认识并掌握冲突

【电信】“优秀高校毕业生培养计划”线上学习专题班

测试题：认识并掌握冲突

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1、下列哪个阶段不属于冲突产生时经历的阶段？
A. 冲突的酝酿 B. 冲突的感知
C. 冲突的发生 D. 冲突的恶化
标准答案:D

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2、冲突的酝酿阶段中冲突只是潜在的，这些潜在的冲突不一定会演变为真正的冲突。只有当事人认识到冲突或感觉到冲突时，潜在的冲突才会导致实际的冲突。这种说法是否正确？
A. 正确 B. 错误
标准答案:A

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3、下列哪些属于冲突的发生阶段所表现出来的行为？
A. 公开的质问或怀疑 B. 威胁和最后通牒
C. 挑衅性的身体攻击 D. 全部正确
标准答案:D

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4、冲突的结果一般表现为：
A. 组织绩效提高 B. 组织绩效降低
C. 都有可能
标准答案:C

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5、冲突产生的原因有哪些？
A. 个人差异 B. 资源和利益分配不合理
C. 信息沟通不畅 D. 其他选项全部正确
E. 角色矛盾
标准答案:D

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6、冲突只有负面作用，比如分散企业资源、损害员工心理健康、降低组织效率等。这种说法是否正确？
A. 正确 B. 错误
标准答案:B

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7、冲突有时候会形成一种竞争气氛，促使员工振奋精神，努力工作，取得更好的绩效。这种说法是否正确？
A. 正确 B. 错误
标准答案:A

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8、在下列哪种类型的企业当中，应该大力倡导通过创建不同观点表达的平台来维持适度的冲突？
A. 创意 B. 研究
C. 开发 D. 全部正确
标准答案:D

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9、下列哪项不属于通过引进外脑来维持企业适度的冲突？
A. 从外部引进人才 B. 聘请外部专家
C. 将事务进行外包 D. 外部咨询机构
标准答案:C

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10、为什么适当引进外部人才有利于维持和激发适度的冲突？
A. 新进人员脑子里条条框框比较少 B. 不会因为面子三缄其口
C. 思维相对开阔 D. 以上原因都正确
标准答案:D

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