IT项目管理--作业八

选择的题目是：教材练习题作业1~3

练习题1

假设你的组织想聘用新教师来教授项目管理课程。制定一个质量标准的清单，可用于做出此次聘用决定。

质量标准项	质量标准量度
教师专业	计算机相关专业
教师学历	研究生或以上
执教时间	两年以上
执教测评	测评分数在85分以上
项目管理课程相关经历	有相关教授经历
项目管理课程相关成果	发表过论文或有在企业高层任职经历

 

练习题2

根据表8-4中的信息制定一个帕累托图表。首先，使用表中数据制作一个Excel电子表格。将出现频率最高的顾客问题放在首位。使用Excel中的帕累托图表模版，并核对你的输入，你可得到与图8-7近似的图表。

顾客抱怨	频数/周
服务代表并不能回答顾客的问题	120
顾客等待时间太长	90
服务代表不遵守承诺	40