【产品设计】电商后台系统设计--订单管理

电商后台产品，涉及众多模块，而以商品、订单、库存，为核心模块，模块之间存在大量交互。订单较为重要，它记录了所有的交易数据

对电商公司来讲，最核心最难做的有三部分：商品、订单、库存。商品与店铺、营销、评价等相关；订单与会员、营销、支付、库存、物流等相关；库存与订单、采购、WMS（仓储管理系统）、营销等相关。

一.订单流程

订单流程是指C端用户的操作与后台发生交互的运转流程（含正向流程和逆向流程），如下图：

当然，在实际业务中，订单流程远没这么简单。比如在用户结算付款/取消订单/退款/退货流程中，可能还会涉及到满减、优惠券、积分抵扣等情况。又或者说用户下单后，电商平台与WMS的数据交互，都是整个订单流程中很关键的节点。

二.订单状态

从订单流程图可知，正向流程可分为待付款、待发货、待发货和已收货/已完成/交易成功、四个阶段，再加上交易关闭（逆向流程产生）。下订单流程涉及到的模块主要有支付和库存，对于用户端来讲订单在各个阶段所涉及到的主要操作如下图，分为商品行与订单行的操作（是因为订单的逆向流程中申请退款等售后操作是商品维度的操作）对于商家后台来讲，订单各个阶段端主要操作有发货、审核、退款、修改地址等（可参考：三.订单列表）。