社会规范和市场规范

一个人请女孩吃饭、看电影，第二次第三次亦是如此，两人关系发展到这一步，这个人想要临别时能够有一个热吻；因此他在第四次的时候若无其事的提到自己为这份感情付出了多少钱......

结果你们猜到了吗？女生愤然离去，骂他畜生，这其实是因为这个人把社会规范和市场规范搞混淆了。伍迪.艾伦曾说过这样的不朽名言：“免费的性是最贵的”。

 

举个例子，路边上一个人在搬东西，她向你寻求帮忙，很多人都会伸出援手；但是如果搬东西的人跟你说：“可以帮我搬东西吗？我给你5元钱！”我相信大部分人都会拒绝。

为什么免费的事情，大家欣然前往，有酬劳了反而大家都不愿意了呢？

因为只是单纯的帮忙，走的是社会规范，得到的是道德层面的认可赞赏；但是一旦提到了钱，那么就默认的是市场规范，那么我就会考虑，我的身份，我做这件事花的时间，时薪是多少，那么很明显5元肯定是不够的，那我自然也就会拒绝了。

 

钱会让人进入市场规范，但是礼物却不会，但是如果你的礼物加上了“价值XX元的礼物”，那么依然会进入市场规范。

赠送礼物并不会引起人们的不快，因为即使小礼物也能把我们保持在社会规范的环境里，脱离市场规范。但若是将礼品价格化，那么就进入了市场规范的领域。

 

适用到餐饮行业的话，其实就是在你做相应的活动的时候，你想要让用户帮你宣传，给你做裂变，那么你设定给用户的“东西”是什么？

楼下一个面馆的老板，他人缘极佳，服务做的也很好，他通常会顾客说：觉得好的给我在XX点评评论一下吧！顾客欣然接受。但是为什么很多商家在做活动的时候，让消费者转发朋友圈-截图-换代金券、换礼品，效果却不好呢？其实就是对于社会规范和市场规范的这个度的把控出了问题。

我的建议是：如果你让消费者做的这件事很简单，而你愿意为这件事付出很高的成本，那么就让市场规范起作用，直接谈钱就好了；但如果你不愿付出极高的成本，那么还是考虑如何让这件事在社会规范里面实行吧！例如得到一些勋章、纪念品、实用性的小东西，用这些东西来对顾客付出的行为表示感谢，但是，切记不要说“转发朋友圈可获得价值XX元的XX”。