根据NABCD原则的案例项目需求的分析，及创新方法

案例项目：

1> N（Need 需求）：用户在购买外卖的时候总是会遇到形形色色的外送员，有些态度恶劣，有些不熟悉业务，更有甚者举止粗暴，导致外卖到家时破烂不堪。为了减少类似的不愉快的体验，用户希望能够指派一个放心可靠的外卖员来给自己送餐。

2> A（Approach 做法）：我们可以通过与美团，饿了么等外卖公司沟通协商，获得他们在各个区域进行分派外卖的外送员的信息，并将其信息储存在我们的系统数据库中。在用户提交订单时，系统会转到我们设计的页面中来，通过对外送员信息的选择，来指定一个你认为可靠放心的外送员来为你送外卖（当然也可以不指定，由系统随机分配）。

3> B （Benefit 好处）：对普通用户来说，用户通过我们的系统可以更加放心地订购外卖，而且整个服务质量会提高，使用户的体验变好，就算发生了不愉快的事情，例如：外卖破损，送错，送晚等，用户都可以更好的追根溯源，维护自己的权益。对外卖公司来说，通过加大外送员之间的竞争，使得外送员工作的质量得到提高，提高用户满意度，减少用户对公司的抱怨谴责，赢得用户的芳心。

4> C（Competitors 竞争）：目前没有类似指定外送员系统的出现，竞争者较少。

5> D（Delivery 推广）：联合美团等外卖公司进行官方的推广，或者直接上线新功能强制推广。

创新方法：

1> 可以在界面上进行创新，可以显示外送员的基本资料，以及其他人评价的结果等信息。

2> 可以通过“承包”功能，显示出外卖员的人气，增大外卖公司与用户之间的互动，类似于“明星效应”，吸引更多的用户。

3>通过增加“外送员空间”功能，允许外送员自己编辑自己的页面，推销自己。用户也可以查看外送员空间，选择心仪的外送员。