项目管理常用图：因果图、控制图、散点图、帕累托图

• 因果图：也称为石川图、鱼刺图或鱼骨图，直观地显示出各项因素如何与各种潜在问题或结果联系起来。利用因果图可以将在产品后端发现的有关质量问题，一直追溯到负有责任的生产行为，从生产的源头找出质量原因，真正获得质量的改进和提高。

• 控制图:又称为管道图，是以常态分配中的三个标准差为理论依据，中心线为平均值，上下控制界限为平均数加减三个标准差的值，以判断过程中是否有问题发生。

• 散点图（Scatter Diagram）：又称为相关图，是一种表示相关性的图，用来显示两个变量间的关系，如图10-6所示。通过散点图，可以研究并确定两个变量之间可能存在的关系。需要在散点图上标出因变量和自变量，使用回归线来解释或预测一个自变量的变化如何引起一个因变量的变化。数据点越接近对角线，两个变量之间的关系就越密切。

• 帕累托图：意大利著名经济学家帕累托（Pareto）提出了“关键的少数和无关紧要的多数的关系”，称为二八原理，即80%的问题经常是由于20%的原因引起的。朱兰将这一规则引进产品质量管理，以确认造成产品质量问题的诸多因素中最为重要的几个因素。帕累托图（Pareto Diagram）又称为排列图或主次因素分析图，是用于帮助确认问题和对问题进行排序的一种常用的统计分析工具。