软考高项论文范文---资源管理

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论项目资源管理

2021年2月末，我作为项目经理参加了xx市xx银行的风险审计系统建设。该项目总投资600万元，建设工期为1年。随着银行业的发展，其产生的数据呈几何级增长，传统的内部审计工作模式面临着前所未有的挑战。Xx银行的风险审计工作采用文档的线下流转方式，效率低下，格式不统一，审计流程难以规范，难以保障审计质量。同时内部审计关注交易风险，涉及海量的交易数据，xx银行需要将相关数据下载后手动加工和分析，以发现审计线索进一步检查审核，这就存在时效性差、数据监测覆盖面窄、数据质量难以保证的问题。Xx银行希望通过本项目实现内部审计的信息化转型，在规范审计过程的同时，对交易数据进行自动的提取、加工、分析，以提升审计质量和审计效率，提高内部治理水平，以适应日趋复杂的金融交易环境。本系统包含审计过程管理、审计数据分析、审计知识库三个物理子系统；审计计划、审计文档、过程管理、问题管理、模型工厂、数据监测、个人工作台等模块；采集财会、信贷、客管等业务领域的相关数据；以支持审计模型的设计、开发、评审、测试、上线、运行、迭代、退出等全生命周期管理；同时利用数据看板实现数据的汇总和趋势的可视化。本项目采用项目导向型组织结构，本系统采用浏览器/Web服务器/应用服务器/数据库服务器四层J2EE体系架构。其中应用服务器（中间件）采用Oracle公司的weblogic11g，数据库服务器（数据库管理系统）采用Oracle11g，界面层采用Extjs3.3/Ajax/Servlet/JSp，相关业务逻辑组件采用EJB3.0技术实现。由于本项目建设规模大（约有1.4万个功能点），建设工期紧（客户要求2022年3月末前所有功能必须上线），为了保证项目如期完成，我作为项目经理，带领项目团队开展了高效的项目管理，最终取得了可喜的成绩。

本项目是xx银行重点关注的信息化转型专项之一，具有规模大、工期紧、数据质量要求高、对资源管理要求高等特点。因此，在项目实施过程中，资源管理显得尤为重要。我作为项目经理在严格管理其他管理领域的同时，对资源管理领域灵活运用相关工具和方法，主要从以下几个方面开展工作。

1、规划资源管理计划。规划资源管理计划是确定如何估算资源、获取资源、控制资源、建设和管理团队的过程，其作用是为项目资源管理提供指导和指南。在本项目中，我带领团队共同分析项目章程、质量管理计划和范围基准等文件，明确了该审计系统的范围和质量要求，也正是由于该系统属于银行业，其对安全性要求较高，我考虑使用高保密性的组织理论对所有资源进行管理。同时，为了明确团队成员的职责分工，我利用责任分配矩阵进行了详细规划，如图所示。在利用责任分配矩阵过程中，我将数据监测、模型工程、个人工作台等审计系统相关的22个子模块分别找到一个负责人（团队成员有负责多个模块的情况），利用RACI的思想完成了规划，并且为了保证该项目实施期间，团队成员易于管理，我也规划了适用于本项目的团队章程，如图所示。而我则对资源管理计划和团队章程进行持续维护。

2、估算项目所需资源。估算项目所需资源是为了实现项目目标，估算活动所需的实物资源和人力资源的过程，其作用是明确项目所需资源的种类、数量和特征。在本项目中，涉及到的资源包括实物资源和人力资源，它们的区别是实物资源是一些物体客观存在，例如，项目使用的服务器、每位员工配备的开发主机等；而人力资源则是包括我们团队成员，甲方成员等在内的相关干系人。我利用团队以往做过的类似审计系统，并结合该银行的要求，采用类比分析的方法进行了资源的估算，明确了项目实施的资源需求。同时，我也形成了一个资源需求清单，如图所示。为了确保资源不会浪费，我邀请甲方开会讨论，结合我估算过程中整理的文字依据文档和资源分解结构RBS，说明了我需要这些资源的原因，最终得到了甲方的签字认可。

3、获取资源。获取资源是依据制定的资源管理规划和估算获得资源的过程，其作用是①指导资源的获取；②将资源分配给对应的活动。在本项目中，我主要是采用了预分派的方式进行，结合成本基准和采购管理计划，让我和参与投标的王工、刘工共同进行，这样也更好的运用了预分派方法。在获取资源的时候，我们多次和几家服务器供应商进行谈判，以找到高质量、尽量低成本的服务器，最终也是达到我们期望。由于我们团队是一个11人的小组，本系统中审计数据分析需要较大的开发工作，我们又招聘了一名软件工程专业大学生小张加入团队，负责开发工作。最终也是按需获得了资源，并形成了团队资源分配单和实物资源分配单，如图所示。为了保证资源不会出现在某些时候无法使用的情况，我也结合进度计划生成了资源日历进行管理。

4、建设团队。建设团队是增进员工关系，促进员工成长，缓解矛盾并提高项目绩效的过程，其作用是形成协作的氛围，激励员工，提高员工能力。在本项目中，我们大部分时间是采用线下集中办公，但是2021年9月为疫情高发期，我在此期间，采用了为期约1个月的虚拟团队方式，这样也充分保护了员工健康，也确保了项目持续推进。在此过程中，沟通是一个较大的问题，我采用一周两次的频率，开会讨论，确保成员不存在懈怠的情况。而我也根据每次开会后的会议纪要结合成员的反馈，形成了团队评估报告，这个报告是我整个项目期间管理团队的重要文件之一。而像新招聘的小张经验存在一定的不足，我也安排相关人员对他等一些缺乏经验的员工进行了培训。除此之外，我也会对表现好的员工进行认可鼓励，对工作辛苦的成员提供“小调休”作为激励方式。

5、管理团队。管理团队是根据员工的表现对员工做出对应的管理，解决冲突，缓解矛盾，优化项目绩效的过程，其作用是解决团队间矛盾，推动团队管理。在本项目中，也出现了一些冲突，比如在2021年11月，王工和老张工对进行审计知识库两个版本的管理出现了争执，王工认为需要先将最新的系统更新上去再测试，而老张工认为先将开发的功能测试完再更新上去，两个人争执不休。而我则是利用合作/解决问题的方式，先让甲方确认，然后结合甲方意见，将该功能分为两个备份，同时进行了测试和更新，也顺利解决了该冲突。一些其他的问题也在我有效的沟通和管理经验帮助下得到了解决，不仅没有造成太大的负面影响，反而在一定程度上促进了项目。

6、控制资源。控制资源是将实物资源分配给对应项目活动，识别并监控资源使用是否合理，管理资源的状态的过程，其作用是①将资源分配给适合的活动；②在资源不再使用时进行释放。在本项目中，我利用属于PMIS的可视化工具管理实物资源的使用，比如发现小部件的老化情况、系统服务器运行情况等。同时，我合理进行问题发现和解决，对一些可能出现资源浪费的情况进行及时处理，使得项目的实物资源使用平稳，没有出现任何导致项目出现瘫痪的情况。

2022年3月9日，本项目正式通过验收，不仅工期提前2周左右，而且节约成本28.8万元，得到了xx银行和用户的一致好评。项目的成功，首先归功于项目团队的不懈努力，其次得益于我高效的资源管理，特别是对预分派、责任分配矩阵、谈判、虚拟团队、类比分析等工具和方法的使用，为项目提质增效。并且，我总结了3条有用的资源管理经验：1、使用虚拟团队，缓解疫情影响。本项目实施过程持续受到疫情影响，而线上并行的虚拟团队在一定程度上克服了这个难题；2、根据团队成员特征，选择不同的人际交往方式。有针对性的对成员进行交往，可以增进协作氛围，并激励员工；3、合理运用资源估算方法。应根据不同项目特点和估算方法的优势，选择相互更为适配的方式，精准估算资源的需求。虽然项目取得了圆满的成功，但是依然存在一些问题：1、在项目前期，由于连续的极端天气，采购的服务器未能及时到货，影响了项目环境的搭建；2、受到疫情的影响，有两名组员离职，这在一定程度上造成了进度延后。但通过我的应急处理和沟通协调，这些问题得到了妥善处理，对项目没有造成太大影响。未来我也将采取更加积极的策略，不断充电学习，多和同行沟通交流，以提升我和团队应对各类问题的能力，为我国信息化建设做出自己的贡献。
（模版在之前的文章里）