《启示录》—平滑部署

博客概要

     简单分享“平滑部署”~

平滑部署

用户产生反感的原因

1. 事先没有收到更新通知，用户觉得措手不及
2. 用户没时间学习、适应新版本，产品公司也没有提供旧版本方便用户在过渡阶段使用
3. 新版本无法正常运行
4. 新旧版本不兼容（新旧数据访问问题）
5. 虽然新版本可以正常运行，但用户认为添加的功能和特性毫无必要
6. 应付接二连三的版本更新，用户感到疲倦
7. 新版本修改了用户已经习惯的使用方式和操作流程，用户不得不重新调整适应

降低负面影响的措施

1. 通过公告、群发邮件、在线教程等方式提前告知用户
2. 加倍做好测试工作，避免新版本存在影响正常使用的隐患
3. 应采用并行部署或者增量部署的方式来降低风险

并行部署

1. 发布两个并行的版本，邀请有兴趣、有时间的用户试用新版本
2. 如果新版本运行正常，大部分用户习惯新版本后，再将新版本设为默认版本
3. 同时将旧版本保留一段时间，公示为旧版本提供支持的最后期限，以便没来得及习惯新版本的用户在这段时间内能正常使用产品

增量部署

     将更新项分割成几个较小的部分逐步发布

区域性部署

     首先在某个区域内部部署新版本，然后逐步扩大范围

总结

     通常情况下，用户不喜欢变化，虽然他们也希望产品更完善，功能更丰富，但前提是不改变已有的使用习惯，大多数人不愿意花时间学习、适应新的使用方式，然而产品的工作就是要不断的推陈出新，这就出现了矛盾，因此就需要“平滑部署”来缓解矛盾。
     优秀的产品和服务可以赢得用户的好感，这是宝贵的信任，应该小心保护。不要轻易试探用户的耐心，让好感变成反感。