电商/产品相关概念

1 存量市场-增量市场

存量市场——“从有到优”：市场是现存已被看到确定的，竞争讲的是市场份额，常见是价值链竞争（也就是全面竞争每一个环节），海越来越红。

增量市场——“从无到有”：市场边界在扩散，整体量在提升，甚至可以蚕食别的类似品类的市场，整体规模在增加的市场。

2 互联网用户相关指标

DAU: daily active user，日活跃用户数量

MAU: 月活跃用户量

CPC: Cost Per Click，每次点击付费

CPA：Cost Per Action，每行动成本，指投放按广告实际效果，即按回应的有效问卷或定单来计费，而不限广告投放量。

CPR：Cost Per Response，每回应成本，以浏览者的每一个回应计费。这个显然是属于辅助销售的广告模式，对于那些实际只要亮出名字就已经有一半满足的品牌广告要求，大概所有的网站都会给予拒绝，因为得到广告费的机会比CPC还要渺茫。

SEO：Search Engine Optimization，搜索引擎优化。seo优化是专门利用搜索引擎的搜索规则来提高目前网站在有关搜索引擎内的自然排名的方式。SEO的目的理解是为网站提供生态式的自我营销解决方案，让网站在行业内占据领先地位，从而获得品牌收益。

SNS：Social Networking Services，即社会性网络服务，是指个人之间的关系网络,这种基于社会网络关系系统思想的网站就是社会性网络网站(SNS网站)。

3 溢出效应-Spillover Effect

指一个组织在进行某项活动时，不仅会产生活动所预期的效果，而且会对组织之外的人或社会产生的影响。简而言之，就是某项活动要有外部收益，而且是活动的主体得不到的收益。溢出效应分为知识溢出效应、技术溢出效应和经济溢出效应等。

4 CRM(Customer Relationship Management)

客户关系管理是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。

参考资料：
https://www.jianshu.com/p/4131507685d5
https://www.sohu.com/a/217331409_653840
https://baike.baidu.com/item/%E6%BA%A2%E5%87%BA%E6%95%88%E5%BA%94/6809311?fr=aladdin