顶点计划I 换位思考

第一轮调研：关于外卖问题的调研

用户：
1、希望外卖准时送达，没有洒漏。
2、希望外卖能送至门口，方便拿。
3、希望外卖便宜，好吃，量够。
外卖骑手：
1、希望提高车技，加快速度。
2、希望被尊重。
3、希望送外卖途中不出意外。
4、希望加薪、休假多一些。
5、希望客户准时领取外卖，能给个好评。
外卖平台：
1、让外卖骑手更快送外卖，态度更好，更有责任感。
2、更多商家青睐自己的平台。
3、更多用户青睐自己的平台。
4、用更少的成本获取更多的利润。
商家 ：
1、外卖做得更好吃，更加受用户喜欢。
2、外卖骑手能准时送达外卖，避免外卖有破损或洒漏，降低温度降低带来的口感不佳。
3、希望平台降低费用。
4、希望能有更多优秀的平台选择。

第二轮调研：关于外卖小哥的调研

外卖小哥：
1、希望客户不给差评，否则一天钱都扣完了。
2、每天送那么多外卖，太累了。
3、希望能多陪陪家人，感受亲人间的温暖。
4、客户不及时取单，耽误我送单时间。
5、遭受交通事故。
6、我挣的是辛苦钱。
7、希望天气不要太恶劣，影响我送单。
8、能被人尊重。
9、年纪大了以后有生活保障。
10、以后能改换职业，不再单调干外卖。
11、惩罚制度宽松些，奖金多一些，多些收入。
12、学习其他知识，争取以后能从事其他职业。