怎样缓和部门间冲突

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测试题：怎样缓和部门间冲突

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1、在企业内部，各部门之间一定同时存在合作与竞争的关系，若想缓和冲突，就要让部门间尽量少接触。
A. 正确 B. 错误
标准答案:B

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2、促使部门间彻底改变关系，除了改变员工行为，还需要改变员工的态度。
A. 正确 B. 错误
标准答案:A

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3、“利用外部培训专家，组织优良的培训项目。”这是运用了什么方法？
A. 第三者介入 B. 群体培训
C. 整合法 D. 谈判法
标准答案:B

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4、谈判法可以让冲突双方：
A. 理解彼此的需求和困境
B. 改变敌对态度
C. 从对方的角度出发，提出切实可行的建议
D. 全部都是
标准答案:D

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5、当冲突发生时，管理者必须：
A. 采取行动，避免冲突一发不可收拾
B. 让冲突双方自行沟通解决
C. 小事情不用多理会
D. 对冲突双方加以责骂和惩罚
标准答案:A

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6、改变行为包括两种做法：自然分离法和定下规则法。
A. 正确 B. 错误
标准答案:A

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7、利用“远景的设立”，可以：
A. 使长期对立的各方联合起来
B. 把公司从危机中拯救出来
C. 缓解部门间的冲突