
B	C	C	A	D	A	B	D	D	B
11	12	13	14	15	16	17	18	19	20
B	C	C	D	C	C	B	D	B