ERP（一），初识ERP

• ERP是一种在制造、分销或服务业公司中有效地计划和控制为接收、制造、发运和解决客户订单问题所需的所有资源的方法。其中，在制造业中的应用是ERP最经典、最充分的应用。

ERP能解决多变的市场与均衡生产之间的矛盾

• 由于企业生产能力和其他资源的限制，企业希望均衡地安排生产是很自然的事情使用ERP系统来计划生产时，要作主生产计划。通过这一计划层次，由主生产计划员均衡地对产品或最终项目做出生产安排，使得在一段时间内主生产计划量和市场需求（包括预测及客户订单）在总量上相匹配，而不追求在每个具体时刻上均与市场需求相匹配。在这段时间内，即使需求发生很大变化，但只要需求总量不变，就可能保持主生产计划不变。从而，可以得到一份相对稳定和均衡的生产计划。由于产品或最终项目的主生产计划是稳定和均衡的，据此所得到的物料需求计划也将是稳定的和均衡的。从而可以解决以均衡的生产应对多变的市场的问题

ERP使得对客户的供货承诺做得更好

• ERP系统会自动产生可承诺量数据，专门用来支持供货承诺，根据产销的变化，ERP系统还会更新可承诺量数据 ，销售人员只要根据客户订单把客户对某种产品的订货量和需求日期录入ERP系统，就可以得到以下信息

客户需求是否按时满足
如果不能满足，那么在客户需求日期可承诺的量是是多少，不足的数量何时可以提供、

ERP能解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题

• ERP的核心部分MRP就是为了解决这样的问题而发展起来的，MRP主要回答以下四个问题：

1. 要制造什么产品（A）
2. 用什么零部件或者原材料来制造这些产品（B）
3. 手中有什么零部件或者原材料（C）
4. 还应当在准备什么样的零部件或者原材料（D）

• 可以表示为一个概念公式

A x B - C = D

• 制造业基本方程就像地心引力，我们只能面对它，而不能改变它MRP的执行过程就是对这个基本方程的模拟：它根据主生产计划、物料清单（即产品结构文件）和库存记录，对每种物料进行计算，指出何时将会发生物料短缺，并给出建议，以最小库存量满足需求并避免物料短缺了解了MRP的基本逻辑就会发现，ERP可以解决既有物料短缺又有库存积压的库存管理难题

ERP可以提高质量并且降低成本

• ERP强调企业的整体观，它把生产、财务、销售、工程技术、采购等各个子系统结合成一个一体化的系统，各子系统在统一的数据环境下工作。这样，ERP就成为整个企业的一个通讯系统。通过准确和及时的信息传递，把大家的精力集中在同一个方向上，以工作流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作一个个部门的组合，从而使得企业整体合作的意识和作用加强了。每个部门可以更好地了解企业的整体运作机制，更好地了解本部门以及其他部门在企业整体运作中的作用和相互关系，从而可以改变企业中的部门本位观

企业实现ERP的常见误区和实施ERP的可靠路线

• 许多实现ERP效果不好的公司，以下的原因几乎是共同的

1. 基础数据不准确，例如库存记录，工艺路线、物料清单不准确，因此不能根据这些基础数据来有效计划数据知道企业生产经营活动
2. 企业的广大员工对ERP缺乏主人翁的精神和感情。只有少数人在进行ERP的实施工作，一般只是IT人员在做这项工作，其他职能部门的人员未介入或以向IT人员提供帮助的姿态参与部分工作，整个项目推进十分困难
3. 实施过程缺之积极进取且切实可行的计划，时断时续，拖延太久，以至于员工对项目实施失去热情
4. 关键岗位的员工调换工作，新来的员工不了解情况，致使项目受阻。如果这种情况发生在领导岗位，带来的问题将十分严重
5. 公司的员工不愿意放弃业已习惯的工作方式去使用ERP系统，他们经常希望修改ERP系统来适应他们原有的工作方式
6. 教育和培训不足。广大员工对于如何应用ERP系统来解决企业的问题缺乏全面和深入的了解。不了解如何维护系统，也不了解如何衡量系统的运行情况
7. 最严重的问题往往是企业的高层领导，特别是一把手不重视。认为这是IT部门的事，支持仅停留在口头上，基本上不亲自过问，更谈不上参与

• 不难看出，以上这些问题本质上都是人的问题。其背后的原因还是对ERP的原理处理逻辑、实施和运行管理的方法缺乏深刻的理解和认识。人们往往认为买一套ERP软件系统就可以立即轻而易举地解决所有问题。殊不知ERP的实施和应用需要进行大量深入细致的工作，要涉及人的思维方式和行为方式的改变，而且是一个没有终点的过程
• 经验表明，实施应用ERP的关键因素有三：技术、数据和人。其中，人的因素是最重要的。人的因素不论怎样强调都不算过分。关于人，过去只强调企业内部，即企业领导和广大员工。这无疑是最重要的，但还不是全部。经验告诉我们，除了企业内部人员，外部专家，包括ERP软件供应商的实施顾问，也是重要的。如果ERP软件的实施顾问只了解软件的一个个屏幕，而不能从管理的角度向企业提供服务，也是造成企业实施困难的原因之一

实施并使用ERP可以全面提升企业的管理水平

• 面对ERP普及时代的到来，我们的企业不要再犹豫，不要再拖延和等待。国内外许许多多企业的实践，已经证明了ERP是全面提高企业管理水平的有效工具人们常说：“如果我们比前人看得远，那是因为我们站在他们的肩上。”还说：如果不能从过去吸取教训，那仍会重复同样的错误。”今天的认识水平和客观条件，都使得我们应当把提高企业管理水平和实施应用ERP结合起来，实施应用ERP的过程就是全面提高企业管理水平的过程

ERP相关名词简析

• 部门相关名词的中英文对照

MRP material requirements planning 物料需求计划
MRPII manufacturing rcsouree planning 制造资源计划
ERP enterprise resource planning 企业资源计划
JT just in time 及时生产
TOM total quality management 全面质量管理
CIM Scomputer integrated manufaeturing system 计算机集成制造系统
DRP distribution resource planning 分销资源计划
SCM supply chain management 供应链管理
CRM customer relationship management 客户关系管理
SRM supplier relationship management 供应商关系管理
LP lean produetion 精益生产
PDM product data management 产品数据管理
PLM product lifecycle management 产品生命周期管理
MES manufacturing execution system 制造执行系统
EAM enterprise assets management 企业资产管理
BI business integration 商务智能
EC electronic commerce 电子商务
BPR business proceseengineering 企业流程重组

• 我们认为这些都是好东西，都应当做。但是，它们覆盖的范围不同，强调的管理领域不同，适应的管理发展阶段不同，可操作性的程度也不同。它们有的是哲理或思想，有的是方法，有的是工具。我们的建议是，先从ERP做起。因为ERP是企业信息化最基本的工具，而其他的（除了MRP和MRPI）都是ERP的延伸或增强。而且ERP的哲理已经通过计算机软件得到体现，作为企业信息化的工具，具有最好的可操作性。然后，在ERP的基础上，尽可以把其他哲理和方法加上去。各种管理思想和方法的融合已经是一种超势，而企业管理水平的提高是无止境的。有一句话说得好：“ERP不是目的地，ERP是长征。”其实，把这句话中的主语换成上述任何其他一个都是对的。正是在这个长征中可以实现各种管理思想的融合，也正是在这个长征中实现企业管理水平的持续不断的无止境的提高