CRM、DMP、CDP,都是什么?

想要在当今快节奏的消费市场中参与竞争并保持领先地位的组织知道，客户必须成为他们所做工作的核心。这意味着在正确的时间提供正确的体验，这需要实时数据，以及跨相关营销接触点和渠道的数据关联性，这些数据可以将个人联系起来。

品牌正在寻找客户关系管理（CRM）、客户数据平台（CDP）和数据管理平台（DMP）来帮助捕获，关联和管理他们的客户数据，但许多人所有困惑：CRM、DMP和CDP的确切含义是什么？基于企业现有平台的特性集，哪种解决方案更适合他们的组织？

CRM、CDP和DMP到底指什么？哪些好处是一方提供而另一方没有的？他们是一起工作还是并行工作？特别是CDP和DMP，一个组织应该在他们的martech堆栈中同时拥有这两种技术吗？

一、CRM、DMP、CDP的概念

什么是CDP？

客户数据平台（CDP）是一项跨多个渠道，设备和技术捕获，关联和激活客户数据的服务。它是一个一流的客户数据平台和中央存储库，是一个集中第一方数据、网站、移动应用程序、分析工具、CRM系统、营销自动化、广告渠道、物联网、POS等数据统一的地方。使您的营销团队拥有的一个单一的、可靠的真相来源的数据视图，并可用于您的所有业务单位。

什么是DMP？

数据管理平台(DMP)聚合网站行为数据，并将其分类为用于构建片段的分类法。