《营销科学学报》《研究与发展管理》文本分析技术最新进展总结盘点

[1]刘华,陈湘郴.碳信息披露、融资约束与企业价值——基于文本分析的经验证据[J].研究与发展管理,2024,36(01):66-79.DOI:10.13581/j.cnki.rdm.20230724.

关键词: 碳信息披露;企业价值;融资约束;文本分析;机器学习

摘要: 随着中国双碳行动和绿色信贷政策的不断推进，碳信息披露作为外界评估企业环境风险和可持续发展能力的重要信息来源，已成为影响企业价值创造的重要因素。基于合法性理论和信号传递理论，以2015—2020年中国A股上市的高碳排放行业企业为研究样本，实证检验了碳信息披露的价值效应。研究发现：碳信息披露会抑制企业的短期价值，但可以促进企业长期价值的提升；进一步分析发现碳信息披露可以通过缓解企业融资约束来提升企业价值，但这种作用并非立竿见影的。研究结论揭示了企业的碳信息披露动机，深化理解了碳信息披露对企业价值的内在影响机理。此外，将文本分析和机器学习方法引入碳信息披露水平的研究，为该领域的研究方法提供了新的参考。

[2]马力,杭捷,蔡裕谦.基于失效（有效）专利文本聚类的技术主题演变研究[J].研究与发展管理,2019,31(06):155-166.DOI:10.13581/j.cnki.rdm.2019.06.011.

关键词: 失效专利;产业技术主题;文本聚类;LED封装

摘要: 失效专利信息对技术主题研究具有重要价值,而挖掘技术的普及让失效专利信息的充分利用成为可能。基于中文文本聚类,分别对失效专利、失效/有效专利、有效专利进行聚类分析,探索失效专利和有效专利之间的联系,运用桑基图(Sankey diagram)将结果可视化,根据专利流的走向来判断技术主题的新生、消亡及发展状况。并且,以LED封装产业专利数据为研究样本进行技术主题分析,结合产业文献验证分析结果的正确性。将专利的法律状态作为研究维度,为产业技术主题研究提供一种全新的观察角度和分析方法,也给企业充分挖掘失效专利信息提供新的思路和借鉴作用。

[3]陈星宇,黄敏学,余正东,等.定向广告连续曝露中信息抽象性与重复策略的匹配[J].营销科学学报,2024,4(02):121-138.    

关键词：重复策略;;信息抽象性;;解释水平;;处理流畅性;;广告效果    

摘要：技术赋能下，定向广告可以对目标受众进行短期连续投放以促进转化，并且可以对内容形式进行略微调整以吸引注意，不过广告内容完全不变的重复策略依然受到一些广告主的青睐，典型如开屏广告。基于此，本研究对定向广告在进行短期连续曝露时，是采取内容完全不变的重复策略还是采取略微变化的重复策略进行了探究。基于解释水平理论，本文将广告信息内容分为抽象信息和具象信息，例如无形的品牌利益和具体的产品属性；并认为抽象信息适合于内容不变的重复策略，以保持用户处理广告内容的流畅性；而具象信息更适合于内容变化的重复策略，可提升广告效果。两个情景实验的结果表明，对于抽象信息，采用内容不变的重复策略的广告获得的点击意愿和产品评价更高；而对于具象信息，采用内容变化的重复策略的广告获得的点击意愿和产品评价显著高于采用内容不变的重复策略的；其中，处理流畅性是解释上述匹配效应的有效中介机制。

[4]李志强,蔡慧,韩馨颖,等.改革开放40余年中国幸福观的内容维度与历史沿革——基于词嵌入技术的计算文本分析[J].营销科学学报,2024,4(01):54-78.    

关键词：幸福观;;文化心理变迁;;词嵌入;;大数据文本;;自然语言处理    

摘要：改革开放四十余年以来，快速变迁的社会环境对中国社会的文化心理产生了深远影响，中国社会对“何为幸福”的认知也经历着时代变迁。文章首先通过梳理相关文献和采用深度访谈方法，提炼出兼具民族特色和时代特征的五大幸福观维度——“物质满足”“人际支持”“自我实现”“自然和谐”和“家国情怀”。在此基础上，文章基于1979—2021年《人民日报》上的新闻文本数据，采用词嵌入(word embeddings)技术(一种刻画词汇间语义关联的机器学习方法)刻画中国幸福观的历史演变。结果发现，对于“何为幸福”这一问题，“自我实现”的重要性呈上升趋势，以“家国情怀”为中心的传统幸福理念也逐渐得到巩固；自千禧年以来，“物质满足”基础幸福观维度整体式微，“自然和谐”幸福观维度的地位迎来了社会的重视。通过构建幸福变化指数发现，近40年来五个历史时期(1982—1984年、1991—1993年、2000—2002年、2013—2014年、2017—2018年)里的经济社会变动对中国幸福观的变化产生了较大影响。文章不仅从横向(研究范式)与纵向(跨时段视角)拓展了社会文化心理的相关研究，而且对构建国民幸福指标体系和发展幸福产业具有指导意义。

[5]朱翊敏,梁嘉明,吴继飞.聪明，还是可爱——服务机器人属性对顾客满意的影响[J].营销科学学报,2023,3(04):41-59.    

关键词：服务机器人;;消费动机;;感知智能;;感知可爱;;顾客满意    

摘要：服务机器人被认为是降低成本、提高效率及创新服务的重要方式。如何利用服务机器人提升顾客满意是服务企业所关注的重要问题。本文基于顾客价值层次理论，构建了服务机器人的感知智能和感知可爱对顾客满意的影响模型，模型包括消费动机的调节机制和顾客融入的中介机制。通过一项对2,201名顾客的网络文本的探索性研究和两项对622名成年人被试的实证研究表明，感知智能和感知可爱正向影响顾客满意。消费动机对感知智能和感知可爱的作用具有调节效应，即相比在享乐动机情境下，在功利动机情境下，感知智能对顾客满意的影响更大；而相比在功利动机情境下，在享乐动机情境下，感知可爱对顾客满意的影响更大。上述调节效应是通过顾客对服务机器人产生不同融入程度实现的。本研究不仅在理论上厘清了服务机器人的感知智能与感知可爱对顾客满意的差异影响，而且在实践上对企业引进服务机器人具有一定的借鉴意义。

[6]刘雨华,王霞.用户生成品牌内容的功能性诉求对社交媒体参与度的影响——头像外表吸引力的调节作用[J].营销科学学报,2022,2(03):18-40.    

关键词：用户生成品牌内容;;功能性诉求;;头像外表吸引力;;社交媒体参与度    

摘要：社交媒体用户生成的品牌内容能够帮助消费者降低购买决策的不确定性，是消费者获取产品信息的主要渠道之一，对消费者形成品牌态度、做出购买决策具有重要影响。学者们已对用户生成品牌内容的基本信息属性进行了分析，但很少深入研究用户生成品牌内容的诉求。本研究基于小红书App上护肤品品类的笔记数据，探讨用户生成品牌内容的功能性诉求对消费者社交媒体参与度的影响，并借鉴启发式-系统式模型，分析用户头像外表吸引力和功能性诉求的交互作用。研究发现，用户生成品牌内容的功能性诉求显著影响消费者在社交媒体中的参与程度，用户生成品牌内容中包含的功能性诉求越多，即从不同角度对产品功能的描述越全面，消费者的评论和点赞数量就越多；用户头像外表吸引力在以上影响中起正向的调节作用，用户头像外表吸引力越强，用户生成品牌内容的功能性诉求对消费者社交媒体参与度的正向影响越强。

[7]黄丹阳,郭雁茹,姜光耀,等.融合多维度线上特征的餐饮商户线下销售额分析[J].营销科学学报,2022,2(01):30-51.  

关键词： LDA主题模型;;双模网络;;图片特征;;销售额分析;;口碑营销    

摘要：随着互联网技术的发展,网络口碑、用户的消费习惯以及商户的网上宣传都对商户的营业额产生了重要的影响。本文旨在探讨餐饮商户的线上点评文本数据、商户与消费者之间的网络数据、商户宣传图片数据等多元化信息对商户销售额的影响。研究表明,点评文本的主题因素、双模网络的商户中心性特征和用户中心性特征以及宣传图片平衡度特征等指标,均对商户销售额产生了显著影响。在评论内容主题方面,商户的“流量”“综合”这两个评价主题因素对商户的销售额有显著正向影响。对商户而言,其邻近商户在网络中影响力较大时,会对该商户的销售额有显著的削减作用,商户需要差异化定位自己的目标用户群体。另外,提高商户的销售额需要吸引活跃度高且影响力大的用户群体。在图片呈现方面,商户最好提供色彩平衡度比较高的照片来展示自己的立体形象,对称的图片给人的视觉舒适感更高,并且需要注重图片主体与背景的色彩搭配,这样有利于提高商户的销售额。最后,本文根据模型结果对商户进行了细分,分析了每一类商户在不同类特征上的优劣势,并为餐饮商户的口碑营销经营推广提出了参考性意见。

[8]张其林,汪旭晖.平台的光环效应——平台型电商声誉的量表开发与实证检验[J].营销科学学报,2021,1(02):1-20.    

关键词：平台型电商声誉;;平台企业个体声誉;;平台卖家群体声誉;;量表开发    

摘要：在平台交易过程中，买家不仅会选择高声誉卖家，还会选择高声誉平台型电商。目前，卖家声誉已经得到现有研究的高度重视，并取得了一定的研究成果，然而平台型电商声誉尚未引起学界的广泛关注。尽管个别学者针对这一构念进行了理论探讨，但由于缺乏有效的测量工具，无法对其前置因素和造成的结果进行定量考察，从而阻碍了平台型电商声誉研究的进一步拓展。为此，本文通过四个程序开发平台型电商声誉量表，发现平台型电商声誉是一个多维结构的概念，可分为平台企业个体认知声誉、平台企业个体情感声誉、平台卖家群体认知声誉、平台卖家群体情感声誉四个维度。进一步研究表明，量表具有较好的内部一致性和建构效度。本文开发的平台型电商声誉量表，将平台企业和平台卖家的价值共创行为融入平台型电商的评测过程中，反映出平台型电商的特有面相，这不仅为测度平台型电商声誉提供了更加准确的指标，也为声誉测量方法创新提供了借鉴与参考，还为平台型电商之间的对比分析提供了必要的工具，最终为探索平台型电商领域的买家购买决策、卖家经营行为和平台发展战略指明了全新的方向。